速途網(wǎng)9月27日消息 今日下午，有網(wǎng)友向速途網(wǎng)反應(yīng)，購買的京東商城禮品卡在購買團購商品之時，無法用于支付，而在購買禮品卡時，京東商城活動頁面卻顯示享受全場無限制的隨意使用，京東商城涉嫌欺詐消費者。

圖一：京東商城“禮品卡”銷售頁面（速途網(wǎng)截圖）

圖二：京東商城“禮品卡”使用流程（速途網(wǎng)截圖）

圖三：消費者在購買團購商品時只能用在線支付方式支付（速途網(wǎng)截圖）

　　據(jù)速途網(wǎng)了解，在京東商城導航條，分別設(shè)置有：我的訂單、我的京東、裝機大師、禮品卡、企業(yè)客戶選項，在點開“禮品卡”選項時，京東商城頁面顯示：長達15個月的有效期;超過20萬種商品的海量選擇;可以與其他優(yōu)惠券同時使用的方便;享受全場無限制的隨意使用。官方網(wǎng)站在顯著位置未見有任何標注，禮品卡不能購買團購商品，反而京東商城官方宣傳“禮品卡可以與其他優(yōu)惠券同時使用，而且享受全場無限制”讓消費者認為，禮品卡應(yīng)該等同于儲蓄卡可以無條件使用。

　　就網(wǎng)友反應(yīng)，在速途網(wǎng)致電京東商城電話購買熱線時，兩部電話均線路異常，而無法接通。而在速途網(wǎng)經(jīng)過長時間等待接通京東商城400全國客服電話之時，京東商城客服人員表示，團購商品是無法使用“禮品卡”購買的。在速途網(wǎng)詢問，官方頁面顯示“享受全場無限制的隨意使用”，團購是否算全場范圍之時，客服人員表示，團購商品無法使用禮品卡，禮品卡只能購買大廳中的商品。在速途網(wǎng)詢問，是否有相關(guān)告知禮品卡無法購買團購商品時，京東客服委婉的表示沒有，由此給消費者造成的不便請諒解。

　　經(jīng)速途網(wǎng)了解，在京東商城禮品卡使用流程中顯示，禮品卡使用流程顯示：選購商品--->使用禮品卡--->提交訂單--->收貨完成。整個禮品卡銷售頁面沒有任何關(guān)于禮品卡無法購買團購商品的告知，而在首頁焦點位置卻顯示：長達15個月的有效期;超過20萬種商品的海量選擇;可以與其他優(yōu)惠券同時使用的方便;享受全場無限制的隨意使用。

　　對此，該消費者表示受到了欺騙，他認為，全場無限制隨意使用，其中如果不包含購買團購商品應(yīng)該做明確告知，而在購買京東商城禮品卡之時，卻未受到任何會受到限制的告知。在購買團購商品之時，直接跳轉(zhuǎn)到的是“在線支付”頁面，而無法用禮品卡進行支付，京東商城顯然是在和消費者玩文字游戲，

　　在接受速途網(wǎng)資訊IT法律專家、中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)時，他對速途網(wǎng)表示，首先、消費者購買禮品卡即和京東商城成立合同關(guān)系，京東的義務(wù)之一是履行承諾，保證禮品卡除了有效期之外可以不受限制使用;其次、消費者在參加京東商城上面的團購活動時，支付方式中卻沒有禮品卡，實際上是限制了禮品卡用于參加團購，這違反了合同約定，屬于違約行為，依法應(yīng)該承擔違約責任;最后、如果京東此舉屬于刻意為之，則構(gòu)成欺詐，消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法要求京東承擔雙倍賠償責任。如果屬于事先制定禮品卡銷售規(guī)則時有疏忽，也應(yīng)該遵守已經(jīng)成立的合同約定，也屬于規(guī)則意識和法律意識不夠。

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