摘要:Gartner于7月7日發(fā)布報告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，較2010年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預(yù)計為213億美元。

Gartner于7月7日發(fā)布報告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，較2010年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預(yù)計為213億美元。

Gartner研究副總裁Tom Eid表示，在十多年的發(fā)展后，SaaS在企業(yè)應(yīng)用市場的使用量仍在增長，這一趨勢表明目前正處在需要精簡資本預(yù)算的時候。這些模式的受歡迎度和普及度也在提高，對于‘平臺即服務(wù)’(PaaS)和云計算的興趣也在增長。

許多企業(yè)最初對于SaaS安全性、回應(yīng)時間及服務(wù)可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發(fā)展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應(yīng)商的按需生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，更有針對性的特定功能，并為客戶提供更強(qiáng)的社區(qū)合作伙伴關(guān)系及買家。

在過去的兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計算。云計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了云計算中的應(yīng)用部分。然而，SaaS某些時候已經(jīng)成為云計算的領(lǐng)先指標(biāo)。Gartner估計，按收入計算，當(dāng)前SaaS服務(wù)中有75%的收入來自云服務(wù)，隨著SaaS模式的進(jìn)一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

客戶關(guān)系管理(CRM)也是SaaS市場中最大的一個部分。2011年CRM市場的SaaS收入預(yù)計將從2010年的32億美元增長為38億美元。Gartner預(yù)測，2011年SaaS在整個CRM市場中的收入將占到總體的32%左右。

SaaS在內(nèi)容、通訊和協(xié)作(CCC)領(lǐng)域的收入，2011年將從2010年的28億美元增長到33億美元。CCC市場各領(lǐng)域?qū)aaS的使用差異巨大，2010年在企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)市場的占比為5%，而網(wǎng)絡(luò)會議市場的占比為83%。

SaaS在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)市場中的收入貢獻(xiàn)仍然僅為個位數(shù)，約為7%。ERP SaaS去年對整個SaaS市場的貢獻(xiàn)為15億美元，到2011年底預(yù)計將達(dá)到17億美元。SaaS在ERP市場各領(lǐng)域之間的滲透差異也很大，在人力資源管理(HCM)領(lǐng)域的普及率最高，而企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)和制造領(lǐng)域則相對較低。