云計(jì)算咨詢公司HyperStratus的CEO伯納德•戈登(Bernard Golden)撰文指出，大多數(shù)有關(guān)云計(jì)算的討論中沒(méi)有討論的事情是，云計(jì)算將是引起失業(yè)的潛在威脅。人們普遍感覺(jué)到許多IT部門在介紹公共云服務(wù)時(shí)似乎對(duì)云計(jì)算都有很大情緒。而氣氛高度緊張的負(fù)面情緒一般都反應(yīng)了人們內(nèi)心的恐懼。很難做出這樣的結(jié)論：一些內(nèi)部IT部門對(duì)于使用公共云資源的抵觸情緒就是擔(dān)心失業(yè)。

小說(shuō)家和煽動(dòng)叛亂者厄普頓•辛克萊（Upton Sinclair）說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)人的工作依賴于對(duì)它的不理解的時(shí)候，讓他理解一些事情是很困難的。”我們肯定已經(jīng)看到許多內(nèi)部IT部門拒絕承認(rèn)使用公共云計(jì)算的潛在好處或者理由。他們總是說(shuō)公共云計(jì)算的潛在的缺點(diǎn)。

在一次這樣的調(diào)查中，在全部IT受訪者中只有7%的人支持公共云計(jì)算，而47%的受訪者表示支持私有云。人們很可能把這個(gè)結(jié)果解釋為一種避免外包的自我保護(hù)愿望，因?yàn)樵S多IT人員把公共云提供商看作是將影響他們IT職業(yè)的外包商。畢竟這是最近的外包繁榮的結(jié)果。

在上一輪爭(zhēng)論中，外包商主動(dòng)接管企業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)并且降低其成本。有時(shí)候，員工要移交給外包公司。但是，當(dāng)新公司接管之后，許多員工都收到了解雇通知。

想到這些經(jīng)歷，IT人員抵制使用公共云計(jì)算是很自然的。詢問(wèn)一位基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)人員（他或者她）如何看待公共云計(jì)算，就像是問(wèn)一只火雞它覺(jué)得感恩節(jié)怎么樣一樣。

不過(guò)，情況是這樣的。如果你是一位基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)人員，云計(jì)算對(duì)你的工作是一個(gè)威脅，無(wú)論是公共云和私有云都是如此。云計(jì)算是自動(dòng)化增加的虛擬化。而自動(dòng)化總是要威脅工作崗位的，特別是技能水平低的工作崗位。簡(jiǎn)單地說(shuō)，云計(jì)算將取代那些執(zhí)行例行性運(yùn)營(yíng)任務(wù)的工作崗位。

保羅•克里爾（Paul Krill）最近在《信息世界》網(wǎng)站發(fā)表一篇文章解釋了這個(gè)事實(shí)。最有說(shuō)服力的是他引用了Forrester分析師泰德•謝德勒(Ted Schadler)說(shuō)的一句話：“云計(jì)算將對(duì)“藍(lán)領(lǐng)”IT工作人員構(gòu)成直接威脅，如管理員和簡(jiǎn)單維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施的其他人員。

戈登說(shuō)，我一直尋找一個(gè)詞匯來(lái)確切地表達(dá)隨著云計(jì)算的興起許多IT人員面臨的挑戰(zhàn)。謝德勒的這句話完美地表達(dá)了這個(gè)意思。如果你是只有安裝、設(shè)置和管理軟件組件的基本知識(shí)的管理員或者操作人員，云計(jì)算很可能使你成為冗余人員。這是云計(jì)算的自動(dòng)化因素造成的這種冗余，而不是虛擬化造成的。

事實(shí)上，人們會(huì)說(shuō)平淡的虛擬化應(yīng)用的如此之快的原因之一是因?yàn)樘摂M化改善了資本利用率，同時(shí)對(duì)于員工沒(méi)有什么影響。人們可以使用他們一直使用的技能，只不過(guò)是在虛擬機(jī)上使用，而不是在物理機(jī)器上使用。甚至在云計(jì)算出現(xiàn)之前，即使虛擬化能夠減少勞動(dòng)力，許多機(jī)構(gòu)并沒(méi)有采用這些功能。戈登舉例說(shuō)，一年前，我與一家知名技術(shù)廠商的IT部門的一位運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了談話。他對(duì)我說(shuō)，那一年的商務(wù)流程外包開始使用虛擬機(jī)模板。目前，他們剛剛建立虛擬機(jī)，安裝和配置所有的軟件，就像他們過(guò)去對(duì)物理服務(wù)器做的事情一樣。

自動(dòng)化取代低技能工人的現(xiàn)象并非現(xiàn)在才有。在制造業(yè)，幾十年來(lái)一直發(fā)生著這種事情。看看這張圖表描繪的美國(guó)制造業(yè)產(chǎn)出與制造業(yè)雇傭情況的對(duì)比。盡管美國(guó)目前生產(chǎn)的產(chǎn)品比過(guò)去多很多，但是，這個(gè)行業(yè)雇用的人員卻減少很多。戈登稱，我記得一個(gè)紐約人在幾年前發(fā)表的一篇文章介紹了一個(gè)有趣的事情。一個(gè)開足馬力生產(chǎn)的工廠只有一個(gè)人監(jiān)視生產(chǎn)系統(tǒng)。

未來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)人員可能失業(yè)的一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔饕苍S是亨利•福特（Henry Ford）發(fā)明的大規(guī)模生產(chǎn)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)組裝線的自動(dòng)化，他極大地提高了生產(chǎn)率和極大地減少了制造一臺(tái)汽車所需要的工人數(shù)量。然而，他的創(chuàng)造的結(jié)果改變了汽車制造行業(yè)。在福特之后，你必須是一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)成本的組裝線制造商才能在這個(gè)行業(yè)生存下去，成為一個(gè)重要的行業(yè)廠商。福特的創(chuàng)新的結(jié)果導(dǎo)致數(shù)百家汽車廠商破產(chǎn)。

不過(guò)，對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)，一個(gè)人監(jiān)視一個(gè)自動(dòng)化工廠的情景是更合適的。因?yàn)橛?jì)算是數(shù)字的，我們能夠自動(dòng)化計(jì)算，而不必依賴人類組裝各個(gè)部件。

這些自動(dòng)化的、高生產(chǎn)率的云環(huán)境所需要的必要技能不是基本的安裝和設(shè)置；這個(gè)技能是設(shè)計(jì)和實(shí)施實(shí)現(xiàn)這個(gè)環(huán)境自動(dòng)化的系統(tǒng)。換句話說(shuō)，這是設(shè)計(jì)和實(shí)施這個(gè)信息工廠。近期的數(shù)據(jù)中心將有一個(gè)廠商提供的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。機(jī)構(gòu)將需要這些技能操作這個(gè)高度自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境。這比安裝和設(shè)置一臺(tái)單個(gè)的服務(wù)器所需要的技能要復(fù)雜得多。未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)人員需要在技能方面有大改變。不能進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變的人員將面臨職業(yè)生涯的重大波動(dòng)。

云計(jì)算如何影響CIO的角色？這對(duì)于CIO或者其他高級(jí)IT管理員意味著什么？這個(gè)問(wèn)題就是低級(jí)員工的問(wèn)題，對(duì)嗎？

戈登稱，我的公司的觀點(diǎn)是，就像亨利•福特改變了組裝工廠的經(jīng)濟(jì)一樣，云計(jì)算將改變信息工廠的經(jīng)濟(jì)。IT機(jī)構(gòu)將面臨他們以前沒(méi)有遇到過(guò)的經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)言之，IT機(jī)構(gòu)將面臨壓力以滿足最佳公共云提供商的成本結(jié)構(gòu)要求。

這不是通過(guò)減少旅差費(fèi)和推遲培訓(xùn)把預(yù)算壓縮幾個(gè)百分點(diǎn)的問(wèn)題。這是完全不同的削減成本的方法：它要求徹底重新考慮整個(gè)數(shù)據(jù)中心的成本，包括老式的部分以及已建立的私有云環(huán)境。

沒(méi)有考慮服務(wù)交付以及提供這些服務(wù)所需要的機(jī)構(gòu)將對(duì)最高級(jí)的IT官員的工作任期產(chǎn)生威脅。我們過(guò)去曾在人力資源等企業(yè)的其它領(lǐng)域見過(guò)這種問(wèn)題。新一類外包的人力資源服務(wù)公司大量出現(xiàn)并且建議企業(yè)把人力資源功能轉(zhuǎn)移到外部提供商以便節(jié)省成本。許多人力資源官員堅(jiān)持稱，只有他們自己的人員能夠?yàn)閱T工提供必要的服務(wù)，因?yàn)樗麄兪煜C(jī)構(gòu)情況、接觸現(xiàn)場(chǎng)和更好地與用戶機(jī)構(gòu)達(dá)成一致。但是，經(jīng)濟(jì)因素最終取勝。以老方法辦事的那些人力資源官員最終被那些新的人員所取代。那些新的人員稱他們能夠提供具有成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。

同樣，未來(lái)成功的IT官員將承認(rèn)自己是按市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施管理者，而不是資產(chǎn)擁有者。如果人們接受信息工廠的概念，那么，CIO的問(wèn)題就是如何盡可能有效地經(jīng)營(yíng)這個(gè)工廠（他們的IT部門）。

戈登稱，我有時(shí)候在想，整個(gè)私有云和公共云的爭(zhēng)論與將要發(fā)生的老式系統(tǒng)與SaaS（軟件即服務(wù)）之間的慘烈斗爭(zhēng)相比將黯然失色。IT預(yù)算的絕大部分與老式系統(tǒng)有關(guān)。大多數(shù)IT機(jī)構(gòu)把老式系統(tǒng)當(dāng)作不可替代的系統(tǒng)，除了盡可能簡(jiǎn)單地管理和盡可能少的維護(hù)之外，沒(méi)有其它事情可以做。

當(dāng)SaaS替代方案如此便宜的時(shí)候，我們?nèi)绾巫C明堅(jiān)持現(xiàn)有的系統(tǒng)是合理的？戈登稱，僅舉一個(gè)例子，我最近遇到一位CIO。他把現(xiàn)有的內(nèi)部部署的仁科系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到隨選即用的Workday應(yīng)用程序，并且用第一年節(jié)省的成本支付整個(gè)遷移的費(fèi)用。以后每年節(jié)省的費(fèi)用都是意外之財(cái)。當(dāng)SaaS替代解決方案提供如此多的節(jié)省成本的好處的時(shí)候，一個(gè)CIO要是沒(méi)有一個(gè)積極的轉(zhuǎn)換老式系統(tǒng)的計(jì)劃會(huì)使自己職位難保。

IT行業(yè)在未來(lái)10年中的變化將比過(guò)去30年中的變化還要多。沉浸在存在已久的做法中的人們將認(rèn)不出2021年的IT機(jī)構(gòu)。在10年后，我們回顧今天的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)人員的做法就像是現(xiàn)在看黑白電影中人們打長(zhǎng)途電話的樣子：“喂，接線員，請(qǐng)給我接紐約。”他們必須那樣做事嗎？一定要保證你最終不是當(dāng)年的電話總機(jī)管理員的IT管理員。