許多企業(yè)越來越重視招聘管理。驅(qū)動招聘經(jīng)理或人力資源總監(jiān)們重視招聘管理的原因很多，一方面來自外部人才爭奪的激烈化，招聘并雇用到合適人才越來越困難；另外一方面是企業(yè)內(nèi)部管理效率與質(zhì)量的需要提升、招聘流程化、內(nèi)部協(xié)同、資源內(nèi)部分享等因素。
什么是招聘管理軟件
招聘軟件英文是Recruitment Software或者Recruiting Software，狹義上的招聘軟件僅指ATS (Applicant Tracking System,候選人跟進(jìn)系統(tǒng)) 或者是RMS (Recruitment Management System). 在中國從事與招聘相關(guān)的創(chuàng)新，總是被問到與招聘網(wǎng)站51JOB等有什么不同。招聘軟件是企業(yè)招聘業(yè)務(wù)流程管理的應(yīng)用軟件，將企業(yè)招聘需求計劃，職位編輯、發(fā)布、管理；人才庫管理，候選人篩選、面試、測評、評估、背景合適、聘用；以及企業(yè)官方招聘主頁（Career Site），第三放招聘服務(wù)（獵頭，招聘外包服務(wù)等）接入，候選人登錄，公司業(yè)務(wù)部門登錄并參與到業(yè)務(wù)協(xié)同集成業(yè)務(wù)管理平臺。
能夠有效地提升企業(yè)招聘效率與聘用質(zhì)量的招聘軟件，一方面要求與主流招聘網(wǎng)站接口，實現(xiàn)招聘職位發(fā)布與管理的同步，另外一方面要與主流e-HR軟件，例如SAP HCM，Peoplesoft，用友，金蝶等接口，另外不管是部署還是在線的招聘系統(tǒng)都希望能夠與公司的OA系統(tǒng)接口，方便面試信息流動。
企業(yè)使用招聘軟件幾種途徑
目前中國企業(yè)使用招聘管理軟件的比例不高。根據(jù)我們對中國上市企業(yè)調(diào)查，大約2.5%的企業(yè)正在使用招聘管理軟件，而美國企業(yè)使用招聘軟件的普及程度非常高，已經(jīng)高達(dá)76%。調(diào)查同時顯示，中國企業(yè)85%的招聘經(jīng)理，人力資源總監(jiān)們希望使用招聘軟件來提高企業(yè)的招聘效率，招聘的響應(yīng)速度，以及企業(yè)人才庫建設(shè)，面試甄選與人才評估的流程化。
目前中國企業(yè)在使用招聘軟件與歐美企業(yè)有很大觀念上的差異，95%的美國企業(yè)使用第三方獨立軟件供應(yīng)商的招聘軟件（包括購買軟件和在線使用），而中國企業(yè)偏向自主開發(fā)或者購買軟件自行部署。一方面是中國企業(yè)比較自信自己對業(yè)務(wù)流程的理解與把握，另外一方面是該類軟件供應(yīng)商比較少，市場上幾乎很難找到合適的招聘軟件。
依據(jù)可以大致分為四類：第一類是一些選擇自主開發(fā)的大型IT企業(yè)；第二類是傳統(tǒng)行業(yè)大型企業(yè)，通常是自己定義產(chǎn)品及需求，然后外包給專業(yè)性的軟件開發(fā)商；第三類企業(yè)是直接從市場上購買標(biāo)準(zhǔn)軟件，部署在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)器上；第四類則是在使用“在線招聘管理軟件”，也就是我們通常所指的“云招聘” （Cloud Based Software），而這類企業(yè)的數(shù)量正在呈現(xiàn)逐漸增多的趨勢！
哪些因素在驅(qū)動企業(yè)使用專業(yè)招聘軟件
企業(yè)的人力資源管理者希望公司能夠使用專業(yè)的招聘軟件或者在線系統(tǒng)來提升招聘業(yè)務(wù)管理的效率。根據(jù)雇得易在2010年一項調(diào)查顯示。企業(yè)選擇專業(yè)招聘軟件的目的很多。最主要來是提升招聘效率，企業(yè)人才庫建設(shè)，以及將多樣化的招聘渠道進(jìn)行有效的整合。相反在招聘成本控制，以及內(nèi)部協(xié)同方面還不是企業(yè)選擇專業(yè)招聘軟件的驅(qū)動因素。
圖：企業(yè)為什么使用專業(yè)招聘系統(tǒng)。（數(shù)據(jù)來源：雇得易2010年企業(yè)招聘管理現(xiàn)狀調(diào)查）
選擇招聘管理系統(tǒng)關(guān)注什么？
選擇合適的招聘系統(tǒng)確實是一門學(xué)問，既要考慮到合適性，又必須有一定程度的前瞻性，因為信息技術(shù)發(fā)展速度非?？?，軟件產(chǎn)品自從購買開始就開始“衰老”，事實上所謂二次開發(fā)以及升級都是不太靠譜的。因此，在選擇招聘軟件時，企業(yè)的IT部門要與人力資源部門通力合作，充分溝通，事先就選擇標(biāo)準(zhǔn)（招標(biāo)條件）問題達(dá)成一致意見。而針對招聘系統(tǒng)的選擇與購買，我們提出SMART2模型作為大家選擇時參考。
業(yè)務(wù)特性是否夠SMART
客觀地將，招聘軟件屬于企業(yè)應(yīng)用軟件，凡是應(yīng)用就必須充分考慮到軟件的業(yè)務(wù)處理能力，產(chǎn)品的功能以及應(yīng)用價值。因此一個招聘軟件產(chǎn)品或者在線應(yīng)用的業(yè)務(wù)特性,重點從以下五個方面來考量：系統(tǒng)（System）,方法（Methodology）,評估（Assessment）,報表（Reporting）以及人才庫（Talents Pool）。
系統(tǒng)（System）
有效的招聘軟件一定是系統(tǒng)級軟件，不是一個簡單的客戶端與桌面應(yīng)用：可以支持多用戶（招聘專員，招聘經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門人員，候選人，第三方招聘服務(wù)機構(gòu)等）登錄，有強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源內(nèi)部以及遠(yuǎn)程共享。另外功能是否系統(tǒng)、完整，能否滿足公司招聘業(yè)務(wù)管理需要。通常而言,企業(yè)的招聘業(yè)務(wù)活動包括如下幾個方面：
- 招聘需求與計劃
- 職位編輯、發(fā)布與管理
- 招聘渠道（網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭招聘，內(nèi)部推薦，校園招聘，招聘會等）
- 人才庫（支持條件檢索與模糊搜索）
- 候選人管理（面試，評估與聘用）
- 測評
- 背景調(diào)查
- 其他
企業(yè)在選擇招聘軟件時，需要考慮軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的系統(tǒng)功能。另外，這些功能能否支持客戶按需配置，客戶需要什么功能，就可以配置什么功能。系統(tǒng)是否具備良好的擴(kuò)展性，滿足不同規(guī)模的企業(yè)客戶。
方法（Methodology）
招聘軟件的業(yè)務(wù)邏輯是否遵循最佳的管理實踐。如何管理獵頭機構(gòu)，是否能最大程度地發(fā)揮獵聘的效能；如何管理內(nèi)部員工推薦，是否能確保內(nèi)部員工獲得最佳的推薦體驗；如何實施團(tuán)隊面試以及結(jié)構(gòu)化評估等。這些都是需要建立在最佳的管理實踐與方法論上的。
在購買一個招聘軟件之前，最好與軟件或者應(yīng)用提供商溝通這些業(yè)務(wù)處理的邏輯以及處理方法。作為應(yīng)用的招聘軟件不單純是一個技術(shù)性產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊必須具備豐富的招聘以及招聘管理實踐經(jīng)驗。
評估(Assessment)
招聘的過程很大程度是甄選活動，評估在招聘過程中非常重要。系統(tǒng)能否自動化地篩選大量求職者建立數(shù)據(jù)，篩選工具使用是否簡單易用，篩選工具是否具備延續(xù)性與一致性。面試評估是否有先進(jìn)的工具，例如結(jié)構(gòu)化面試評估，基于能力模型的面試評估，面試評估能否在面試團(tuán)隊內(nèi)共享等。另外招聘軟件系統(tǒng)是否有在線測試，測評等可接入性功能（可能是第三方服務(wù)），是否有必要的背景調(diào)查功能。這一系列的評估工具都是提高聘用質(zhì)量的保證。
報表（Reporting）
業(yè)務(wù)管理活動的效率是通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，評估來驅(qū)動的。不管是招聘人員業(yè)績報表，還是招聘渠道的效能報表，包括獵頭推薦報表，內(nèi)部員工推薦報表，以及各個網(wǎng)絡(luò)招聘驅(qū)動的能效，都通過系統(tǒng)報表來實現(xiàn)量化管理。因此報表是招聘管理軟件必須具備的基本功能。
人才庫（Talents Pool）
招聘業(yè)務(wù)基本上屬于人才數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)。建立企業(yè)人才庫是提高企業(yè)招聘效率的重要途徑之一，也可降低企業(yè)招聘成本。招聘軟件是否有數(shù)據(jù)型人才庫至關(guān)重要。另外在選擇招聘軟件的時候，需要考察人才庫的數(shù)據(jù)融合能力，是否能夠?qū)⒉煌袷降暮啔v（例如Word, PDF,TXT,PST等格式）轉(zhuǎn)化成為HTML格式，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是否能夠?qū)㈦娮余]箱數(shù)據(jù)導(dǎo)入或者與系統(tǒng)進(jìn)行同步，是否能夠?qū)⒎稚⒃谡衅妇W(wǎng)站的私有簡歷“搬移”回來。另外人才庫是否提供強大的檢索功能，包括關(guān)鍵字模糊搜索，組合條件檢索，以及精確搜索。
招聘系統(tǒng)的技術(shù)特性是否夠SMART
選擇招聘軟件除了重視業(yè)務(wù)特性的SMART要素之外，還需要考慮到軟件本身的技術(shù)特性。包括同步（Sync.），變動性（Mobility），可接入性（Accessibility），投資回報（ROI）以及量體裁衣與客戶化（Tailored）五個技術(shù)特性。
同步（Sync.）
不管是傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站，專業(yè)獵頭招聘服務(wù)，還是日益豐富的社交網(wǎng)絡(luò)的所產(chǎn)生的招聘新應(yīng)用，這些變化加大了企業(yè)招聘渠道的多樣化與碎片化。企業(yè)招聘系統(tǒng)如何有效地與這些外部渠道、外部系統(tǒng)保持良好的協(xié)同、同步性，是新型招聘系統(tǒng)需要考慮的技術(shù)特性。
變動性（Mobility）
任何企業(yè)的組織與業(yè)務(wù)流程都是動態(tài)的，這就要求應(yīng)用軟件必須具備良好的可變動性。例如組織結(jié)構(gòu)的自定義，流程的自定義，用戶，角色，權(quán)限等的自定義，來確保整個系統(tǒng)的可變動性。尤其是作為多租戶的SaaS型招聘系統(tǒng)，這種滿足不同企業(yè)客戶的組織與流程的動態(tài)性而具備的可自定義能力就顯得更為重要。
有的客戶經(jīng)常強調(diào)他們組織架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程的經(jīng)常性變動，要求招聘系統(tǒng)也具備這樣的可變動性。