金融危機迫使大小企業(yè)不得不去尋找更具成本效益的方法來繼續(xù)他們的經(jīng)營活動，對中小企業(yè)來說尤其如此。相比大型企業(yè)，中小企業(yè)的總是抱怨“錢不夠用”，所幸的是，SaaS解決方案的出現(xiàn)，給他們提供了一條降低運營成本、改善運營效率的新途徑。

　　在新技術的應用上，中小企業(yè)總是處于被動位置，原因是大多數(shù)新的、主流的硬件系統(tǒng)和軟件解決方案都要價不菲，而且需要專業(yè)的技術人員來部署并使用它們。這就導致大部分的中小企業(yè)很難順利過渡到高級商業(yè)應用上，比如CRM或ERP。高昂的許可證費用、額外的服務器成本，以及聘用專業(yè)人員或第三方顧問來實施并管理這些復雜的企業(yè)應用形成了一道道的障礙。

　　SaaS解決方案的興起對中小企業(yè)產(chǎn)生了里程碑式的意義，首先，許多SaaS解決方案都提供了30天的免費試用，允許中小企業(yè)在購買前對軟件功能有一個親身體驗，避免了資金支出上的風險。

　　另外，SaaS基于使用情況付費的定價模式也允許用戶以增量遞進的方式支付軟件費用。換言之，中小企業(yè)無需事先支付類似所有權商業(yè)軟件上的全部許可證費用，而是根據(jù)自己的用戶數(shù)量或使用等級來量入而出。同時由于SaaS廠商承擔了基礎設備的置購與維護，因此中小企業(yè)不用再受到購置新服務器、輔助軟件、尋找第三方顧問或分配內(nèi)部人員來維護應用運行的困擾，由于無需添加額外的服務器，因此機房空間和冷卻系統(tǒng)上的支出也能得到節(jié)省。真正做到將有限的資金投入到有更大產(chǎn)出的活動上。

　　雖然在嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境下，“省錢”是最能吸引企業(yè)目光的主題，但如果SaaS解決方案無法滿足中小企業(yè)的商業(yè)要求，那也依然不存在價值。許多大型企業(yè)會覺得SaaS解決方案其實就是傳統(tǒng)預置型應用的簡化版，缺乏自定義能力無法滿足他們復雜的工作流程要求。但中小企業(yè)卻不需要豐富的自定義能力，因為他們的商業(yè)要求相對簡單直接，不需要煩瑣的專業(yè)設置對他們來說反而更加省心省力。

　　除此以外，SaaS基于Web結構的操作方式也比預置型應用更有優(yōu)勢，更加易于被分散的工作隊伍訪問。這種能在任何時間、任何地點訪問的能力允許中小企業(yè)最大程度地發(fā)揮員工“移動辦公”的效力，降低辦公空間的租用成本。

　　SaaS就如同電子商務一樣，為中小企業(yè)提供了一條低成本，卻能與大型企業(yè)相抗衡的特別渠道。對于那些想發(fā)揮出自己最大的競爭力，同時使用以前只有大型企業(yè)才能“享受”的高級應用的中小企業(yè)，SaaS是一種重要的平衡工具。