三月份在美國麻省理工學院（MIT）斯隆舉辦的CIO研討會上，CIO們討論了關于“在云和移動計算中演變的CIO角色”這一復雜的問題。Global Crossing公司CIO兼CTO AnthonyD.Christie、VMware公司CIOMarkEgan；EMC公司CIO兼COO Sanjay Mirchandani以及Iron Mountain公司執(zhí)行副總裁兼CIO Tasos Tsolakis就如何最好地利用云和移動計算發(fā)表了見解。他們一致認為，云計算開始于效率，但應當快速帶來其他利益。當談到遷移遺留應用程序時，普遍的觀點是謹慎。
　　
在針對云和移動計算的內(nèi)部辯論中，CIO們應該引領效率或敏捷性，或兩者兼而有之？
　　
EMC的Mirchandani說，對于云的觀點總是“開始于效率”，但應當迅速集中在服務質(zhì)量（QoS）和IT敏捷性。EMC的云的旅程可以追溯到2004年，當詢問內(nèi)部使用者，如果可以選擇，他們會選擇內(nèi)部IT作為他們的供應商。明確的回應：IT需要改進。他的團隊從服務器虛擬化開始驅(qū)動效率。虛擬化演變成云產(chǎn)品，從而增加了整個公司的IT服務的質(zhì)量，并最終帶來了更大的IT敏捷性。
　　
VMware的Egan說，他也看到了通向云旅途的三個階段。第一階段是熟悉技術(shù)及其對業(yè)務的影響。（對業(yè)務的風險是什么？是否省錢？需要什么樣的治理？）第二階段是為關鍵應用使用云，如CRM和電子郵件。第三階段是敏捷性。他說：“你不想放過那些節(jié)約，你想在合適地方有正確的監(jiān)控流程，這樣你就不會浪費資源，但要獲得速度。”
　　
Global Crossing公司的Christie說，就效率還是敏捷性進行辯論之前，CIO需要對要解決的業(yè)務問題有一個清醒的認識。
　　
大約一年前，他的團隊看到了把選定的通信和協(xié)作應用放入云中的“巨大價值”。該小組開始于“簡單的東西”：音頻會議?；谠频囊纛l會議系統(tǒng)投入運行已半年，并提供了更好的用戶體驗，同時節(jié)省25％的IT成本。他說：“不要告訴我的CFO，我正在儲蓄節(jié)約的費用。”Christie說，效率是前往云的動力，但音頻會議產(chǎn)品快速地“成為其他IT服務的一個平臺”，如即時消息、目錄服務和電話。應該從哪里開始：私有、公共或混合云？底線：這不是一個非此即彼的定理。
　　
Global Crossing的全球應用的60％現(xiàn)在位于私有云中。所有新工作的約90％轉(zhuǎn)移到私有云中，Christie說：“不是因為我強迫人，也不是因為我的團隊強迫人，而是因為它可以工作。”
　　
Iron Mountain的Tsolakis表示，這家全球存儲公司采取一種混合的方法，為客戶提供使用自己私有云的解決方案。此外，對于內(nèi)部用戶和一些相對較小的客戶的ERP系統(tǒng)解決方案，IT利用了“公司外部私有云”。然而，現(xiàn)在最佳組合應用通過公共云提供，該公司已確定過渡到這些應用更有意義。
　　
Mirchandani說，EMC也在公共云中托管了它的許多最佳組合應用，但IT也確認這些應用無法孤立運行。他說：“如果有一個CRM應用程序，那兒必須有到ERP和其他系統(tǒng)的鏈接。數(shù)據(jù)必須來回流動。”
　　
遺留應用遷移到云和移動計算的拇指規(guī)則（單憑經(jīng)驗的方法）是什么？
　　
謹慎行事。Christie說，在Global Crossing的遺留應用程序的遷移是“具體情況具體分析。”他說：“我回到業(yè)務規(guī)則。如果在適當?shù)牡胤轿覀冇幸粋€遺留應用程序，有大量的人力資本綁在該應用上，并且有大量的專門特性很難導出到任何云中，那么我將盡我所能維護該資產(chǎn)，只要我不損害公司的業(yè)務。”
　　
Tsolakis表示同意，遷移遺留應用程序往往需要付費，而且在大多數(shù)情況下，它是“非常困難的”。相反，他的策略是“以不同的方式給到業(yè)務的訪問權(quán)限，所以他們甚至不知道有一個遺留的應用程序”在新的接口后面。
　　
Christie說，首先，應用程序應該很容易使用。例如，對于基于云的錄音系統(tǒng)，為了從PDA發(fā)起音頻會話，Christie的團隊必須開發(fā)移動應用特性。為了使訪問更簡單，IT在Outlook中嵌入了該系統(tǒng)，允許用戶按下單個的按鈕，而不是用不同的數(shù)字連接--并且看到系統(tǒng)使用量的增加。
　　
當在VMware中面臨支持系統(tǒng)的替換時，Egan也傾向于用戶可訪問性。他解釋說：“我們可以升級它或?qū)⑵浞湃朐浦小?rdquo;他說，現(xiàn)有系統(tǒng)的功能較高，但用戶體驗很不友好。他說：“我們傾向于選擇云解決方案。采用度非常高，并且一旦我們在該平臺上的話，我們能夠更快做出改變。”
　　
對于下一步的云和移動計算，IT部門需要什么技能？
　　
善于溝通者、業(yè)務分析師和企業(yè)架構(gòu)師都在招聘名單中。Christie說，然而，假定技術(shù)變革的步伐伴隨著標準的缺失，用于云和移動計算的“未來考驗”工作技能是很難做到的。Tsolakis補充道：“復雜性會變得更糟而不是更好。”
　　
EMC的Mirchandani同意。他說，多年來，IT已經(jīng)有定義很好的技能軌道。他說：“現(xiàn)在，我們不知道它會去哪兒。”例如，EMC公司現(xiàn)在雇傭云架構(gòu)師，兩年前沒有這個角色。他說，EMC也有一個首席架構(gòu)師辦公室--為架構(gòu)團隊的精神領袖。
　　
CIO們應該識別其組織內(nèi)部和外部的“變革推動者”，并培養(yǎng)他們。Mirchandani說：“傳統(tǒng)的IT結(jié)構(gòu)沒有使跨學科的工作更容易。”但云和移動性需求這些交叉的能力。他說：“給他們犯錯誤的空間，因為腳本還沒有寫。他們需要一點迭代的時間。”