SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務(wù)， 它是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來(lái)水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

　　在SaaS領(lǐng)域，除了我們所熟知幾家比較知名的公司如Salesforce，以及后來(lái)跟進(jìn)的微軟、甲骨文、IBM等軟件巨頭外，在美國(guó)上市或計(jì)劃上市的其他公司也有涉足這一領(lǐng)域的，而他們所從事的業(yè)務(wù)卻五花八門，有做網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)訂餐的，有做口碑營(yíng)銷的，有做在線視頻平臺(tái)的，也有做電子商務(wù)平臺(tái)的等。本文將給大家簡(jiǎn)單介紹一下這幾家SaaS公司。

　　1)OpenTable:用SaaS模式做網(wǎng)絡(luò)訂餐

　　運(yùn)營(yíng)模式：OpenTable是美國(guó)一家網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，這家公司向餐店客戶提供一套電子預(yù)定訂簿(REB)軟件，借用網(wǎng)絡(luò)向餐店輸送訂餐服務(wù)。餐店通過(guò)這套與OpenTable網(wǎng)站對(duì)接的軟件，就能夠進(jìn)行商業(yè)化的預(yù)定管理、餐桌管理、郵件營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。OpenTable這種SaaS運(yùn)營(yíng)模式在一定程度上抵消了宏觀經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的消費(fèi)者開支的波動(dòng)性，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)訂餐公司大多以廣告或者預(yù)定分成為主要的盈利形式，而OpenTable則通過(guò)向餐店出售REB系統(tǒng)并收取月租費(fèi)，REB系統(tǒng)從OpenTable網(wǎng)站接受食客的餐桌預(yù)定信息(食客也能通過(guò)餐店網(wǎng)站直接訂餐)，當(dāng)然OpenTable要向餐店收取預(yù)定的渠道費(fèi)用即預(yù)定費(fèi)收入。目前該公司已經(jīng)發(fā)展成為美國(guó)知名的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。

　　IPO信息：2009年5月22日，OpenTable在納斯達(dá)克市場(chǎng)IPO，發(fā)行價(jià)20美元，上市首日大漲59%，報(bào)收31.89美元，市值達(dá)到6.26億美元。目前該公司股價(jià)33美元左右，市值8億美元。

　　2) Bazaarvoice:用SaaS技術(shù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)

　　運(yùn)營(yíng)模式：“Bazaarvoice”字面上理解是“市場(chǎng)聲音”的意思，這家公司為品牌廠商及零售商等客戶提供整理、展現(xiàn)、分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)口碑的社會(huì)化商務(wù)解決方案，向客戶網(wǎng)站提供點(diǎn)評(píng)平臺(tái)SaaS解決方案。借助Bazaarvoice的SaaS(軟件即服務(wù))平臺(tái)，客戶能夠提高產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷效率、獲取新用戶、改進(jìn)產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量，通常情況下，相比商家的廣告宣傳，消費(fèi)者更愿意相信其他用戶的感受，即消費(fèi)者的評(píng)論對(duì)產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品的改進(jìn)方向具有很大影響，而Bazaarvoice的社會(huì)化商務(wù)解決方案將幫助商家構(gòu)造“以消費(fèi)者為中心”的商業(yè)模式。該公司客戶范圍涵蓋零售、汽車、旅游休閑、互聯(lián)網(wǎng)、金融服務(wù)、醫(yī)療健康等主要行業(yè)。2010年該公司活躍用戶數(shù)達(dá)到587家。

　　IPO信息：2011年8月27日，Bazaarvoice向SEC提交IPO申請(qǐng)，擬上市融資8600萬(wàn)美元。Morgan Stanley， Deutsche Bank， and Credit Suisse 為主承銷商。

　　3)Demandware:用SaaS做電子商務(wù)平臺(tái)制造商

　　運(yùn)營(yíng)模式：Demandware是一家按需電子商務(wù)解決方案提供商。Demandware向客戶提供了一個(gè)基于SOA(面向服務(wù)架構(gòu))的電子商務(wù)平臺(tái)，將電子商務(wù)解決方案和相關(guān)產(chǎn)品出售給零售企業(yè)客戶，幫助他們提高電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率以及消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。借助Demandware解決方案，客戶可以根據(jù)各自電子商務(wù)站點(diǎn)的需要來(lái)選擇服務(wù)種類，甚至可以選擇一個(gè)應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境，來(lái)做自己的定制化應(yīng)用，建立個(gè)性化的商務(wù)平臺(tái)。Demandware的客戶涉及多個(gè)行業(yè)，其中包括服飾、健康與美容、體育用品、日用商品、家具和園藝等；截至2011年3月31日，該公司的客戶數(shù)量達(dá)到75家，在其平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到237家。

　　IPO信息：2011年7月15日，該公司提交SEC文件計(jì)劃登陸紐交所上市，股票交易代碼為DWRE，IPO募集資金最高達(dá)1億美元，高盛和德意志銀行將作為其聯(lián)合承銷商。

　　4)Brightcove:用SaaS做在線視頻平臺(tái)

　　運(yùn)營(yíng)模式：Brightcove成立于2004年，是一家專業(yè)視頻內(nèi)容分銷商， Brightcove 借助其“視頻云”平臺(tái)來(lái)幫助客戶發(fā)布和分銷他們的視頻和其他數(shù)字媒體內(nèi)容。比如，通用汽車新推出一款車型，想要在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行視頻宣傳，它就可以花錢來(lái)訂閱Brightcove 技術(shù)平臺(tái)來(lái)發(fā)布視頻內(nèi)容。Brightcove.Brightcove將目標(biāo)群鎖定為企業(yè)視頻市場(chǎng)，打造的是一個(gè)B2B模式的在線視頻平臺(tái)。媒體內(nèi)容生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)出版商和廣告主等其他客戶通過(guò)訂閱Brightcove相關(guān)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)就可以將內(nèi)容是以網(wǎng)絡(luò)電視的形式傳播出去。同時(shí)，消費(fèi)者或者觀眾可以通過(guò)Brightcove觀看、發(fā)現(xiàn)、分享與參與到頻道中。

　　IPO信息：2011年8月24日，Brightcove向SEC提交IPO申請(qǐng)計(jì)劃登陸納斯達(dá)克上市，股票代碼為“BCOV”，IPO擬融資5000萬(wàn)美元。

　　5) ExactTarget:用SaaS做營(yíng)銷推廣

　　運(yùn)營(yíng)模式：ExactTarget是一家“軟件即服務(wù)”公司，主要向客戶提供按需整套跨平臺(tái)互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用軟件。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是客戶利用該公司提供的軟件服務(wù)和工具(包括電郵應(yīng)用軟件、移動(dòng)應(yīng)用軟件、社交媒體以及網(wǎng)站應(yīng)用軟件)來(lái)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和執(zhí)行自己的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者實(shí)時(shí)交流溝通，如發(fā)布電子郵件優(yōu)惠券、自動(dòng)反欺詐提醒、電子聲明，SMS文本消息等。

　　IPO信息：該公司曾在2007年提交IPO申請(qǐng)，計(jì)劃登陸納斯達(dá)克，但隨后不幸遭遇美國(guó)金融危機(jī)，IPO夭折。北京時(shí)間11月24日該公司再次提交上市申請(qǐng)，計(jì)劃籌集最多1億美元。

　　補(bǔ)充信息：做SaaS優(yōu)勢(shì)何在？

　　SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來(lái)進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)，而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。對(duì)于廣大中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。