近年來，我國銀行業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為支撐銀行業(yè)務(wù)運營的重要工具。然而，如何充分利用已有的IT資源并持續(xù)優(yōu)化資源配置，如何實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)相統(tǒng)一、持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造商業(yè)價值、提升企業(yè)運營效率、降低系統(tǒng)維護(hù)成本，從而達(dá)到提升企業(yè)市場競爭能力，卻成為了眾多銀行信息部門主管、CIO、甚至更高層管理人員的重要難題。

顯然，管理軟件系統(tǒng)運行維護(hù)保障已顯得尤為重要，企業(yè)對管理軟件系統(tǒng)運維服務(wù)管理的需求正日益迫切。然而，目前市場上大部分IT服務(wù)管理平臺在業(yè)務(wù)部門和IT組織的銜接上職責(zé)不清，甚至缺乏對基本業(yè)務(wù)流程的管理。這些產(chǎn)品的一個共性是，更偏重于對硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺的管理和監(jiān)控，而沒有對管理軟件系統(tǒng)實現(xiàn)全方位的、實時的、穿透式管理和維護(hù)。

基于這種背景，作為亞太本土最大的管理軟件供應(yīng)商，用友軟件公司基于自身的UU云平臺，將于近期推出全新的云支持服務(wù)產(chǎn)品——基于互聯(lián)網(wǎng)的“IT服務(wù)管理平臺”用友智能服務(wù)管理器iSM及整體軟件應(yīng)用服務(wù)解決方案，以期幫助用戶實現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)用軟件資源的最集中管理與控制。

據(jù)了解，與目前市場上大部分IT服務(wù)管理平臺相比，用友云服務(wù)平臺最大的差異化和優(yōu)勢就在于其與用友公司的大型管理軟件及方案無縫集成、實現(xiàn)對管理軟件系統(tǒng)的全方位、實時的穿透式維護(hù)和管理。通過用友iSM產(chǎn)品及方案可以幫助企業(yè)構(gòu)建私有管理軟件系統(tǒng)運維服務(wù)管理云，并直達(dá)用友公司管理軟件系統(tǒng)公有運維服務(wù)管理云，從而達(dá)到管理資源高度共享，最終發(fā)揮企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最大價值。

“顯然，基于用友高端管理軟件NC銀行系列管理系統(tǒng)與解決方案，無疑也將受益于此平臺。”國內(nèi)銀行管理領(lǐng)域資深人士、用友助理總裁廖繼全表示。

據(jù)廖繼全介紹，借助用友智能服務(wù)管理器iSM，可將發(fā)展路徑趨向數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的應(yīng)用集成。云服務(wù)，讓用友可以將內(nèi)部服務(wù)人才最有效的利用起來，任何一個銀行客戶都可以獲得最專業(yè)專家的即時服務(wù)。

“在沒有專人或者只有很少IT人員的情況下，也可以通過獲取用友云支持服務(wù)平臺的快速響應(yīng)，及時解決應(yīng)用問題，保障企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。因此，基于此平臺建設(shè)的銀行信息化系統(tǒng)，將變得更加容易管理和維護(hù)，并將進(jìn)而幫助銀行客戶實現(xiàn)‘服務(wù)模式集中化、服務(wù)過程透明化、服務(wù)手段智能化、服務(wù)內(nèi)容有形化’，并最終實現(xiàn)客戶服務(wù)價值最大化。” 廖繼全說。