一、思想方法與CIO的生存

    1.1反思思想方法的意義

    人們習(xí)慣于思考外部事物，卻并不善于反思自己的思想方法，由于缺乏自我觀察的能力，很難發(fā)現(xiàn)自己的思想如何為下意識習(xí)慣所左右，以至使自己的思維能力難以提升。反思能夠使我們醒悟，看到自己思維方式的不足，反思是使思維上升為哲學(xué)的主要途徑。

    將思維反思到哲學(xué)高度上的什么好處是：首先幫助我們會看清自己思維的弱點進(jìn)而自覺改善思維能力；其次有助于理解其他人的思維邏輯，看出其思維局限并提高自己的說服力；第三使自己有自知之明，能夠從更廣泛的視角來看待自己的思維成果，防止擺到不恰當(dāng)?shù)奈恢谩?br />
    世界正在跨入信息時代，人們需要以信息化的新觀念來改造社會，CIO應(yīng)當(dāng)成為思想觀念轉(zhuǎn)變的帶頭人，CIO能否代表新思維方式需要反思才知道。

    1.2CIO職位因機(jī)會而生

    CIO應(yīng)有何種思想方法是由職位決定的，而職位是因生產(chǎn)力發(fā)展需要產(chǎn)生的，CIO的普及不是人們主觀臆想的結(jié)果，該職位是信息技術(shù)大發(fā)展的產(chǎn)物，特別是全社會互聯(lián)網(wǎng)大普的結(jié)果。

    在信息技術(shù)出現(xiàn)之前不存在CIO概念，即使在信息技術(shù)取得相當(dāng)進(jìn)步的上世紀(jì)末，CIO職位也不重要，只有在互聯(lián)網(wǎng)充分普及的新世紀(jì)，CIO才成為企業(yè)、政府、社團(tuán)組織必須考慮的職位，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)已經(jīng)改變了全球資源的組織成本結(jié)構(gòu)，不能適應(yīng)新成本結(jié)構(gòu)的組織將因低效被淘汰。

    在信息技術(shù)發(fā)展初期IT改進(jìn)的影響是局部性的，技術(shù)主管有無全局眼光并不重要，而互聯(lián)網(wǎng)時代的IT改進(jìn)的影響是全局性的，必須有全局效益眼光才能適應(yīng)信息化應(yīng)用；信息技術(shù)全球普及產(chǎn)生了新經(jīng)營模式，新合作，新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新競爭大量出現(xiàn)，新環(huán)境使封閉式信息化寸步難行，只有眼光開放的領(lǐng)導(dǎo)者才能適應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的新機(jī)會、新挑戰(zhàn)制造了CIO這一新職位。

    1.3CIO與信息技術(shù)主管已是不同時代的職位

    互聯(lián)網(wǎng)時代組織對CIO的期待與之前對信息技術(shù)主管的期待大不相同。

    技術(shù)主管是面向工具的職位，其業(yè)務(wù)職責(zé)是保證技術(shù)的可行性，面對的是局部性的信息技術(shù)應(yīng)用，技術(shù)主管沒有必要去考慮應(yīng)用效益問題，效益是由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人考慮的。

    CIO是面向效益的職位，其職責(zé)是確保信息技術(shù)應(yīng)用的整體效益，互聯(lián)網(wǎng)帶來了全局改進(jìn)的機(jī)會，規(guī)劃有全局效益的信息化項目成為CIO的首要責(zé)任，CIO必須有整體效益的眼光。

    互聯(lián)網(wǎng)之前的信息化應(yīng)用多數(shù)并不改變業(yè)務(wù)的運(yùn)行模式，信息技術(shù)主管是只面向組織內(nèi)部的職位，面對的是內(nèi)部改進(jìn)問題與外部環(huán)境關(guān)系不大。

    互聯(lián)網(wǎng)普及極大地改變了社會的信息環(huán)境，CIO是一個兼顧內(nèi)外的職位，組織效益提高的機(jī)會更多來自外部新環(huán)境的適應(yīng)，如電子商務(wù)、電子政務(wù)面對的是業(yè)已經(jīng)普及的互聯(lián)網(wǎng)及移動通信，CIO必須面向外部尋求生存之路。

    局部信息化應(yīng)用不足以影響組織的整體戰(zhàn)略，因此信息技術(shù)主管只是部門領(lǐng)導(dǎo)；互聯(lián)網(wǎng)時代信息化已上升為組織的核心戰(zhàn)略問題，CIO進(jìn)入了決策層。

    1.4思想方法影響CIO的生存

    CIO的職位需要其以一種新觀念、新視角來對待組織面對的信息化機(jī)會與挑戰(zhàn)，組織對CIO提出如此苛刻的要求也是形勢所逼，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮前面，順者昌，逆者亡，形勢不得不將重?fù)?dān)壓到CIO的肩上，CIO只有適者生存。

    統(tǒng)計表明CIO的任職平均時間常短于其它高層職務(wù)，這一方面說明社會對于CIO寄予的期望超出了很多CIO的能力，另一方面也說明CIO的思維方式提高的迫切性，否則不能適應(yīng)環(huán)境的苛刻要求。

    多數(shù)CIO是由信息技術(shù)主管提拔上來的，其思想方法還來不及轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>CIO職位需要的思維方式，而完成由技術(shù)主管思維方式向CIO思維方式的飛躍是成為稱職的CIO的關(guān)鍵一步，為此需要認(rèn)真研究兩種思想方法之區(qū)別。

    二、局部視角與全局視角

    2.1CIO的全局視角

    CIO的全局視角集中反映在兩方面：全局改進(jìn)視角與全局效益視角。

    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使CIO必須從全局來規(guī)劃信息化改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)前時代信息技術(shù)是局部應(yīng)用技術(shù)，信息技術(shù)主管只需要局部視角、技術(shù)視角，互聯(lián)網(wǎng)時代的信息技術(shù)是能夠支持全局改進(jìn)的技術(shù)，提供了全局改進(jìn)的機(jī)會，收益是與改進(jìn)的范圍成正比的，信息化改進(jìn)的機(jī)會甚至延伸到機(jī)構(gòu)之外，只有非常廣闊的視野才能利用好互聯(lián)網(wǎng)時代的信息機(jī)會。

    CIO全局視角特點的第二方面表現(xiàn)在高度關(guān)注全局效益。在信息技術(shù)局部應(yīng)用時代，應(yīng)用是部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動的，效益是局部性的估算也容易，主要由部門負(fù)責(zé)人考慮，技術(shù)主管可以不過問；而全局改進(jìn)的效益估算就不容易了，需要專門的知識與對機(jī)構(gòu)整體效益的理解，CIO是被機(jī)構(gòu)安排來營造信息化總體效益的，具有全局效益的視角成為CIO的職務(wù)的基本功。

    2.2互聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)新改近拓展到機(jī)構(gòu)之外

    在互聯(lián)網(wǎng)之前的信息化應(yīng)用是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的事情，互聯(lián)網(wǎng)之后的信息化應(yīng)用是跨越機(jī)構(gòu)的事情；社會的信息環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到家庭、普及到個人智能手機(jī)，信息化已在一個不分內(nèi)外的大系統(tǒng)上運(yùn)行，信息技術(shù)改進(jìn)的機(jī)會早已跨越了機(jī)構(gòu)的邊界，與社會改進(jìn)融為一體。

    我們看到電子商務(wù)的改進(jìn)正努力與家庭網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)拼命貼近，不與用戶環(huán)境緊密連接將無法生存，電子政務(wù)也在努力與居民各種智能終端相貼近，居民手中的信息設(shè)施成為提高政府服務(wù)效率的重要資源，企業(yè)信息化已進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈合作階段，企業(yè)競爭發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈競爭、合作體系間的競爭，CIO的視野必須非常廣闊，要看到機(jī)構(gòu)外的機(jī)會與威脅才能幫助機(jī)構(gòu)在新時代生存。

    2.3CIO的新成本觀念

    CIO與信息主管思維方式的又一個區(qū)別是對于成本的認(rèn)識，信息技術(shù)主管的成本概念是會計成本概念，信息主管主要是執(zhí)行任務(wù)而不是選擇任務(wù)，執(zhí)行者無需考慮機(jī)會成本。

    CIO的職責(zé)首先選擇任務(wù)而非執(zhí)行任務(wù)，機(jī)會成本的意識對CIO十分重要，機(jī)會成本觀念能夠引導(dǎo)CIO努力選擇更有價值的項目，機(jī)會成本理論認(rèn)為一件事情的成本是為此放棄的最有價值的項目機(jī)會。

    現(xiàn)代通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地改變了社會生產(chǎn)與生活的成本結(jié)構(gòu)，這樣就為社會帶來了資源重組、流程重組提高效益的機(jī)會，成本結(jié)構(gòu)的改變創(chuàng)造了許多新業(yè)務(wù)機(jī)會，服務(wù)外包、電子商務(wù)都是網(wǎng)絡(luò)帶來的新機(jī)會，CIO的重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)機(jī)會、評價機(jī)會的價值，幫助機(jī)構(gòu)選擇最好的機(jī)會增加效益。

    成功的企業(yè)家是以機(jī)會成本的理念經(jīng)營的，蹩腳的企業(yè)家看不到機(jī)會成本只能揀芝麻，CIO要以機(jī)會成本的觀念去選擇信息化項目才會取得更大效益。

    2.4形勢把CIO推向決策思維

    以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)大普及改變了各機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境，通信與信息處理的成本一直是機(jī)構(gòu)運(yùn)行成本的重要內(nèi)容，如今這一成本發(fā)生了巨大的變化，必然對各機(jī)構(gòu)、組織的生存模式產(chǎn)生巨大沖擊。一種機(jī)構(gòu)的生存是以其資源利用有效率為理由的，信息成本的巨大變化將使不能有效利用該機(jī)會的機(jī)構(gòu)進(jìn)入被淘汰的范圍，信息化問題成為機(jī)構(gòu)（尤其是企業(yè)）生存的戰(zhàn)略問題，這使得CIO進(jìn)入決策層領(lǐng)導(dǎo)圈。

    CIO進(jìn)入決策層是信息化的戰(zhàn)略影響力造成的必然結(jié)果，各種機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)需要有信息時代的預(yù)見力來求生存、求發(fā)展，CIO需要有開放的戰(zhàn)略眼光，CIO進(jìn)入決策層的原因還在于信息化帶動的改革是全局性的，需要組織各部門聯(lián)合行動，進(jìn)入機(jī)構(gòu)的決策層才有利于組織各部門的聯(lián)合行動，進(jìn)入決策層的CIO需要對組織的業(yè)務(wù)有更深刻、更全面的理解，只有深刻地理解機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)才能很好地規(guī)劃組織信息化建設(shè)取得機(jī)構(gòu)的效益。CIO主要不是信息技術(shù)官，而是懂得利用信息技術(shù)追求業(yè)務(wù)效益的領(lǐng)導(dǎo)者。