導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)科技博客TechCrunch周一發(fā)表文章，預(yù)測(cè)未來(lái)虛擬語(yǔ)音助手軟件將深度與用戶進(jìn)行交流，理解用戶意圖，提供精確答案。
以下是文章全文：
自從蘋(píng)果在iPhone 4S上推出Siri以來(lái)，該語(yǔ)音助手就成為了一種業(yè)界現(xiàn)象，這存在很好的解釋理由。Siri是一款革命性消費(fèi)級(jí)軟件產(chǎn)品，它基于語(yǔ)音和人工智能技術(shù)領(lǐng)域取得的突破性進(jìn)展。
作為一種新的消費(fèi)級(jí)現(xiàn)象，Siri在傳媒界得到了廣泛應(yīng)用，這其中就包括了美國(guó)電視主持人喬恩·斯圖爾特(Jon Stewart)。去年11月，谷歌(微博)執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)在美國(guó)參議院司法委員會(huì)證實(shí)稱，Siri對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)是一個(gè)潛在巨大威脅。Siri還成為美國(guó)哥倫比亞廣播公司旗下情景喜劇《生活大爆炸》劇集中一個(gè)重要組成部分，也是輕博客Tumblr和Twitter上的熱門(mén)話題。
毫無(wú)疑問(wèn)，Siri是蘋(píng)果和史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的一項(xiàng)偉大成就，是他們將這款虛擬語(yǔ)音助手介紹給了數(shù)百萬(wàn)的消費(fèi)者，永遠(yuǎn)的改變了我們看待智能機(jī)的方式。蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)的精心設(shè)計(jì)使得Siri不再僅僅是一款工具，它還具備了個(gè)性和人一樣的互動(dòng)特點(diǎn)。
我們都會(huì)肯定的認(rèn)為，蘋(píng)果將會(huì)繼續(xù)升級(jí)Siri，在虛擬個(gè)人助手領(lǐng)域取得新突破。比如，蘋(píng)果很明顯可以在近期為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者創(chuàng)建一個(gè)Siri應(yīng)用程序接口(API)，這將使得數(shù)十萬(wàn)個(gè)應(yīng)用可以訪問(wèn)他們自己的語(yǔ)音助手。很快，所有應(yīng)用將會(huì)提供語(yǔ)音互動(dòng)。事實(shí)上，當(dāng)應(yīng)用不具備這種語(yǔ)音互動(dòng)功能時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)感到驚訝和失望。
未來(lái)發(fā)展
除了獲得贊美評(píng)價(jià)和一些必要的推測(cè)外，我們還被經(jīng)常問(wèn)到Siri下一步的發(fā)展，這主要是因?yàn)槲覀冊(cè)陂_(kāi)發(fā)Siri過(guò)程中擔(dān)任了核心角色。
就像我們之前回答的那樣，Siri只是最終實(shí)現(xiàn)虛擬個(gè)人助手愿景的第一步，它首次為我們勾勒出了Siri將會(huì)帶來(lái)何種遺產(chǎn)，然后為未來(lái)虛擬個(gè)人助手創(chuàng)新的下一個(gè)階段做出標(biāo)記。
一開(kāi)始，Siri的偉大效應(yīng)在于創(chuàng)造一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)，這一步正在我們眼前慢慢實(shí)現(xiàn)。在SRI，我們將虛擬個(gè)人助手技術(shù)看作是從智能電視到衛(wèi)生保健助手、虛擬導(dǎo)師等未來(lái)產(chǎn)品必備的一種元素。虛擬個(gè)人助手并不只是一種時(shí)尚或一種趨勢(shì)，它在很多方面注定會(huì)成為計(jì)算和一個(gè)壽命長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年項(xiàng)目的組合部分。我們孵化了三家新創(chuàng)業(yè)公司，這些公司因?yàn)楸灰暈樘摂M個(gè)人助手的典范或與我們的研發(fā)有關(guān)而被認(rèn)購(gòu)，并得到了風(fēng)險(xiǎn)投資公司的注資，準(zhǔn)備將其首款產(chǎn)品投入大范圍應(yīng)用。我想我們所看到的只是冰山一角。
從技術(shù)角度講，Siri的真正影響力在于“實(shí)際自然語(yǔ)言理解”。替代鍵盤(pán)、使用語(yǔ)音與電腦進(jìn)行通信是我們的一個(gè)古老夢(mèng)想，但是我們花費(fèi)了30多年時(shí)間完成這一穩(wěn)定、對(duì)于消費(fèi)者使用的語(yǔ)音系統(tǒng)。
開(kāi)發(fā)擁有有限詞匯的軟件和語(yǔ)音識(shí)別是第一步，我們都很熟悉呼叫中心應(yīng)用，這是該領(lǐng)域的第一次嘗試努力。但是開(kāi)發(fā)一款能夠讓電腦可靠回答一系列語(yǔ)音輸入的軟件就充滿了更大的挑戰(zhàn)性。Siri不僅僅是能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別，它還得明白自然語(yǔ)言、上下文以及最終的推理(這是今天大多數(shù)人工智能研發(fā)的領(lǐng)域)。
后Siri時(shí)代
在Siri之后，新升級(jí)后的語(yǔ)音人工智能研究將繼續(xù)成為SRI和其他公司巨大投資的主體，最為明顯的就是美國(guó)國(guó)防部，后者正急于提升處理復(fù)雜系統(tǒng)的個(gè)人軟件表現(xiàn)，這些都要通過(guò)一系列使用案例來(lái)測(cè)試。
隨著未來(lái)將出現(xiàn)的一系列進(jìn)步，虛擬個(gè)人助手技術(shù)下一步需要真正如何發(fā)展呢？有哪些未來(lái)信息值得分享呢？
下一代虛擬個(gè)人助手技術(shù)將使得你與助手之間的關(guān)系更加密切。Siri目前的界面還比較傳統(tǒng)，互動(dòng)對(duì)話不超過(guò)一到兩句。但未來(lái)的虛擬個(gè)人助手將處理更復(fù)雜的任務(wù)，提供更多步驟和差別。
下一波虛擬個(gè)人助手技術(shù)將維持更長(zhǎng)時(shí)間的上下文對(duì)話，更清楚的明白討論內(nèi)容，提供問(wèn)題答案，執(zhí)行任務(wù)，從對(duì)話中向你學(xué)習(xí)，明顯提高使用效率。相比當(dāng)前的Siri體驗(yàn)，未來(lái)的虛擬個(gè)人助手體驗(yàn)將更加個(gè)性化，更具深度。未來(lái)的虛擬個(gè)人助手技術(shù)將更具主動(dòng)性，總是發(fā)現(xiàn)你可能關(guān)心的內(nèi)容，并且可能會(huì)因?yàn)樗鼈兊男掳l(fā)現(xiàn)與你展開(kāi)對(duì)話。
讓我們模擬一下新虛擬個(gè)人助手功能與人之間的對(duì)話。麗莎(Lisa)為真實(shí)人物，尼娜(Nina)為虛擬個(gè)人購(gòu)物助手。麗莎想要購(gòu)買一個(gè)錢(qián)包：
麗莎：尼娜，我需要一款新錢(qián)包。
尼娜：很好，你還是希望購(gòu)買上一次買到的邁克爾·科爾斯(Michael Kors，美國(guó)著名服裝設(shè)計(jì)師，服裝品牌)品牌錢(qián)包嗎？
麗莎：我喜歡邁克爾·科爾斯品牌，但預(yù)算不能超過(guò)400美元。
尼娜：你上次在諾德斯特龍(Nordstrom)購(gòu)買的邁克爾·科爾斯品牌錢(qián)包，諾德斯特龍現(xiàn)在還在銷售邁克爾·科爾斯品牌錢(qián)包，這里有你可能喜歡的錢(qián)包。
麗莎：我喜歡這個(gè)巧克力棕色款的，售價(jià)329美元，這是你發(fā)現(xiàn)的最合理價(jià)位嗎？
尼娜：我從其它商店發(fā)現(xiàn)了兩款售價(jià)310美元的錢(qián)包，但是他們的退貨規(guī)定不如諾德斯特龍。
麗莎：好的。就買諾德斯特龍這款吧。
對(duì)話最重要的部分就是自然、真實(shí)、有用。麗莎從尼娜那里獲得了想要的信息，后者熟悉麗莎的購(gòu)買歷史以及她喜歡的商店。另一個(gè)重要之處在于，隨著虛擬個(gè)人助手不斷學(xué)習(xí)，它的價(jià)值也在不斷增長(zhǎng)。
幸運(yùn)的是，一款能夠與人進(jìn)行深度、有差別的對(duì)話的虛擬個(gè)人助手并不只是一個(gè)科幻小說(shuō)，Siri正在開(kāi)發(fā)這種功能。我們和研發(fā)合作伙伴投入了大量時(shí)間和資源在未來(lái)實(shí)現(xiàn)這種功能。
虛擬個(gè)人助手通過(guò)新老方式提升人的智力，這樣就能提升我們處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，獲得適應(yīng)特殊需求的理解力，然后提出解決方案。
我們認(rèn)為虛擬個(gè)人助手代表了新的生產(chǎn)力，它是最優(yōu)雅和最有效的人際互動(dòng)方式，將革新我們對(duì)機(jī)器的思維方式，就像恩格爾巴特(Engelbart)近50年前在“展示之母”（mother of all demos）展會(huì)上展示的鼠標(biāo)原型、文字處理系統(tǒng)等理念一樣。