更低的部署成本使得SaaS企業(yè)應用越來越受歡迎，尤其是中小型企業(yè)對于SaaS產品更為熱衷。而移動、社交、云計算等新技術的出現，也將推動SaaS企業(yè)應用市場走向更為成熟與廣闊。

　　從開發(fā)商到服務商

　　作為一家專門為食品行業(yè)提供IT解決方案的ISV(獨立軟件開發(fā)商)，王立新為給自己的公司找到一個合適的發(fā)展平臺可謂煞費苦心。聽說一些科技園區(qū)能夠為中小企業(yè)提供優(yōu)惠環(huán)境，經過一家家實地勘察，他了解到這些優(yōu)惠多為場地租金和稅收政策，很難從根本上解決長期困擾其公司的資金、人才和市場問題。

　　而在踏入無錫軟件園之后，王立新發(fā)現，這個平臺正是他所夢想的。他的公司也由此迎來了一個新的開端。

　　不同于其它科技園區(qū)，無錫軟件園向園內企業(yè)以租賃的方式提供網絡應用服務平臺服務。該服務不需要企業(yè)一次性支付開發(fā)費用，而是按照企業(yè)的使用時間和內容，采取按需付費的模式。軟件開發(fā)商可以利用該平臺提供的先進技術與業(yè)務模式，開發(fā)創(chuàng)新的軟件即服務業(yè)務模式(SaaS)，實現從軟件開發(fā)商到服務提供商的提升，持續(xù)獲得利潤能力。

　　基于網絡的服務平臺在保證安全的同時，支持多人異地共同作業(yè)，王立新和他的同事用了不到一個月的時間，就完成了其新一代食品管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。與此同時，得益于該平臺上創(chuàng)新的服務運營管理方式，王立新成功地將其產品從傳統(tǒng)單片銷售模式轉化為SaaS網絡服務提供模式,降低了該行業(yè)用戶的使用成本和管理成本，公司也因此迅速打了市場局面。

　　近一年多來，王立新發(fā)現，他的客戶紛紛提出了在智能手機、平板電腦等移動設備上使用客戶端的需求，同時要求在系統(tǒng)中掛接微博、論壇等社交媒體，他知道，他的產品必須為此進行新的改變。

　　事實上，為吸引到更多的用戶，包括食品業(yè)在內，越來越多的消費品行業(yè)用戶開始將移動和社交媒體整合到其營銷方案當中。能否充分利用與消費者的每一個接觸點優(yōu)勢，將成為該行業(yè)用戶未來贏得競爭的關鍵所在。

　　來自經濟人智庫 (EIU)的最新一項調查報告顯示，消費品企業(yè)正越來越多地嘗試通過新的方式建立和加強與消費者的直接和雙向關系。該報告指出，社交和移動渠道的使用，正在日益幫助消費品企業(yè)構建直接面向消費者銷售的模式，預計未來12個月，向消費者直接銷售產品的公司數量將從24%提高到41%以上。

　　調研結果還表明，在未來12個月，消費品公司將計劃利用社交媒體開展廣泛的營銷活動，包括產品推廣(74%)，獲取消費者意見(63%)和客戶服務(62%)。

　　可以看到，更低的部署成本使得SaaS企業(yè)應用越來越受歡迎，尤其是中小型企業(yè)對于SaaS產品更為熱衷。而移動、社交、云計算等新技術的出現，也將推動SaaS企業(yè)應用市場走向更為成熟與廣闊。

　　企業(yè)級應用邁步云端

　　一段時期以來，SaaS產品多應用于消費級市場，用戶只需要支付一定的租賃服務費用，通過互聯網即可享受到相應的硬件、軟件和維護服務。相對而言，面向企業(yè)級的SaaS 應用軟件推廣卻明顯滯后。

　　但是，這并不代表企業(yè)級軟件供應商會視SaaS風起云涌而無動于衷。由于企業(yè)級軟件更強調穩(wěn)定性和可靠性，因此在引入新功能時也會更為扎實和慎重。通過近期SAP、甲骨文、IBM圍繞SaaS產品所進行的一系列重大并購，可以看出他們對于SaaS應用的渴望其實同樣強烈。

　　繼2010年5月斥資58億美元收購Sybase之后，SAP又于去年12月宣布以34億美元收購人力資源SaaS軟件商SuccessFactors。IBM則以收購著名SaaS和云應用整合供應商Cast Iron Systems 進一步提升其WebSphere業(yè)務整合軟件產品。就在此前一個多月，甲骨文以15億美元收購CRM(客戶資源管理)SaaS服務商RightNow，隨后不久又以19億美元收購人力資源管理SaaS服務商Taleo。

　　在企業(yè)SaaS應用中, 將移動設備融入企業(yè)業(yè)務已成為重要的行業(yè)趨勢。IBM近日完成了對以色列軟件商Worklight的收購交易，后者是一家專門開發(fā)智能手機和平板電腦技術的專業(yè)軟件廠商。在融合了Worklight移動技術后，IBM將發(fā)揮WebSphere、Rational等核心軟件產在移動和社交方面的優(yōu)勢，推出全面端到端移動解決方案，以幫助企業(yè)在移動互聯市場不斷突破創(chuàng)新。

　　隨著這些企業(yè)級軟件供應商從傳統(tǒng)套裝市場向云端邁進步伐的不斷加快，SaaS市場正在成為新的一方必爭之地,這也將帶動整體SaaS市場發(fā)展駛入快車道 。

　　向核心業(yè)務系統(tǒng)滲透

　　值得注意的是，在過去的一年多，SaaS的搶眼表現除了在CRM、人力資源、辦公等傳統(tǒng)領域保持強勁的擴展勢頭，引來IT巨頭們的大手筆收購之外，另一個顯著的變化就是逐步開始向企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)滲透，包括已涉及到企業(yè)的ERP生產管理系統(tǒng)。

　　去年四月，微軟宣布其在線ERP產品Dynamics ERP的4個版本將通過其Azure云服務提供，這也標志著微軟在ERP領域的SaaS服務上邁出了重要一步。

　　此外最具代表性的還有SaaS市場領頭羊Salesforce.com。Salesforce通過與Infor等行業(yè)方案商的合作切入ERP市場，在此之前，其在線財務和會計服務SaaS應用已在一些大中型企業(yè)中獲得有效推廣。

　　Salesforce的快速擴張同時也帶動了一批SaaS企業(yè)。SaaS服務商Workday就是其中之一，其與偉創(chuàng)力、金佰利等跨國企業(yè)簽下了合作大單。金佰利采用了Workday 的HCM(人力成本管理系統(tǒng))來管理其全球60個國家的57000名員工，而偉創(chuàng)力也使用該軟件來管理全球20多萬員工。

　　移動技術、社交網絡和云計算正在越來越大的范圍內改變著人與人、企業(yè)與企業(yè)間的聯系方式。隨著這些方式的改變，相應設備以及軟件設計都在隨之不斷做出改變。在每一項新應用設計時，移動與社交功能都已成為重中之重。

　　專業(yè)機構預測，企業(yè)在移動技術、社交網絡、云服務等方面的支出每年增長都會接近兩成，未來超過8成的新企業(yè)應用將在各類云平臺上進行開發(fā)。而這些，都是SaaS服務商的用武之地。如何在新的服務領域站穩(wěn)腳跟，SaaS服務商還要很長的路要走。