美國有個專門賣手工藝品的網(wǎng)站名叫ETSY（讀音['etsi]），這個由140人組成的C2C電商社區(qū)，去年銷售額達(dá)4.2億美元，預(yù)計今年將升至10億美元，有人評價ETSY的成功之道說：撿拾eBay這塊大蛋糕的碎屑，吃成了胖子。那么，誰來做中國的ETSY？此前一直在做原創(chuàng)設(shè)計B2C的哇噻網(wǎng)舉起了手，創(chuàng)始人趙徑文說：國內(nèi)的手工藝品市場逐漸孕育成熟，對手工藝品電子商務(wù)來說，C2C是最好的模式。目前，哇噻網(wǎng)已經(jīng)由原創(chuàng)設(shè)計B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成為C2C+社會化電商的ETSY模式。
哇噻網(wǎng)創(chuàng)始人趙徑文（TechWeb配圖）
手工藝品與B2C八字不合
此前，趙徑文做了兩年的手工藝品B2C網(wǎng)站，利用自己的渠道從設(shè)計師、手工藝品制造者進(jìn)貨，在哇噻網(wǎng)出售，并借助與《城市畫報》“創(chuàng)意市集”合作，在北京和廣州開設(shè)了兩家實體店。截至去年，哇噻網(wǎng)已經(jīng)盈利。隨著哇噻網(wǎng)生意擴(kuò)大，趙徑文之前努力彌補(bǔ)的手工藝品B2C模式缺陷也越來越明顯，趙徑文不得不另想出路。
業(yè)界都看好垂直B2C，越細(xì)分越有市場?？墒亲鲈瓌?chuàng)設(shè)計B2C，卻有很多困難。
首先，手工藝品進(jìn)貨渠道很多，但商品數(shù)量有限，甚至有很多孤品，這就意味著加大了倉儲周轉(zhuǎn)壓力和推廣難度，庫存雖不多，但補(bǔ)貨周期長，貨品雜。
趙徑文向TechWeb解釋說：“做的過程中才發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量少的問題很多，比如，上架商品點幾下就賣光了，商品種類繁雜，編輯商品成本太高；經(jīng)常缺貨，用戶在使用購物車購物的時候，因為一兩件產(chǎn)品缺貨，可能會放棄整個訂單；廣告也特別難打，投放展示廣告，點進(jìn)去已經(jīng)賣完了的情況太多了。”
第二，手工藝品本身是不適宜量產(chǎn)的。趙徑文認(rèn)為，手工藝品的價值就在于原創(chuàng)設(shè)計和工藝打磨。如果將其下單量產(chǎn)，最終會失去手工藝品的價值和魅力。況且，原創(chuàng)設(shè)計量產(chǎn)的成本較高，并不利于跟淘寶競爭。
“B2C適合剛性需求，運輸方便，標(biāo)準(zhǔn)化的商品，但并不符合原創(chuàng)設(shè)計的基因，如果想要堅持賣原創(chuàng)設(shè)計、手工藝品，就得放棄B2C。”
趙徑文希望哇噻網(wǎng)能夠保證產(chǎn)品個性化，又要做一個輕的公司。如果接下來這一年的銷售目標(biāo)是一千萬，那么就意味著更大的倉儲、更多的人力。“不如在銷售額過千萬之前，把這些將來的負(fù)擔(dān)甩掉，不管模式前景怎樣，主要考慮產(chǎn)品特性適合什么，否則只會越做越尷尬，所以哇噻網(wǎng)最終還是決定轉(zhuǎn)型，趁不晚。”
在哇噻網(wǎng)搜到的“綠”色商品（TechWeb配圖）
C2C+社會化電商 撿拾淘寶面包碎屑
從2006年起，趙徑文就開始研究ETSY的C2C+社區(qū)的模式。ETSY的創(chuàng)始人羅布·卡林2005年白手起家，發(fā)起眾多紐約手藝人開設(shè)第一批網(wǎng)店。09年，ETSY賣出了1億件商品，去年融資前的估值達(dá)到3億美元。這樣的數(shù)字難與eBay相比，但已經(jīng)足夠豐厚。
曾有文章分析ETSY能夠在eBay的陰影下迅速發(fā)展壯大的根本原因，“在于其對特定消費領(lǐng)域的聚焦，以及社區(qū)化交易平臺的定位，而這兩者又恰恰相輔相成。作為C2C市場領(lǐng)先者的eBay，為了吸引全領(lǐng)域的用戶，重視的必定是那些共同的而非個性化的需求。此時，C2C市場就為服務(wù)創(chuàng)新者留下了狹小而分散的空隙。”ETSY正是撿拾eBay這塊蛋糕的碎屑，變得如此令人矚目。
如果哇噻網(wǎng)想要成為中國的ETSY，也必將要面臨淘寶的擠壓。同理的，哇噻也在尋找淘寶無法顧及的狹小而分散的空隙。
趙徑文說：“淘寶產(chǎn)品的特點是大眾和低價，原創(chuàng)設(shè)計嚴(yán)格來講，不符合淘寶的定位。買家可以從淘寶找到個性化商品，但淘寶的大而全必然讓商品檢索變得困難，在一種大眾化、低價位的購物氛圍中，買家很難買到個性化商品。淘寶不利于原創(chuàng)設(shè)計賣家獲益，也不利于買家消費。”
其實，ETSY上也有很多中國賣家，但本土化的問題比較突出，例如語言障礙，PayPal提現(xiàn)和店鋪本地推廣困難等問題。此外，外界環(huán)境因素逐漸成熟。中國的原創(chuàng)設(shè)計、手工藝品市場也漸漸孕育起來，隨著國內(nèi)藝術(shù)文化的發(fā)展，熱愛DIY和設(shè)計的人越來越多，他們沒有精力和能力將產(chǎn)品作為品牌銷售出去，但又想與他人分享自己的作品，并找到別的手藝愛好者共同交流和學(xué)習(xí)。趙徑文通過做了兩年原創(chuàng)設(shè)計網(wǎng)上商城哇噻網(wǎng)的渠道和經(jīng)驗，覺得哇噻網(wǎng)是時候開始學(xué)習(xí)ETSY，向C2C+社會化電商轉(zhuǎn)型。于是他開始說服以前給哇噻網(wǎng)供貨的手藝人、設(shè)計師，在哇噻網(wǎng)自建店面銷售手工藝品。
模仿ETSY火爆的社區(qū)，哇噻網(wǎng)也為用戶提供了個人空間和小組，促進(jìn)手藝愛好者的交流。這也成為吸引手藝人和設(shè)計師到哇噻來開店的優(yōu)勢。“對無論是買家還是賣家，哇噻網(wǎng)都希望營造一種崇尚原創(chuàng)設(shè)計，藝術(shù)品位，平等交流的氛圍。”
中國的ETSY：原創(chuàng)設(shè)計+手工制作
在哇噻網(wǎng)上銷售的商品，必須滿足原創(chuàng)設(shè)計和手工制作這兩個條件。那么，受眾是不是相對較小，市場是否也因此受限？趙徑文說：“看似手工藝品是商品中的極少一部分，但手工藝品涉及生活的方方面面，從這個角度來看，哇噻網(wǎng)的市場是非常大的。手工藝品的成本較高，所以只是在價格上做最初級的用戶區(qū)分。隨著買賣雙方生態(tài)鏈的建立和競爭加劇，價格會越來越低，但手工藝品的生產(chǎn)成本是肯定要高于標(biāo)準(zhǔn)化的量產(chǎn)商品。哇噻網(wǎng)無法調(diào)控價格，只能保持原創(chuàng)和手工這兩個商品特性。”
哇噻網(wǎng)的個性介紹（TechWeb配圖）
盈利模式上，ETSY主要采用收取商品展示費和銷售分成的模式，賣家所上傳的每件商品收取0.2美元的費用，每售出一件商品會收取3.5%的傭金。對于這種相對成熟的模式是哇噻網(wǎng)參考的模本：哇噻網(wǎng)建店免費，銷售分成8%，賣家可購買哇噻網(wǎng)展示位。
經(jīng)營模式上，哇噻網(wǎng)采用淘寶商城建店規(guī)則，并支持退貨。商品需滿足原創(chuàng)設(shè)計和手工制作兩個標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過哇噻網(wǎng)人工審核。已經(jīng)在淘寶建店的賣家可以將淘寶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入哇噻網(wǎng)，同時開兩個店鋪。
目前已經(jīng)有500多位原創(chuàng)設(shè)計師在哇噻網(wǎng)開店，覆蓋兩岸三地，一萬余款手工藝品上架。哇噻網(wǎng)還得到了北京、山東非物質(zhì)文化遺產(chǎn)協(xié)會的支持，銷售中國傳統(tǒng)手工藝品。