2004年，隨著XTools在我國推出了首個(gè)即需即用托管型軟件XToolsCRM，標(biāo)志著SaaS在中國正式起步。但相對于國外成熟的SaaS應(yīng)用而言，國內(nèi)的SaaS廠商技術(shù)相對落后，另外，國內(nèi)SaaS廠商的發(fā)展方向又與國外SaaS廠商方向不同，也就無法得到國外廠商的支持，致使國內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)遲遲不能形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?。

　　今年年初，被業(yè)界稱為SaaS市場最寒冷的春天，國內(nèi)的SaaS廠商普遍出現(xiàn)了虧損的狀況，有的企業(yè)甚至選擇了離開。毋庸置疑，SaaS和云計(jì)算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的重大機(jī)遇，日后必將成為推動(dòng)我國信息化普及的主流模式?，F(xiàn)今SaaS在我國的發(fā)展究竟遇到了那些瓶頸呢？

　　首先是SaaS的安全性問題，SaaS模式的開端，在很大的程度上起源于CRM軟件的應(yīng)用，不管是在哪一方面的應(yīng)用，企業(yè)在應(yīng)用之前，會(huì)對一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的處理，在當(dāng)前SaaS技術(shù)還不是百分百安全，因此應(yīng)用其安全問題害死關(guān)鍵性的致命性的，是用戶關(guān)心的重點(diǎn)。

　　其次，SaaS產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)決定了這個(gè)廠商產(chǎn)品的銷售情況。就目前的情況看，SaaS應(yīng)用在用戶體驗(yàn)上出現(xiàn)了明顯的兩極分化：很多的企業(yè)在引進(jìn)Saas的服務(wù)模式之后獲得了很好的發(fā)展，但是也有相當(dāng)一部分企業(yè)根本沒有看到效果。

　　目前，國內(nèi)的SaaS生態(tài)鏈正處在一個(gè)構(gòu)建過程中，還未形成真正永久的生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)權(quán)威預(yù)計(jì)，2011-2015年SaaS應(yīng)用將借助云計(jì)算呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。目前SaaS的發(fā)展道路遍布荊棘，當(dāng)務(wù)之急是要擺正發(fā)展路線，只有回歸企業(yè)服務(wù)本身才能最終贏得用戶和市場的尊重。SaaS的發(fā)展之路才能越走越寬。