毫無疑問,Google+絕對(duì)是最近最火爆的話題。盡管仍然需要邀請(qǐng)才能注冊(cè),但是在我?guī)缀鯖]有主動(dòng)出擊過的情況下,已經(jīng)有超過5000人圈了我,即使是對(duì)于特別擅長于病毒式營銷的Google而言,能夠讓用戶持續(xù)的保持這樣的積極性,甚至到現(xiàn)在為止,仍然保持著評(píng)論的回復(fù)速度以秒計(jì)算的奇跡,Google+無論從任何角度來看,都已經(jīng)足夠算是成功了。
當(dāng)然,在這之前從未見過Google會(huì)花如此巨大的精力去推廣什么新的東西,現(xiàn)有的幾乎所有成功的Google產(chǎn)品線都已經(jīng)為了迎合Google+的出現(xiàn)做出了修改。最典型的就是那無處不在的硬又黑導(dǎo)航欄,醒目的推送通知,以及包含一切的+You。
對(duì)于SNS,我一直都是一個(gè)沒什么長性的人,只是本著所有互聯(lián)網(wǎng)上新增的服務(wù)都不放過的專業(yè)小白鼠精神,也嘗試了許多不同的SNS。目前為止堅(jiān)持最久的是Wakoopa,之前曾經(jīng)也對(duì)此有過介紹,盡管最近對(duì)其的熱度也已經(jīng)開始有些衰退,不過他也仍然不失為一個(gè)出色的產(chǎn)品。Google+則不同。至今,我斷斷續(xù)續(xù)的使用至今,熱情還完全沒有消退。從這個(gè)角度來說,Google+已經(jīng)成功了,并且也已經(jīng)躋身于世界上最成功的幾大SNS之一。
Google+中有一個(gè)非常迷人的特點(diǎn),那就是無論你在何時(shí),發(fā)表了怎樣無聊的消息,都能夠立刻在以秒為單位的時(shí)間之內(nèi)收到回復(fù)。這是在其他任何的SNS上,都無法看到的事情,也正是如此,Google+創(chuàng)造了難以置信的用戶粘性。究竟是什么,造就了如今的Google+呢?
主流的社會(huì)化服務(wù)
提到Google+,就不得不提起Facebook。無論怎樣,Google+出現(xiàn)的目的,就是為了應(yīng)對(duì)Facebook所帶來的威脅。
盡管在Google+剛上線的時(shí)候,許多人都一度認(rèn)為他是另外一種形式的Facebook。但是發(fā)展到如今,趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯了Google+與Facebook完全不同。我個(gè)人認(rèn)為,Google+更接近于Twitter+Tumblr的集合體,則與Facebook的理念相去甚遠(yuǎn)。
那么,我們就先逐個(gè)來分析一下這些主流的SNS服務(wù):Facebook、Twitter、以及Tumblr。
Facebook是我們的老朋友了,大家都很熟悉他,尤其是校內(nèi)網(wǎng)。Facebook有一些很有趣的特點(diǎn),比如說,好友必須是雙向的,只有經(jīng)過了確認(rèn)才能加好友。這是他區(qū)別于另外三個(gè)服務(wù)的最大不同。
無論如何,對(duì)于任何SNS,人都是最重要的,尤其是Facebook。人是Facebook的核心,信息因?yàn)槿硕粍?chuàng)造。可以說,F(xiàn)aceook的核心價(jià)值,就是人與人之間的交互,信息便是人與人之間交互的通道。
Facebook是典型的社交網(wǎng)絡(luò),他的核心價(jià)值在于人與人之間的關(guān)系信息是人與人之間交流的基本方式Facebook的節(jié)點(diǎn)是人Twitter
Twitter與Facebook有很多不同。比如說,他更關(guān)心的是信息的傳遞,而非人。Twitter是典型的關(guān)注型服務(wù),只需要單向的Follow即可看到對(duì)方的消息。與Facebook相反,Twitter在很多時(shí)候,對(duì)于人的關(guān)注幾乎已經(jīng)到了漠不關(guān)心的地步,在很多時(shí)候,信息本身才是Twitter的核心。在Twitter看來,人因?yàn)樾畔⒍奂谝黄?/p>
Twitter是為信息的傳遞而生的平臺(tái),他的核心價(jià)值在于信息與信息直接的傳遞人僅僅只是信息的創(chuàng)造者與傳遞者Facebook的節(jié)點(diǎn)是信息Tumblr
對(duì)于Tumblr,我曾經(jīng)花了不少篇幅去介紹,相比各位讀者對(duì)他也已經(jīng)是非常熟悉了。Tumblr自然也應(yīng)該算是SNS大軍中的一員。
Tumblr和之前那兩個(gè)傳統(tǒng)型SNS又有了不同。人的重要性被弱化了,甚至可以說僅僅只是控制面板中偶爾閃過的一兩個(gè)頭像。比起這個(gè)人本身,Tumblr用戶更關(guān)心的,是這個(gè)人背后的信息,這些信息如果是感興趣的,那么這個(gè)人也就等于是值得被關(guān)注的。換句話說,在Tumblr上,人就是信息
Tumblr是為了傳遞和表達(dá)更多的信息,他的核心價(jià)值在于信息在Tumblr,人即信息Tumblr的節(jié)點(diǎn)是信息
這些就是主流的那些SNS服務(wù)的特點(diǎn)。無論Tumblr、Twitter、還是Facebook,他們每個(gè)產(chǎn)品,對(duì)于SNS、對(duì)于信息,都有著屬于自己的理解,甚至可以說有著本質(zhì)性的不同。
如果真的存在Web2.0,那么他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)最大的改變,就是人與人之間的交互性,而這種交互的變現(xiàn)形式,就是信息。因此我認(rèn)為,SNS最大的意義,在于他是信息傳遞的一個(gè)載體;而SNS最大的價(jià)值,在于他對(duì)信息的控制力。基于這樣的思路,Google+出現(xiàn)了。
Google+
Google+有一些很有趣的東西,比如圈子,比如靈感話題,比如+1等,給我們帶來了許多新鮮的玩意兒。但是他最核心的東西,始終只有一個(gè):信息流。
Google+的信息流有些類似于Twitter的Timeline,以至于在最初時(shí)許多從Twitter轉(zhuǎn)來的用戶仍然習(xí)慣性將其稱為TL。不過在深入了解這兩個(gè)產(chǎn)品之后,開始覺得,其實(shí)他們是有著較大不同的。
對(duì)于SNS而言,要想成功,一定需要具備三個(gè)方面的要素,缺一不可:
存在一套成熟的用戶關(guān)系有效的用戶溝通交流渠道積極的社區(qū)氛圍
任何的SNS,都是基于用戶關(guān)系建立的,無論是之前的Facebook,還是Twitter,尤其是Facebook,用戶關(guān)系幾乎是他賴以生存的核心。
擺在Google+面前的,有兩個(gè)選擇:
基于現(xiàn)有Google好友(Gmail、Buzz、Google Reader、以及Gtalk)的熟人關(guān)系;以及創(chuàng)造一套完全不同的,全新的用戶關(guān)系。
盡管Google以前的服務(wù)已經(jīng)非常成熟了,也有了一套不錯(cuò)的用戶關(guān)系,但是這絕對(duì)不夠。這其中大多數(shù)的用戶關(guān)系,都是基于Google Reader所建立的一種非常弱的關(guān)系,用戶與用戶之間的關(guān)聯(lián)很少,指望這套人去進(jìn)行SNS是絕對(duì)不夠的。而這也是Buzz失敗的原因之一。因此,Google選擇了后者,在Google+上建立一套全新的、完全不同的用戶關(guān)系。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),Google做出了極大的努力。
首先是信息本身。對(duì)于不認(rèn)識(shí)的兩個(gè)人,在什么情況下有可能會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系?最佳的情況當(dāng)然是:在聊到同一個(gè)共同話題的時(shí)候。為此,Google+必須要確保任何人都可以在最短時(shí)間內(nèi)找到對(duì)同一話題感興趣的人,這就決定了Google+中的信息必須要承載比以往都更多的信息,并且盡可能降低用戶與用戶之間互相認(rèn)識(shí)的門檻。其次是圈子。圈子的出現(xiàn),在某種意義上可以說是革命性的。他至少解決了個(gè)3問題:對(duì)自己所發(fā)信息內(nèi)容的控制、對(duì)所看到信息的控制、以及對(duì)好友關(guān)系的控制。圈子確保了信息不會(huì)呈現(xiàn)為爆炸式,也確保了好友與好友之間的關(guān)系不會(huì)失控。最后是通知系統(tǒng)。Google本身就在服務(wù)整合方面擁有極大的優(yōu)勢(shì),所以在一個(gè)如此巨大的挑戰(zhàn)面前,他不會(huì)放棄這樣的優(yōu)勢(shì)。這就是我們俗稱的那個(gè)“硬又黑導(dǎo)航欄”。這個(gè)全局導(dǎo)航欄推送的內(nèi)容主要有三種:
添加了你的用戶、你所發(fā)表的話題的回復(fù)、你參與的其他話題的新動(dòng)態(tài)
分析至此,我們已經(jīng)完整的了解了Google+的意圖。他們天才的發(fā)明了一種叫做“靈感話題”的功能,幫助用戶尋找共同話題,甚至不惜騷擾用戶,也要讓用戶看到一些與自己毫不相干的人的討論,一切的一切,就是希望能夠創(chuàng)造用戶關(guān)系。
當(dāng)有了用戶關(guān)系,有了共同話題,有了高效率的通知系統(tǒng),Google+就出現(xiàn)了。
在一個(gè)月之內(nèi),Google+的用戶數(shù)就突破了2500萬。對(duì)于一個(gè)新興的SNS來說,這實(shí)在是一個(gè)不能再每秒的開始了。但是隨著熱潮的退去,Google+的用戶開始呈現(xiàn)出下跌的趨勢(shì)。這實(shí)際上是一個(gè)正常的趨勢(shì),一開始大量用戶涌入,然后逐步沉淀下來第一批的核心用戶,再依靠他們帶動(dòng)更大量的用戶。關(guān)鍵,在于Google+究竟會(huì)做出怎樣的選擇。我會(huì)期待著的,Google+的下一步。