如果評選一個最流行的糟糕產(chǎn)品，那么電視遙控器一定是熱門人選。那個布滿按鈕的硬件設(shè)備會讓多少人感到滿意？自從1950年代被發(fā)明出來以后，電視遙控器一直都是這副尊容。
電視遙控器是電視行業(yè)“刀槍不入”的象征之一。過去十幾年，不斷有公司試圖改變電視行業(yè)，尤其是那些想象力豐富的IT公司，如微軟、Google和蘋果公司。2007年，蘋果推出了電視機頂盒Apple TV；去年Google和索尼一起推出了基于Google TV操作系統(tǒng)的電視。
這些IT公司的想法非常簡單，就是讓傳統(tǒng)電視和互聯(lián)網(wǎng)合而一體。但這并非把電腦和電視連在一起—這很簡單，只需要一根數(shù)據(jù)線—而是以互聯(lián)網(wǎng)的方式去看電視。所以真正的問題不在于，網(wǎng)絡(luò)和電視以何種方式連接在一起，而是如何改變用戶的習(xí)慣，更換操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)電視你也可以認(rèn)為它有一個操作系統(tǒng)—就是那個簡單而丑陋的節(jié)目單。
從這個角度看，IT公司絲毫沒有改變電視業(yè)。索尼的Google TV并沒有大賣，Apple TV據(jù)說累計銷量達(dá)到幾百萬，但其主要功能是播放蘋果設(shè)備里已經(jīng)下載的視頻節(jié)目。喬布斯在自傳中稱已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了電視的秘密，那么我們也來看看之前IT公司們究竟遇到了哪些問題。
體驗。坐在沙發(fā)上看電視是一種特別的體驗，不同于坐在桌子前用電腦，也不同于可以移動的平板電腦和智能手機。目前為止，網(wǎng)絡(luò)電視大都保留了遙控器（或者是比遙控器更復(fù)雜的鍵盤），界面則和平板電腦高度相似。這種簡單的疊加，很難讓用戶有大大超越以往的體驗，除非有更酷更方便的體驗，如Siri這樣的智能語音操控，或者Kinect那樣的手勢操作。
內(nèi)容。我們?yōu)槭裁匆措娨?？我們希望獲得精選的內(nèi)容，無論是新聞、電視劇、電影、還是其他任何節(jié)目。你的一天中可能有十個小時都在玩電腦和手機，但你不可能在電視上耗費那么多時間，這是一個最根本的區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)電視可以給用戶帶來海量的內(nèi)容，但是目前缺少一個內(nèi)容精選體系。更致命的是，內(nèi)容所有者并不支持互聯(lián)網(wǎng)電視，ABC、CBS、NBC、FOX和Viacom都屏蔽了Google TV。
商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)電視實際上在重新定義電視業(yè)，尤其是商業(yè)模式。但除了IT公司，其他各方都難以看清自己的商業(yè)模式。去年美國電視產(chǎn)業(yè)的廣告費和收視費超過了1500億美元，而美國互聯(lián)網(wǎng)廣告的規(guī)模僅有260億美元，電視業(yè)很難主動去冒險，而Google似乎也沒有讓電視業(yè)相信可以賺到更多錢?；ヂ?lián)網(wǎng)電視成本比傳統(tǒng)電視要高，但是消費者很難為了目前并不強烈的需求而付出比傳統(tǒng)電視更高的價格，索尼這樣的制造商要么降低利潤，要么尋找新的商業(yè)模式，如亞馬遜和蘋果那種硬件捆綁內(nèi)容的策略。
圖書和音樂如今已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)改變的不僅僅是圖書和音樂的傳播方式，也改變了這兩個行業(yè)的商業(yè)模式。了解數(shù)字音樂的人一定不會忽略蘋果公司的作用，也一定不會忘記喬布斯一舉談下四大唱片公司的“神話”。但即使沒有蘋果公司，沒有喬布斯，數(shù)字音樂也是一個難以抗拒的趨勢。
與音樂和圖書相比，電視業(yè)是一個更加強大的守舊者。圖書和音樂之所以能夠如此快地與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，重要的一點是這兩個行業(yè)當(dāng)時都處在不斷下滑的窘境中，這使得它們更有創(chuàng)新以求生存的動力；而電視行業(yè)則看起來依然運轉(zhuǎn)良好。
面對如此強大的電視業(yè)，也許IT公司不應(yīng)該將目標(biāo)設(shè)定得太大，比如一下子改變電視行業(yè)這種，而是應(yīng)該從一些簡單的事情做起。喬布斯的想法也許是其中的一種方式，“一款簡單易用的超功能集成電視，這款電視能夠和所有的設(shè)備與iCloud進(jìn)行無縫同步，這樣用戶就不用反復(fù)擺弄那些復(fù)雜的無線電視和DVD遙控器了，這款電視的用戶界面也將是難以置信的簡單。”從這簡單的幾句話中，我們還難以看出新一代電視的端倪，但我們可以為此期待一下，看看改變了諸多商業(yè)模式的喬布斯，這一次的商業(yè)究竟會怎樣。