關(guān)于裁員問(wèn)題，有四個(gè)被廣為接受的目標(biāo)：降低總成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改進(jìn)質(zhì)量以及增強(qiáng)資本使用效率。減員計(jì)劃應(yīng)該按四個(gè)階段進(jìn)行：決定減員，制定方案，宣布減員，計(jì)劃執(zhí)行。

在每一個(gè)階段，CIO要提倡對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)持公開(kāi)透明和坦誠(chéng)的態(tài)度，例如減員的原因，減員計(jì)劃的過(guò)程將是什么樣的以及業(yè)務(wù)的前景等等。這種坦誠(chéng)的溝通對(duì)于在那些已經(jīng)被列為減員對(duì)象的人之中建立信任以及賦予他們應(yīng)有的權(quán)利方面是非常重要的，同時(shí)這對(duì)那些能夠留下來(lái)的人來(lái)說(shuō)也很重要。

接受新挑戰(zhàn)。作為組織，必須變得更加靈活，更具創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，必須加強(qiáng)與利益關(guān)系者之間的溝通。強(qiáng)調(diào)靈活性、創(chuàng)新和溝通就會(huì)對(duì)企業(yè)管理層與員工之間的信任程度和這里的放權(quán)程度提出更高的要求。

提高企業(yè)的適應(yīng)能力

隨著商業(yè)環(huán)境變得越來(lái)越不穩(wěn)定，越來(lái)越難以預(yù)測(cè)，企業(yè)的適應(yīng)能力就顯得愈發(fā)重要。適應(yīng)能力可以體現(xiàn)在多種方面，包括要求員工個(gè)體完成更加多樣化的任務(wù)，并擴(kuò)大管理者調(diào)動(dòng)組織資源的權(quán)利范圍。這種適應(yīng)能力不僅能令組織在不景氣的環(huán)境中更迅速地做出反應(yīng)，還能夠使之在環(huán)境變化不那么劇烈時(shí)抓住機(jī)會(huì)。

更強(qiáng)的組織適應(yīng)能力也意味著人力資本的更充分利用。這可以通過(guò)員工之間的交叉培訓(xùn)，以及經(jīng)常安排與客戶和供應(yīng)商的互動(dòng)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這對(duì)企業(yè)是非常有益的。

增強(qiáng)創(chuàng)新性和創(chuàng)造力

改善成本、質(zhì)量和利潤(rùn)在過(guò)去也許就足以構(gòu)成一次成功的減員所需的要素。但在未來(lái)，創(chuàng)新要素必不可少。但遺憾的是，創(chuàng)新需要信任和放權(quán)，而這兩個(gè)要素經(jīng)常在企業(yè)減員之際被忽視。

就像密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院管理和組織學(xué)教授德格拉夫所言，成功的文化和競(jìng)爭(zhēng)力可能為公司創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值主張。獨(dú)特的價(jià)值主張需要經(jīng)年累月才能培養(yǎng)起來(lái)，因?yàn)樗峭ㄟ^(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的互動(dòng)而發(fā)展起來(lái)的。但是減員和隨便對(duì)待那些難得的人才，就很容易使這一切毀于一旦。

改善與關(guān)聯(lián)利益者的溝通

在減員之際進(jìn)行有效的溝通對(duì)于關(guān)鍵關(guān)系的打造正變得越來(lái)越重要。這些關(guān)鍵關(guān)系能夠通過(guò)創(chuàng)造共同價(jià)值來(lái)維護(hù)企業(yè)員工的熱情、忠誠(chéng)度和信任感。

研究顯示，內(nèi)部溝通能夠影響員工和管理者之間的信任程度。管理者和員工之間能否建立信任關(guān)系取決于他們之間的交流坦誠(chéng)與否，有意義與否。

本文重點(diǎn)探討了對(duì)減員成功起到影響的兩個(gè)關(guān)鍵性因素。一是留下來(lái)的人在減員過(guò)程中以及之后對(duì)于組織領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度，二是留下來(lái)的人被授權(quán)的程度。盡管這些因素非常重要，但在組織面臨減員考驗(yàn)時(shí)它們往往會(huì)受到挑戰(zhàn)。希望CIO做好充分準(zhǔn)備。