“不要用一時(shí)的得失去評(píng)判互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最具潛力的商業(yè)模式。”在泰鵬大廈一間名為“凌絕頂”的會(huì)議室里，開(kāi)心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》說(shuō)。
這個(gè)2010年還曾身處鎂光燈下的他，如今已沉寂半年之久。“微博控們”似乎遺忘了這個(gè)數(shù)字英雄。
他判斷，2011年算是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年。如果說(shuō)2001到2010年算是娛樂(lè)化的10年，今年開(kāi)始則是一個(gè)分水嶺，未來(lái)10年是“實(shí)用化”的10年。而開(kāi)心網(wǎng)正從娛樂(lè)化向?qū)嵱没D(zhuǎn)型。
但是，對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)來(lái)說(shuō)，想要登臨中國(guó)SNS絕頂，“一覽眾山小”，可能已不像3年前那么容易了。
成長(zhǎng)的煩惱
事實(shí)上，成立三年的開(kāi)心網(wǎng)正在經(jīng)歷成長(zhǎng)的煩惱。
2008年，憑借病毒式傳播營(yíng)銷和“好友買賣”、“偷菜”等幾款簡(jiǎn)單卻能吸引白領(lǐng)的小游戲，開(kāi)心網(wǎng)幾乎以一種不可思議的速度躥紅中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，很快成了中國(guó)社交網(wǎng)的主流網(wǎng)站。
然而再想找到一款媲美“偷菜”的游戲幾乎很難了。隨著游戲熱度消退，人們對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)漸失興趣，一些人的注意力轉(zhuǎn)移到瀏覽轉(zhuǎn)帖，還有一部分人直接注銷了賬號(hào)。
“開(kāi)心網(wǎng)就像‘曇花一現(xiàn)’，現(xiàn)在已經(jīng)幾乎有大半年都不上開(kāi)心網(wǎng)了，大家都泡在微博上。”北京白領(lǐng)Ace對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。
這樣的情形并非個(gè)案。Alexa數(shù)據(jù)顯示，從2010年年初的近1.2到現(xiàn)在的0.42，每日用戶量跌去約65%。曾經(jīng)的SNS黑馬風(fēng)光不再。
Alexa采用完全不可控的抽樣方式獲取網(wǎng)站用戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，或許略顯片面。不過(guò)在這大半年間，國(guó)內(nèi)的SNS市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生急速的變化：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人人網(wǎng)打著中國(guó)版Facbook的旗號(hào)搶先登陸紐交所，騰訊朋友推出開(kāi)放平臺(tái)吸引一大批第三方開(kāi)發(fā)者的加入，加上微博平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)夾擊，吸引了一大批此前黏在開(kāi)心網(wǎng)的白領(lǐng)用戶。
“用戶在此平臺(tái)維系和擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)由外及內(nèi)的過(guò)程。開(kāi)心網(wǎng)通過(guò)游戲得到很大的增長(zhǎng)量，但是在吸引用戶之后如何去激發(fā)用戶的社交行為，維系和擴(kuò)展用戶的網(wǎng)上社交，開(kāi)心網(wǎng)做得不夠好。”易觀國(guó)際分析師董旭如是評(píng)價(jià)。
接踵而至的還有品牌商對(duì)于廣告投放的猶疑。國(guó)內(nèi)某快消品牌（中糧-金帝-藍(lán)標(biāo)代理營(yíng)銷）廣告代理負(fù)責(zé)人告訴記者，“現(xiàn)在廣告客戶在開(kāi)心網(wǎng)的撤單很厲害，基本都只是做日常維護(hù)。”據(jù)悉，該公司最高峰時(shí)的去年下半年曾在開(kāi)心網(wǎng)投入100萬(wàn)~200萬(wàn)，但現(xiàn)在一分錢都不投了。
“本來(lái)客戶對(duì)社交媒體就沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，比較猶豫，加上網(wǎng)站流量減少，興趣就更淡了，現(xiàn)在我們主要向客戶推微博和人人網(wǎng)。”上述人士稱。
開(kāi)放平臺(tái)不怕慢半拍
對(duì)于業(yè)界流傳的開(kāi)心網(wǎng)用戶數(shù)量銳減的傳言，程炳皓有著自己的解釋：2010年第四季度確實(shí)有增長(zhǎng)放緩的跡象，主要原因一是加大力度限制馬甲號(hào)，二是因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)在放緩，增長(zhǎng)爆發(fā)期已過(guò)。
這種說(shuō)法只反映了問(wèn)題的一方面，更重要的或許是因企業(yè)戰(zhàn)略響應(yīng)過(guò)慢而導(dǎo)致一系列連鎖反應(yīng)所帶來(lái)的用戶流失問(wèn)題。
“和大公司相比，小團(tuán)隊(duì)能夠制勝的一個(gè)重要原因在于它對(duì)于產(chǎn)業(yè)變化的敏感度和快速反應(yīng)能力，不過(guò)這似乎是開(kāi)心網(wǎng)一直所缺少的優(yōu)勢(shì)。” IT評(píng)論人士洪波說(shuō)。
在開(kāi)放平臺(tái)方面，謹(jǐn)慎的開(kāi)心網(wǎng)一直比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢半拍。直到2010年5月，開(kāi)心網(wǎng)首次引入了第三方開(kāi)發(fā)的組件，到今年1月才完全開(kāi)放接入；而人人網(wǎng)宣布推出開(kāi)放平臺(tái)卻是在2008年，各種第三方應(yīng)用已經(jīng)遍地開(kāi)花；后來(lái)居上的騰訊開(kāi)放平臺(tái)也已達(dá)到近8萬(wàn)名開(kāi)放者、超過(guò)4萬(wàn)款產(chǎn)品。
程炳皓坦承，早期開(kāi)心網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)確實(shí)比較慢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)想得更多的是如何把產(chǎn)品做好，控制好平臺(tái)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，不過(guò)最近這一速度在極大的加快，“兩個(gè)月以前，我們開(kāi)放平臺(tái)上應(yīng)用是120個(gè)，現(xiàn)在上個(gè)星期我們開(kāi)放平臺(tái)上的應(yīng)用是300多個(gè)。”
不過(guò)，已經(jīng)有些落在后面的開(kāi)心網(wǎng)如何應(yīng)對(duì)實(shí)力對(duì)手的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)？是否會(huì)通過(guò)上市增強(qiáng)實(shí)力？
程炳皓沒(méi)有正面回答。他頗為感性地對(duì)記者說(shuō)：“我挺喜歡看一個(gè)電影叫《頭文字D》，結(jié)尾主人公賽車的時(shí)候，他父親跟他講，你賽車的時(shí)候不用管你的對(duì)手，因?yàn)槟闶歉阕约号?。開(kāi)心網(wǎng)一直是這樣，我們比較關(guān)注我們自己做的產(chǎn)品是不是能讓用戶更有興趣。 ”
對(duì)于上市，開(kāi)心網(wǎng)副總裁郭巍稱，資本方面的考慮很大程度取決于對(duì)公司的估值，和我們對(duì)現(xiàn)有行業(yè)的判斷。不過(guò)鑒于整體低迷的美股情況，他的話或許意味著開(kāi)心網(wǎng)上市還要再等些時(shí)日。
從娛樂(lè)到實(shí)用
“開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)始做的時(shí)候，在2008、2009年確實(shí)做出來(lái)很多讓用戶眼前一亮的東西，2009年之后變少了，這個(gè)是我們要去努力的東西。”程炳皓說(shuō)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)心網(wǎng)上線前做了很多準(zhǔn)備，2008年的上線相當(dāng)于說(shuō)積蓄半天力量打了一拳。
而現(xiàn)在，這一拳打出去得需要收回來(lái)。“你們得允許我有收回的過(guò)程，從2010年起給我一兩年時(shí)間，允許我把拳頭收回來(lái)再出一些東西。”他說(shuō)。
這一次，開(kāi)心網(wǎng)的出擊包括三個(gè)方面：社會(huì)化的電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和開(kāi)放平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)SNS實(shí)用化的第一步是社會(huì)化電商，“不是指團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)只是低價(jià)促銷，并沒(méi)有社交屬性。”程炳皓認(rèn)為，目前電商社區(qū)都是賣家社區(qū)，買家之間少有交流互動(dòng)，認(rèn)知度和可信度低。他希望能夠通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)真實(shí)的用戶關(guān)系，搭建一個(gè)基于朋友關(guān)系的買家為主的社區(qū)。
這一產(chǎn)品預(yù)計(jì)將在今年年底或明年年初推出，程炳皓稱，初期不會(huì)考慮盈利問(wèn)題。
手機(jī)戰(zhàn)略是開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)型的另一大舉措。程炳皓透露，未來(lái)公司不是做一個(gè)開(kāi)心網(wǎng)的手機(jī)版，而是立足于手機(jī)，重新規(guī)劃社交網(wǎng)站的功能，手機(jī)開(kāi)心網(wǎng)上的LBS的產(chǎn)品也將在9月份發(fā)布。
在開(kāi)放平臺(tái)方面，程炳皓稱在應(yīng)用開(kāi)放的同時(shí)，網(wǎng)站開(kāi)放、數(shù)據(jù)開(kāi)放年內(nèi)將有大動(dòng)作。
不過(guò)，實(shí)用化轉(zhuǎn)型能否給開(kāi)心網(wǎng)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)？
電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放，幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)廠商在未來(lái)的布局都逃不開(kāi)這三個(gè)方向。對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)而言，關(guān)鍵更在于能否把產(chǎn)品做好，得到用戶的認(rèn)可?；蛟S到年底，答案會(huì)漸漸清晰，不過(guò)在急速前行的互聯(lián)網(wǎng)中，留給開(kāi)心網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)不多。