云計(jì)算咨詢公司HyperStratus的CEO伯納德•戈登(Bernard Golden)撰文稱，云計(jì)算最迷人的方面之一是許多（如果不是多數(shù)的話）有關(guān)云計(jì)算的討論都把重點(diǎn)放在云計(jì)算如果影響基礎(chǔ)設(shè)施方面。簡言之，多數(shù)人都花時(shí)間思考他們的云應(yīng)該以什么管理程序?yàn)榛A(chǔ)，應(yīng)該用什么樣的服務(wù)器托管他們的云，用什么存儲(chǔ)設(shè)備支持其虛擬機(jī)，等等。
毫無疑問，云計(jì)算是基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)巨大改變。但是，這種改變方式忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：云計(jì)算是由一個(gè)與自動(dòng)化操作結(jié)合在一起的靈活的基礎(chǔ)設(shè)施組成的。如果你安裝了云計(jì)算而沒有實(shí)施自動(dòng)化，你的革命僅完成了一半。這個(gè)革命的下一半是把自動(dòng)化引進(jìn)到日常運(yùn)營中并且保證一個(gè)公司的云可提供隨選即用的資源訪問、應(yīng)用程序伸縮性和彈性以及根據(jù)需要提供的一個(gè)通用的資源池。
實(shí)施一個(gè)云環(huán)境意味著資源消費(fèi)者和資源提供者必須在一個(gè)服務(wù)界面上交流。服務(wù)界面是能夠調(diào)用的一套自動(dòng)化的服務(wù)，不需要人類的干預(yù)：沒有電話、沒有申請標(biāo)簽、沒有會(huì)議。
換句話說，一家公司要成為一個(gè)云提供商必須包括所有這些功能。
觀察公共云提供商提供什么和如何運(yùn)營具有指導(dǎo)意義，可作為云服務(wù)提供商CIO（首席信息官）的一個(gè)樣板。一個(gè)云服務(wù)提供商運(yùn)營需要什么核心競爭優(yōu)勢？
首先，有一些基本的競爭優(yōu)勢：
消費(fèi)者自助服務(wù)。NIST（美國國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)研究所）云計(jì)算定義的第一個(gè)要素是：IT資源的消費(fèi)者必須能夠自助服務(wù)，不需要與資源申請方的另一個(gè)人互動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需使用某種類型的網(wǎng)站界面，這種網(wǎng)站界面一般帶有預(yù)裝資源的服務(wù)目錄。這肯定不是向服務(wù)臺(tái)發(fā)出一封電子郵件要求代表申請者創(chuàng)建一個(gè)虛擬機(jī)。
從具體基礎(chǔ)設(shè)施中提取的應(yīng)用。云服務(wù)提供商提供計(jì)算能力，而不是具體的硬件資源。換句話說，通過自助服務(wù)提供的虛擬機(jī)可以在云基礎(chǔ)設(shè)施中到處遷移，并不承諾這個(gè)虛擬機(jī)將位于某個(gè)具體的硬件中。在最近出版的圖書“Visible Ops, Private Cloud”（可見運(yùn)行，私有云）中，作者把這種虛擬機(jī)遷移稱作“提起和轉(zhuǎn)移”。
基礎(chǔ)設(shè)施投資與應(yīng)用分開。許多CIO都玩這樣的游戲：設(shè)法通過把基礎(chǔ)設(shè)施投資與具體應(yīng)用計(jì)劃捆綁在一起獲得必要的基礎(chǔ)設(shè)施投資。作為云服務(wù)提供商，這意味著擁有一個(gè)通用的資源池。應(yīng)用程序可以使用這個(gè)資源池，但是并不與這個(gè)資源池捆綁在一起。因此，用于基礎(chǔ)設(shè)施的撥款必須與應(yīng)用程序計(jì)劃分開處理。在某種程度上，這只是記賬的區(qū)別。然而，在投資基礎(chǔ)設(shè)施的機(jī)構(gòu)中，這不是一件需要優(yōu)先做的事情。把這個(gè)事情與應(yīng)用捆綁在一起是使這項(xiàng)投資成為可能的唯一途徑。人們可以預(yù)計(jì)文化和機(jī)構(gòu)改變是必要的。除此之外，人們會(huì)注意到整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施開支水平可能會(huì)顯著提高。雖然每一次平臺(tái)轉(zhuǎn)變（例如從大型機(jī)轉(zhuǎn)變到微機(jī)）都會(huì)導(dǎo)致人們預(yù)計(jì)整個(gè)IT開支會(huì)減少，但是，事實(shí)上，降低成本總是導(dǎo)致應(yīng)用的大幅度增長以及整個(gè)IT開支的增長。云計(jì)算也不例外。
除了上述基本的情況之外，這對于承擔(dān)云服務(wù)提供商的責(zé)任意味著什么？對于一個(gè)IT機(jī)構(gòu)來說，下一組含義具有更大的革命性和挑戰(zhàn)性，搞錯(cuò)了將導(dǎo)致計(jì)劃失敗和被迫轉(zhuǎn)移到外部云提供商。
以高度變化的工作量和資源使用支持應(yīng)用程序。傳統(tǒng)的應(yīng)用程序資源消耗非常穩(wěn)定的，但是，新一類應(yīng)用程序有更高標(biāo)準(zhǔn)的工作量偏差。例如，你創(chuàng)建一個(gè)Facebook應(yīng)用程序。當(dāng)人們“贊”你的網(wǎng)頁的時(shí)候，這個(gè)應(yīng)用程序向人們提供一個(gè)注冊你的產(chǎn)品的免費(fèi)樣本的機(jī)會(huì)。這將導(dǎo)致一個(gè)用戶賬戶的創(chuàng)建以及訂單輸入。一位Twitter名人用微博介紹你的產(chǎn)品，在24小時(shí)后會(huì)出現(xiàn)成千上萬的粉絲。兩天之后，關(guān)注程度下降到每天幾百個(gè)粉絲。你的云必須能夠在這兩種極端的工作負(fù)荷情況下很好地托管這個(gè)應(yīng)用程序，也就是在工作量很大的時(shí)候能夠提供充分的資源，在需求減少不再需要這些資源的時(shí)候撤銷這些資源。
自動(dòng)運(yùn)行。上述資源風(fēng)暴與正常的上班時(shí)間不一致；那個(gè)名人也許在世界的另一邊發(fā)表博客。當(dāng)工作量沖擊一家提供商的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，資源必須能夠分配到一個(gè)應(yīng)用程序，不需要人的干預(yù)或者不需要任何人做任何人工工作。換句話說，操作這個(gè)云必須是預(yù)先設(shè)置好的。這樣，資源就能夠通過自動(dòng)化規(guī)則自動(dòng)增加或者減少。作為一個(gè)云服務(wù)提供商，工作人員應(yīng)該設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該管理單個(gè)的資源申請。需要人類干預(yù)來改變應(yīng)用程序資源分配或者結(jié)構(gòu)等于承認(rèn)失敗。
容量規(guī)劃。這個(gè)問題在以前的博客中已經(jīng)解決。但是，這個(gè)問題很重要，需要重申一下。作為一個(gè)云服務(wù)提供商，資源需求的可見性是有限的并且持續(xù)時(shí)間很短。然而，這個(gè)服務(wù)界面暗示一項(xiàng)承諾：接到申請之后，資源將隨時(shí)提供。當(dāng)然，一個(gè)政策可以是固定的（像亞馬遜做的那樣），把申請限制在固定數(shù)量的服務(wù)器。然而，如果一個(gè)應(yīng)用程序像上述的Facebook應(yīng)用那樣工作量波動(dòng)幅度很大，必須要使這個(gè)政策允許有例外的情況。更重要的是必須有足夠的可用容量以滿足應(yīng)用程序工作量需要的水平。
高使用率。許多演示斷言，使用私有云比從公共云服務(wù)提供商那里獲得的服務(wù)要便宜。這個(gè)觀點(diǎn)有很大爭議。許多人對這兩方面都發(fā)表了重要的意見。戈登稱，在他看過的所有演示中，利用率達(dá)到70%以上的推測增強(qiáng)了私有云更便宜的理由。因?yàn)樵品?wù)提供商同任何資本密集型零售企業(yè)（如航空公司）一樣，如果利用率達(dá)不到必須的工作負(fù)荷，經(jīng)濟(jì)就會(huì)變壞。過去，服務(wù)器利用率的責(zé)任主要由應(yīng)用部門負(fù)責(zé)：如果他們過多配置，預(yù)計(jì)結(jié)果是很遺憾的和糟糕的。如果你運(yùn)行私有云并且明確承諾比公共云更節(jié)省成本，能夠突然達(dá)到高利用率是非常重要的?？紤]到上述應(yīng)用程序工作量穩(wěn)定性的變化性質(zhì)，這個(gè)任務(wù)將變得更有挑戰(zhàn)性。亞馬遜使用聰明的激勵(lì)措施（如，現(xiàn)場實(shí)例定價(jià)）提高工作量負(fù)荷低的時(shí)候的資源利用率。類似這種事情對于云服務(wù)提供商的CIO來說也許是必要的。
所有這些要素可以歸結(jié)為一件事：像一個(gè)云服務(wù)提供商那樣運(yùn)營需要像一個(gè)企業(yè)那樣而不是像一個(gè)成本中心那樣做事。只有認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)云服務(wù)提供商要把基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性與運(yùn)營能力結(jié)合起來，私有云的美景才能成熟。以前的每一代技術(shù)升級都推動(dòng)同樣的運(yùn)營方式的發(fā)展：聰明的人們?nèi)斯ぐ惭b和配置硬件的每一個(gè)部分。“機(jī)架和堆疊”這個(gè)詞匯完美地詮釋了這些做法。云計(jì)算是需要伴隨技術(shù)升級的第二代運(yùn)營升級。