云計(jì)算是當(dāng)下IT行業(yè)的熱門話題，企業(yè)用戶可以根據(jù)自身實(shí)際需求，通過軟件即服務(wù)（SaaS）的方式購買所需功能，也可以干脆將服務(wù)器放到各種云中（IaaS），根據(jù)需求靈活購買各種IT資源。云計(jì)算也在影響著普通消費(fèi)者的信息化生活，人們常用的email、微薄都屬于云計(jì)算服務(wù)的范疇。

這種趨勢發(fā)展下去，如果全部的應(yīng)用都在云里，那么聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)還有沒有必要采用復(fù)雜的操作系統(tǒng)和配置？或者說，配備龐大操作系統(tǒng)的PC筆記本電腦還有沒有存在的必要？

曾經(jīng)興盛的上網(wǎng)本似乎是瞄準(zhǔn)這一點(diǎn)來的，但并沒有取得人們預(yù)期的成功，令人驚訝的是以iPad為代表的平板電腦的崛起，對筆記本電腦造成了巨大沖擊。對比上網(wǎng)本的失敗和iPad的成功可以發(fā)現(xiàn)，兩者的差異就在于是否降低了普通消費(fèi)者接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻。

傳統(tǒng)個(gè)人計(jì)算環(huán)境的高門檻

電腦的價(jià)值就是為使用者提供一個(gè)良好的計(jì)算環(huán)境，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)都在電腦上運(yùn)行和保存。不過對于大多數(shù)使用者而言，使用PC上網(wǎng)具有一定門檻。

一是購買門檻。消費(fèi)者必須去比較和選擇電腦的不同配置和品牌，繼而選擇購買渠道，再申請寬帶接入。對于一般消費(fèi)者而言，弄清楚這一切非常困難。

二是使用門檻。Windows等操作系統(tǒng)都需要不斷學(xué)習(xí)才能掌握，不過如果人們的需求通過互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算都可以實(shí)現(xiàn)，那么操作系統(tǒng)就無關(guān)緊要了。上網(wǎng)本完敗于iPad的原因之一，就是iPad讓操作系統(tǒng)不再重要，用戶看到的只是有趣的應(yīng)用程序。

三是維護(hù)門檻。電腦用戶經(jīng)常需要進(jìn)行更新、硬盤整理、啟動(dòng)優(yōu)化等等，這一切都非常繁瑣。而對于習(xí)慣用云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)提供的上網(wǎng)、聊天、視頻、微薄、通信的人們而言，很少需要做類似的維護(hù)。

PC即服務(wù)

如同SaaS（軟件即服務(wù)）一樣，PCaaS(PC即服務(wù))服務(wù)提供商不但提供SaaS，也可以提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和終端設(shè)備。接入終端不再需要Windows這樣復(fù)雜的操作系統(tǒng)，只要能接入互聯(lián)網(wǎng)訪問云即可。除此以外，PCaaS與傳統(tǒng)的PC接入互聯(lián)網(wǎng)相比，還具有很多新的特征。

首先，PCaaS帶來的是按需購買的商務(wù)模式。云計(jì)算的本質(zhì)就是按需購買，用戶無需再單獨(dú)購買PC、寬帶和應(yīng)用軟件，可以直接向PCaaS運(yùn)營商訂購標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其中包括了接入終端和捆綁的寬帶接入服務(wù)。一般來說，人們常用的基本上都是互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)應(yīng)用，但是運(yùn)營商可以特定的應(yīng)用發(fā)布在云端，供客戶選擇購買。比如MSOffice，用戶可以只購買一天的使用權(quán)限。因?yàn)樗械膽?yīng)用都是集中管理，運(yùn)營商可以管理任何一個(gè)使用者的應(yīng)用。

其次是集中管理的維護(hù)模式。與上網(wǎng)本不同，PCaaS用戶的認(rèn)證信息、桌面信息和選擇的應(yīng)用信息全部在服務(wù)器端，用戶啟動(dòng)終端后，其個(gè)性化桌面會通過網(wǎng)絡(luò)下載到終端上。所以PCaaS接入終端只需要能保證連入互聯(lián)網(wǎng)即可，維護(hù)就全部由運(yùn)營商代勞了。

三是一站式服務(wù)模式。PCaaS為用戶提供了一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)界面，無論遇到了硬件問題還是軟件問題，都可以向PCaaS運(yùn)營商尋求幫助。實(shí)際上，PCaaS原本就比傳統(tǒng)PC上網(wǎng)發(fā)生問題的概率低，所以運(yùn)營商完全可以用很低的成本保障一站式的售后服務(wù)。

目前PCaaS市場還處于開拓階段，愛立信敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一云服務(wù)的市場前景，在2010年就向印度Novatium公司進(jìn)行了投資，Novatium正是將PCaaS大規(guī)模運(yùn)用到實(shí)踐的先驅(qū)。在2011年的巴塞羅那GSM大會上，Novatium與愛立信的PCaaS解決方案成為眾多運(yùn)營商的關(guān)注的熱點(diǎn)。之后，Google也推出了PCaaS產(chǎn)品Chromebook，進(jìn)一步證明PCaaS正引發(fā)發(fā)個(gè)人計(jì)算的巨大變革。

PCaaS的目標(biāo)市場和使用場景

PCaaS的價(jià)值在于簡單易用和無需維護(hù)，所以理想的目標(biāo)用戶是對電腦知識了解不多、又需要使用互聯(lián)網(wǎng)的人群。除此以外，還有許許多多的場景可以用PCaaS來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PC上網(wǎng)。

對于政府接待部門、銀行、機(jī)場、酒店等服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，需要為群眾或客戶提供信息查詢終端。PCaaS的集中管理和控制特別適合這種公眾服務(wù)的場景，這些機(jī)構(gòu)可以向PCaaS運(yùn)營商訂購幾臺終端和服務(wù)，把相關(guān)的內(nèi)容和應(yīng)用整合到PCaaS中就可以了。群眾可以很方便的查詢，而服務(wù)機(jī)構(gòu)則徹底擺脫了令人頭疼的維護(hù)問題。

在教育行業(yè)，學(xué)校電腦的使用效率相當(dāng)?shù)?。一方面學(xué)生學(xué)習(xí)起來需要時(shí)間，另一方面，學(xué)生熟練掌握之后又可能會用來玩游戲，做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，而學(xué)校和老師根本無法管理與控制。PCaaS終端則是簡單而又封閉的系統(tǒng)，再加上集中管理的機(jī)制，可以大大提升教育行業(yè)信息終端的可用率和效率。

對于一般企業(yè)而言，用PCaaS終端替換電腦，不但可以實(shí)現(xiàn)集中管理，還不必再考慮電腦的維護(hù)、升級換代問題。理論上員工可以在企業(yè)提供的任何一個(gè)PCaaS終端上登入帳號進(jìn)入自己的桌面，為移動(dòng)辦公提供了更多的便利。

PCaaS還可以為普通消費(fèi)者帶來極大的便利。只要是互聯(lián)網(wǎng)上提供的應(yīng)用，如聊天、收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、視頻、游戲等，PCaaS都可以實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)PC接入互聯(lián)網(wǎng)的不同在于，用戶訪問的業(yè)務(wù)雖然來自互聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)際上經(jīng)過了PCaaS運(yùn)營商匯總和審核，甚至用戶能訪問哪些網(wǎng)頁運(yùn)營商都可以予以規(guī)定，這就杜絕了危險(xiǎn)的應(yīng)用和內(nèi)容被使用者不小心訪問到。這樣雖有自由被限制的嫌疑，但通常PCaaS運(yùn)營商總是樂于將用戶歡迎的應(yīng)用納入自己的業(yè)務(wù)中，普通的用戶基本察覺不到這種不便。

PCaaS對電信運(yùn)營商的意義

從去年開始，印度的主流運(yùn)營商BSNL、Airtel和MTNL開始和Novatium合作，提供捆綁寬帶和一站式服務(wù)的PCaaS服務(wù)，一年多的時(shí)間里發(fā)展了超過7萬的用戶，且月流失率只有不到1%，而通常寬帶用戶流失率可以超過5%。在中國，運(yùn)營商也可以利用愛立信提供的PCaaS解決方案，擺脫單純的管道角色，并從這項(xiàng)新的業(yè)務(wù)模式中挖掘出巨大的價(jià)值。

首先，運(yùn)營商可以獲得新的市場。PCaaS通過降低客戶接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻，使得電信運(yùn)營商可以開拓不同于傳統(tǒng)PC用戶的市場。另外由于捆綁了寬帶接入，寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場不再局限于電腦用戶，從而加快寬帶的滲透。

其次是運(yùn)營商可以獲得更高的客戶忠誠度。在國內(nèi)，寬帶接入用戶的流失率很高，原因是運(yùn)營商往往只扮演著管道的角色，處于價(jià)值鏈的尾端，很容易陷入惡性的價(jià)格戰(zhàn)中。但PCaaS提供的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶的信息、數(shù)據(jù)和文件都保存在運(yùn)營商的服務(wù)器中，用戶更換運(yùn)營商的門檻要高得多。

第三是運(yùn)營商所提供的管道可以變得智能化。PCaaS可以將運(yùn)營商的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用和內(nèi)容的聚合者，不再是簡單的接入互聯(lián)網(wǎng)的管道，幫助運(yùn)營商了解和管理用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或應(yīng)用，從而可以更有效地利用流量資源。

最后，一個(gè)可供交叉銷售的平臺將由此誕生。運(yùn)營商統(tǒng)一管理著客戶的桌面，通過對用戶行為進(jìn)行分析，可以向客戶推薦特定的應(yīng)用。愛立信的PCaaS方案中還包括了廣告服務(wù)平臺，運(yùn)營商可以向客戶桌面發(fā)送有針對性的廣告。

總結(jié)

云計(jì)算對企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)毋庸置疑，同時(shí)高速互聯(lián)網(wǎng)接入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也在改變著普通消費(fèi)者的生活。PCaaS不但是普通大眾通過“互聯(lián)網(wǎng)改變生活”的催化劑，也是為運(yùn)營商創(chuàng)造價(jià)值的手段，幫助運(yùn)營商扭轉(zhuǎn)在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中被邊緣化和管道化的趨勢。