盡管云計算話題依然廣受歡迎，在與選型團隊（為制造業(yè)用戶選擇ERP系統(tǒng)）的對話讓我發(fā)現(xiàn)用戶仍然對此抱有懷疑和不確定性，用戶擔(dān)心云軟件對他們的業(yè)務(wù)的適應(yīng)性。

基于市場可以提供的制造業(yè)ERP軟件并沒有到達(dá)供不應(yīng)求的地步，在任何垂直制造市場，云和托管解決方案是常規(guī)，TEC數(shù)據(jù)顯示了這種解決方案在制造行業(yè)并沒有被廣泛采用。

為了便于分析，我將TEC Advisor適用于各種ERP項目的數(shù)據(jù)，包括流程制造ERP、按訂單設(shè)計的ERP、服裝加工生產(chǎn)的ERP、混合模式制造ERP和采礦業(yè)ERP相結(jié)合，并且把SaaS和托管解決方案----這些在制造商處部署并能夠通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的一系列應(yīng)用程序分為一組。基于SaaS的ERP軟件不僅僅會隨著國家和地理區(qū)域的變化而變化，而且還會受到政治環(huán)境和一般的開發(fā)能力影響，同樣還會受到通信和本地業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)和慣例影響，但有關(guān)這方面的細(xì)節(jié)超出了本文討論范圍。

云和托管解決方案顯示了穩(wěn)定的增長—制造行業(yè)對該領(lǐng)域的興趣自2007年已經(jīng)增長了近一倍，9.4%-19.4%。事實上，對其它平臺的興趣有下降趨勢。

然而，對于SaaS和托管解決方案的鐘愛畢竟只是一小部分——占2011年答復(fù)者對于傳統(tǒng)服務(wù)器平臺的五分之一。這樣的結(jié)果并不吃驚，因為基于云計算或SaaS ERP制造系統(tǒng)的市場仍相對不成熟的，還在積極發(fā)展的階段。

盡管其它軟件都快速推出了云解決方案，如客戶關(guān)系管理（CRM）、人力資源管理（HRM）和項目和流程管理（PPM），制造企業(yè)依然有理由避開外部部署ERP系統(tǒng)。其中一些原因與基于SaaS的軟件產(chǎn)品密不可分，其它則與制造行業(yè)相關(guān)。

制造商猶豫將解決方案移至云部署的六大原因：

1. 多個修改要求。由于制造通常是一個復(fù)雜的流程，包括了一系列廣泛的業(yè)務(wù)和高容量的交易，因此要求修改或是定制基本的開箱即用ERP軟件可能性將非常大。多租戶的SaaS ERP通常是向所有用戶交付相同的應(yīng)用程序，這與制造企業(yè)用戶的軟件修改要求相違背。當(dāng)然，一些SaaS軟件產(chǎn)品可以進行一些低等級的修改，比如屏幕定制或是不需要進行源代碼修改的改變。但是這樣的修改顯然無法滿足業(yè)務(wù)邏輯和流程的重大變化。

處理業(yè)務(wù)流程中的例外和修改ERP系統(tǒng)往往是一件既費力又費錢的差事，如果某家云解決方案的標(biāo)準(zhǔn)功能反應(yīng)了制造商的所有特定需求，還是應(yīng)該給予認(rèn)真考慮。

2. 數(shù)據(jù)擁有者和對第三方的總體依賴度增加。任何對于ERP系統(tǒng)的使用暗示了業(yè)務(wù)的依賴程度已經(jīng)超出了您所能直接控制的范圍。然而，在云計算情況下這種依賴將被絕對化。該問題超越了暫時的服務(wù)中斷，或者理論上來說服務(wù)提供商也許申請了破產(chǎn)許可?；镜牟煌赡艽嬖谟诜?wù)用戶和服務(wù)提供商之間的戰(zhàn)略、常規(guī)操作方法、信息提供和反應(yīng)速度等。此外，制造企業(yè)在數(shù)據(jù)可用性方面，比如說由于各種原因引起的合同到期或者是種植方面的邏輯顧慮。

顯然，并不是所有的企業(yè)都愿意將他們的私有數(shù)據(jù)和相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施泄露給別人，尤其是對一些他們無法控制的遠(yuǎn)程服務(wù)。但是另一方面，現(xiàn)代商業(yè)已經(jīng)依賴于大量例如銀行、顧問、供貨商之類的將各種業(yè)務(wù)功能外包的服務(wù)提供商，因此更多或更少地共享他們的私有數(shù)據(jù)。

3. 嚴(yán)格的合規(guī)需求。許多制造企業(yè)都在狹小的市場中運營，嚴(yán)格的政策法規(guī)必須與政府的各個標(biāo)準(zhǔn)相一致，或是來自非政府的認(rèn)證機構(gòu)的不同要求。ERP軟件系統(tǒng)常常具有幫助確定合規(guī)性的功能設(shè)計。

由于自身的實施理念或是技術(shù)限制，云ERP供應(yīng)商通常無法始終支持特定的法規(guī)。比如，一些合規(guī)性活動也許需要服務(wù)器的參與，但是云解決方案通常依靠共享的服務(wù)器力量。具體的某些法規(guī)政策也許還需要進行內(nèi)部的信息儲存和處理。

4. 安全因素。盡管云供應(yīng)商已經(jīng)做出了巨大的努力來降低安全方面的隱患，但這始終都是采用基于云ERP系統(tǒng)的最大障礙。云應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商認(rèn)為SaaS的安全等級甚至比內(nèi)部部署的系統(tǒng)要高，因為云服務(wù)提供商的員工都是經(jīng)過高度培訓(xùn)以及富有處理各種訪問和安全問題經(jīng)驗的的員工，且對于專用的數(shù)據(jù)中心投入更多的關(guān)注和控制。

這將是明智的，但是，請記住，不論是用戶訪問內(nèi)部部署系統(tǒng)還是外部部署系統(tǒng)的情況，安全的最弱因素永遠(yuǎn)都不是數(shù)據(jù)中心而是軟件終端用戶。一些云ERP供應(yīng)商也許強調(diào)終端用戶的安全隱患在于他們的服務(wù)水平協(xié)議，這種服務(wù)價格因素應(yīng)該被考慮到系統(tǒng)的總體擁有成本中。

5. 租用和購買。盡管從短期來看租用似乎比購買更劃算，但這種方法并不適合一些制造企業(yè)。最終決定購買還是租用取決于以下幾大因素：財務(wù)、地理區(qū)域、稅務(wù)和企業(yè)政策。還要注意，從長遠(yuǎn)來說，SaaS租用的交付方式并不總是比購買便宜，購買一套完整的系統(tǒng)也許更具成本效益。

6. 與其它企業(yè)級應(yīng)用程序系統(tǒng)集成。運營問題往往在兩個或多個軟件產(chǎn)品同時操作下頻繁出現(xiàn)，ERP系統(tǒng)應(yīng)該與其它云和內(nèi)部部署系統(tǒng)集成，一家制造企業(yè)也許同時在數(shù)十個甚至幾百個系統(tǒng)下運作。從技術(shù)角度來說，所有潛在的集成問題都能被解決，但是從企業(yè)級角度還是管理級角度來看待這個問題依然存在分歧。遠(yuǎn)程控制將使原本復(fù)雜的問題更加復(fù)雜化。另外，這樣的集成工作的成本會使得部署模型的吸引力減弱。

事實上，云解決方案架構(gòu)會因提供的類型和級別的應(yīng)用程序的不同而變得更加復(fù)雜，包括私有云、平臺即服務(wù)、架構(gòu)即服務(wù)、軟件托管，以及對單一制造企業(yè)的各種交付方式的混合。為了指導(dǎo)軟件評估和選型流程，企業(yè)需要明確和理解他們的業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)和戰(zhàn)略目標(biāo)。