中國有99%的企業(yè)是中小企業(yè)，他們是中國經(jīng)濟的主體，非?；钴S、發(fā)展迅速。然而，一個不容回避的問題是，中國新生的中小企業(yè)生命周期很短，只有3、4年時間。微軟的中小企業(yè)專家VahéTorossian則期望給中國的中小企業(yè)開一劑良藥。

近日，微軟全球中小市場解決方案與合作伙伴事業(yè)部公司副總裁VahéTorossian在北京接受了CNET科技資訊網(wǎng)采訪。

VahéTorossian已在微軟效力18年，擔(dān)當(dāng)過多種管理職務(wù)，尤其是對于中小企業(yè)市場有著獨特見解。他指出，中國中小企業(yè)發(fā)展迅猛，為中國經(jīng)濟做出了強有力的貢獻，但是目前中小企業(yè)的發(fā)展面臨著重大挑戰(zhàn)，那就是新生的中小企業(yè)生命周期較短，只有3、4年時間。“通過采用先進的技術(shù)、部署先進的解決方案，例如云計算，可以提升中小企業(yè)的生命力。”

中小企業(yè)必須增加IT投入

VahéTorossian表示，中國的中小企業(yè)相對比世界其他地方的中小企業(yè)來說，更缺少必要的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的設(shè)備，在了解最新技術(shù)發(fā)展趨勢，抓住市場機遇和提高技術(shù)能力方面，不及其他地方。

VahéTorossian稱，“微軟十分關(guān)注中國中小企業(yè)的發(fā)展話題，專門深入研究，試圖尋找中國中小企業(yè)生命周期短的根本原因。在過去12到14個月時間里，我們選取了全球相關(guān)的市場進行調(diào)研。在我們走訪的中小企業(yè)中，他們對于現(xiàn)狀和困境比較了解，有60%受訪中小企業(yè)表示，在未來18個月時間里，有計劃大幅度增加企業(yè)對于IT方面的投入，至少達到50%的增幅。這個調(diào)查也說明，中國廣大中小企業(yè)已經(jīng)意識到自身的需求，開始通過增加IT投入來提升競爭力。”

對于中國中小企業(yè)紛紛增加IT投入的現(xiàn)狀，VahéTorossian表示贊許，但是他同時提醒到，“在增加IT投資的過程中，由于中小企業(yè)在寬帶連接性、互聯(lián)性、接入等方面投入趨勢的增加，使得客戶需要把更多精力放在安全性上面。”

中小企業(yè)沒必要做IT專家

“很明顯，中小企業(yè)的目的很明顯，就是通過IT投入的增加，增強現(xiàn)金流的能力，增強尋找到新客戶的能力。尤其是西歐和美國的中小企業(yè)，他們希望能夠更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和更好的工具，幫助他們以更快的速度找到客戶，并且產(chǎn)生更高的利潤”，VahéTorossian指出。

從這個意義上來說，一個中小企業(yè)主沒必要把自己定位、或者發(fā)展成為一個IT專家。中小企業(yè)主的任務(wù)是，為了更好保證公司從技術(shù)發(fā)展當(dāng)中獲益，有效地實現(xiàn)公司給自己設(shè)置財務(wù)方面的目標(biāo)，他們需要有多種的解決方案，并且將解決方案加以集成，根據(jù)自己實際情況選擇類型，到底是在本地做，還是在云端做，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上做；是做CRM客戶關(guān)系管理，還是做和辦公效率有關(guān)的內(nèi)容；是否自己對于服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)架構(gòu)進行投資。

“作為多年來一直為大型企業(yè)及中小企業(yè)提供服務(wù)的微軟，與眾多的合作伙伴一起，可以發(fā)揮重要作用，中小企業(yè)客戶完全可以借助微軟及合作伙伴的力量來讓自己的IT投資效益最大化。”

云計算拓展中小企業(yè)全球視野

在采訪中，VahéTorossian提到一個觀點，“在云計算時代，中小企業(yè)的發(fā)展將如魚得水。”仔細(xì)聽他的介紹，覺得非常有道理：中小企業(yè)IT的特點與云時代呈現(xiàn)契合態(tài)勢，上面他提到中小企業(yè)沒必要成為IT專家，應(yīng)該把更多精力放在業(yè)務(wù)提升、拓展客戶上面，云計算正可以讓中小企業(yè)做到這一點。

VahéTorossian指出，世界上的絕大多數(shù)國家，美國、英國、法國、德國、澳大利亞這樣的國家，云計算得到普遍的使用了。云計算對于中小企業(yè)來說，有幾個核心的好處。第一點，能夠幫助中小企業(yè)找到更多的客戶。通常來說，中小企業(yè)做的業(yè)務(wù)都很特別，可能就是賣一瓶水這么簡單，要找的客戶非常具體，要求定位非常準(zhǔn)確。微軟云計算能夠以成本非常低廉的方式，幫助中小企業(yè)找到更多的客戶。

第二點是能夠幫助中小企業(yè)進一步拓展客戶群。云計算能夠徹底的改變中小企業(yè)在定位自己的潛在用戶群的方式方法，他們會看潛在客戶是在某個地區(qū)或某個國家，或者更廣泛的領(lǐng)域當(dāng)中。以前中小企業(yè)找客戶就是在自己區(qū)域里面找。

“現(xiàn)在隨著云計算的發(fā)展，很多的中小企業(yè)，將目光放到全球市場，我這里有一個很好的例子。在法國西部有一個非常小的企業(yè)，是一個做紅酒生意的家族企業(yè)，每一年在最好季節(jié)里面最多也就是賣2000瓶酒而已，之前銷售地區(qū)就是法國西部和東部而已。后來使用了微軟的Office 365的產(chǎn)品，包括一系列的協(xié)同、CRM工具之后，情況發(fā)生極大的改變。過去賣2000瓶酒需要一年半的時間。現(xiàn)在只需要六周就可以將2000瓶酒賣掉，因為他們現(xiàn)在是放眼全球?qū)ふ易约旱目蛻?。在六周的時間里賣掉2000瓶，還能接受全球預(yù)定，為來年擴大生產(chǎn)作計劃。這在過去是難以想象的，原因就是云計算的靈活性，給予中小企業(yè)比過去大得多的能力，定位自己的客戶。”

微軟助力中國中小企業(yè)客戶成長

VahéTorossian此行拜訪了中國的諸多客戶，他還有一些有趣的觀察。“在過去的幾年間，中國的盜版率明顯下降，2008年，盜版率還在89%，到了2010年則下降到78%。盜版率下降與多方面合作密切相關(guān)。背后也有很多原因。”

首先是政府方面做出的努力，第二是企業(yè)自身的正版意識大幅提升，他們已經(jīng)意識到盜版軟件可能對企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)發(fā)展帶來的威脅，第三方面的原因是現(xiàn)在中國的年輕人都在積極創(chuàng)新，并且他們創(chuàng)新的行為也得到政府的大力支持。“如今，中國在鼓勵創(chuàng)新方面的舉措讓人敬佩。在中國政府的十二五計劃當(dāng)中，再次強調(diào)了創(chuàng)新、中小企業(yè)以及技術(shù)發(fā)展，在中國總體發(fā)展過程中的重要意義。實際上也是第一次在政府制定的計劃中，將技術(shù)的作用，中小企業(yè)發(fā)揮的作用，以及政府給予的支持全都寫在一起。”

VahéTorossian指出，現(xiàn)在看來，全球范圍內(nèi)，中小企業(yè)的數(shù)量是一億五千萬，中國的數(shù)量是四千萬。在中國使用合法的和正版的軟件產(chǎn)品數(shù)量是在50萬。中小企業(yè)，已經(jīng)成為微軟增長速度最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

據(jù)VahéTorossian介紹，微軟在全球范圍內(nèi)都有相關(guān)舉措來推動中小企業(yè)的拓展工作。比如，每年一屆的“創(chuàng)新杯”，就是鼓勵青年學(xué)生的學(xué)生科技競賽，2011年全球有10萬學(xué)生參加該競賽。微軟通過創(chuàng)新杯幫助有創(chuàng)業(yè)想法的年輕人，為他們提供創(chuàng)業(yè)需要的工具和支持。“前兩天，我剛剛?cè)チ舜筮B理工大學(xué)，他們的Care Everyone團隊是本屆創(chuàng)新杯得主，取得這樣全球性的大獎，很了不起。在過去幾年，微軟在中國投資了5000萬美元和相應(yīng)資源，資助了650個創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，這些企業(yè)帶來了3000多個崗位。

部署微軟方案迎來全新成功

通過提供必要的IT工具，微軟讓采用電子商務(wù)的中小型企業(yè)實現(xiàn)增長。據(jù)介紹，中國知名的電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客等都是微軟的成功客戶。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望管理其覆蓋32個省市自治區(qū)的注冊用戶網(wǎng)絡(luò)，并全天候確保每日登錄的超過100,000用戶享受良好的購物體驗。通過部署微軟的SQL Server。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠憑借其改進的運營效率和穩(wěn)定性來管理用戶數(shù)據(jù)庫。他們的倉庫也能滿足全國各地的訂單并確保第二日發(fā)貨。新增產(chǎn)品也能通過可擴展的IT基礎(chǔ)設(shè)施而輕松管理。

凡客是新興的電子商務(wù)零售商，由于網(wǎng)上和電話銷售訂單開始猛增，隨著物流程序顯著增加，凡客的挑戰(zhàn)就是有效處理大批量銷售業(yè)務(wù)，以及高效應(yīng)對倉儲問題。通過采用微軟SQL Server來管理器數(shù)據(jù)中心，凡客能夠部署更高效的系統(tǒng)來處理訂單，并顯著降低運營成本。最重要的是，公司還能夠確保其核心運營能夠無差錯運行。

長江設(shè)計院自成立以來，已完成了大量重要項目，如三峽工程和南水北調(diào)工程。然而，涉及全球協(xié)作項目時，研究院卻面臨確?？缭讲煌攸c實現(xiàn)IT支持的難題。此外，為了支持其不斷擴張以及新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，研究院還需要更多服務(wù)器支持、硬件采購，以及運營和維護成本。這意味著需要增加IT支出。通過部署各種微軟產(chǎn)品，形成了一個整體解決方案。研究院采用Hyper-V、Exchange和OCS通信平臺，以及Office SharePoint等先進的技術(shù)解決方案，不僅能夠提高員工效率，還降低了IT運營的整體成本。