SAP今年3月份本來計(jì)劃準(zhǔn)備將Business One作為即需即用版本的CRM軟件通過其合作伙伴進(jìn)行銷售，但對其進(jìn)行重新定位卻花費(fèi)了太長的時(shí)間。因此，客戶的困惑和疑問很可能將接踵而至。那么，Business ByDesign呢？

      可以確定的是，SAP正在加速擴(kuò)張其“云”投資組合的規(guī)模。在收購了SuccessFactors之后，SAP將會(huì)把它的軟件作為人力資源管理工具進(jìn)行銷售。SAP之前已經(jīng)擁有了一個(gè)提前付費(fèi)的人力資源管理套件。而現(xiàn)在Business One OnDemand已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這會(huì)迫使Business ByDesign退居次席——以成長型企業(yè)為服務(wù)對象。但實(shí)際上Business ByDesign也不可能為少于50人的小公司所使用。

      SAP將Business One OnDemand定位在為小型企業(yè)而設(shè)計(jì)的云ERP系統(tǒng)，這些信息將會(huì)通過其合作伙伴傳達(dá)給用戶。Business One OnDemand意圖補(bǔ)充目前Business ByDesign解決方案在中型企業(yè)市場方面所造成的空缺。

      換句話說，Business ByDesign并不能為微小型企業(yè)帶來業(yè)務(wù)方面的提升。因此對于Business ByDesign目前的處境來說，只有向上游市場發(fā)展這一條路。

      基本上來說，SAP仍然無法消除客戶們的疑惑。為此，Business One OnDemand將話題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了多租戶技術(shù)上。然而多租戶技術(shù)對于Business ByDesign來說卻并不是最佳選擇。對于這兩者如何才能協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)問題，SAP無法給出很明確答案。

      至少，SAP并不孤單。Oracle的云計(jì)算軟件產(chǎn)品同樣也被困在了一起，它們包括Taleo,Oracle HRM,RightNow以及近期剛發(fā)布的Fusion應(yīng)用。

      實(shí)際上，Oracle的客戶與其競爭對手SAP的客戶一樣困惑。樂觀地看，這些“云”成果最終都會(huì)變得相互協(xié)調(diào)的。目前，這一系列的端點(diǎn)應(yīng)用軟件已經(jīng)按即需即用的形式被交付給客戶。當(dāng)然，還有一些來自SAP和Oracle官方的關(guān)于一站式云商店的想法，但我們還是應(yīng)該看看他們具體會(huì)怎么做。而值得慶幸的是，云應(yīng)用應(yīng)該比傳統(tǒng)應(yīng)用更容易整合管理。

      顯然，正確的對策同時(shí)適合Oracle與SAP：客戶想要什么，就提供什么。如果客戶需要云軟件，那就給他們云軟件。他們想要傳統(tǒng)軟件，就給他們傳統(tǒng)軟件。只要滿足客戶的需求就足夠了。這其實(shí)就是關(guān)于客戶關(guān)系以及伴隨而來的循環(huán)收益問題。