開放平臺(tái)很燙手，平臺(tái)開放很潮流，但什么樣的平臺(tái)可以開放，如何實(shí)施平臺(tái)開放呢？ 個(gè)人認(rèn)為，我們必須先理解“平臺(tái)”，了解平臺(tái)“開放的主體”，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，才能制定好平臺(tái)開放政策。在此，本人嘗試結(jié)合自己在工作中的實(shí)踐和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)演變的看法，和大家一起分析、探討，希望大家看完本文以后，對(duì)“開放平臺(tái)”這個(gè)概念有更深刻的理解，進(jìn)而靈活運(yùn)用，把平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮到極致。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)“平臺(tái)”，我的理解是：“平臺(tái)”就是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯。數(shù)據(jù)是平臺(tái)的內(nèi)涵；而業(yè)務(wù)邏輯則是平臺(tái)的外部表象，它反映的可以是業(yè)務(wù)關(guān)系，或數(shù)據(jù)交互的邏輯關(guān)系等等。這里的業(yè)務(wù)關(guān)系可以是我們平時(shí)所說(shuō)的“人與互聯(lián)網(wǎng)的接觸界面、功能”等。數(shù)據(jù)交互和邏輯關(guān)系則是更深一層的理解，因?yàn)槠脚_(tái)的范疇太廣了。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和平臺(tái)的關(guān)系也可以簡(jiǎn)單的理解為：數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)的沉淀，沒(méi)有業(yè)務(wù)邏輯就不會(huì)有數(shù)據(jù)；沒(méi)有數(shù)據(jù)，平臺(tái)就沒(méi)有價(jià)值。

言歸正傳，先舉一個(gè)實(shí)例：

記得在2006年，當(dāng)時(shí)我還在負(fù)責(zé)某旅游分銷平臺(tái)網(wǎng)站。在那一年年底的電子商務(wù)平臺(tái)的三年規(guī)劃中，我提出了“旅游產(chǎn)品”平臺(tái)化的建議和設(shè)想。提出把公司旅游產(chǎn)品部門主導(dǎo)的旅游產(chǎn)品頻道，分二個(gè)階段，打造成為旅游產(chǎn)品超市。當(dāng)時(shí)的建議主要是基于以下考慮因素：旅游分銷平臺(tái)最基本的產(chǎn)品就是機(jī)票和酒店，而旅游產(chǎn)品則是機(jī)票和酒店的組合，或包括景點(diǎn)門票等。所以以平臺(tái)化模式經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品頻道，實(shí)際上是在保持其盈利模式基本不變的前提下，通過(guò)實(shí)施開放平臺(tái)，突破旅游產(chǎn)品數(shù)量的瓶頸，使會(huì)員有更多的消費(fèi)選擇。直接起到提高銷售業(yè)績(jī)和增強(qiáng)核心平臺(tái)盈利能力的作用。當(dāng)然，這是公司層面經(jīng)營(yíng)模式的改變，也涉及到旅游產(chǎn)品部門職能的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，這一建議本身，對(duì)解決當(dāng)時(shí)公司整體業(yè)務(wù)架構(gòu)的困擾也有著非常正面的作用。這些超出平臺(tái)層面的解釋，以后有機(jī)會(huì)在闡述在線旅游分銷平臺(tái)的時(shí)候再詳細(xì)展開說(shuō)明。

對(duì)比一下旅游產(chǎn)品頻道在運(yùn)營(yíng)模式改變前后的變化：（對(duì)B2C和平臺(tái)化B2C運(yùn)營(yíng)模式的理解，請(qǐng)參閱“深度探討電子商務(wù)模式和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式”一文）

當(dāng)時(shí)的B2C經(jīng)營(yíng)模式：旅游產(chǎn)品部門，通過(guò)（旅游產(chǎn)品）產(chǎn)品經(jīng)理采購(gòu)機(jī)票、酒店，及相關(guān)的景點(diǎn)門票或服務(wù)，經(jīng)過(guò)自己的策劃包裝，形成“旅游產(chǎn)品”，上線銷售。結(jié)果是，旅游產(chǎn)品受到自身能力（人和采購(gòu)能力）的限制，產(chǎn)品較少。

實(shí)施平臺(tái)化B2C模式運(yùn)作以后，旅游產(chǎn)品頻道變成了旅游產(chǎn)品超市，同樣是通過(guò)代理、銷售其他供應(yīng)商的旅游產(chǎn)品而賺取產(chǎn)品銷售差價(jià)，沒(méi)有改變盈利模式。但由于直接引入第三方供應(yīng)商，使得在線旅游產(chǎn)品極大的豐富，可以滿足龐大會(huì)員群體所呈現(xiàn)的不同的消費(fèi)需求。同時(shí)，旅游產(chǎn)品部門的主要職能，也相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)第三方旅游產(chǎn)品供應(yīng)商及其提供的旅游產(chǎn)品的認(rèn)證和監(jiān)管，以保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。具體運(yùn)作流程簡(jiǎn)述如下：其他第三方旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，在經(jīng)過(guò)平臺(tái)管理部門的認(rèn)證以后，直接通過(guò)平臺(tái)或通過(guò)API上傳旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在核心平臺(tái)的同步發(fā)布。同時(shí)，發(fā)布后的旅游產(chǎn)品經(jīng)過(guò)平臺(tái)管理部門的審核批準(zhǔn)以后上線展示，供會(huì)員選擇、購(gòu)買。

從這個(gè)案例中，我們看到：平臺(tái)開放，其實(shí)就是擴(kuò)充平臺(tái)業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品、服務(wù)等，豐富平臺(tái)的產(chǎn)品內(nèi)容，滿足平臺(tái)用戶的不同需求，使作為平臺(tái)主體的會(huì)員有更多的消費(fèi)選擇，并引導(dǎo)交易產(chǎn)生。

除了會(huì)員制的電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)開放政策同樣也可以在其他不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)中實(shí)施。例如，開放“搜索”功能，開放“服務(wù)”業(yè)務(wù)等等。以下以“一達(dá)通”業(yè)務(wù)為例，闡述開放平臺(tái)可能對(duì)一達(dá)通業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。如有雷同，絕對(duì)純屬巧合！

一達(dá)通：國(guó)內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口外包服務(wù)平臺(tái)，去年十月被阿里巴巴集團(tuán)收購(gòu)。一達(dá)通提供互聯(lián)網(wǎng)一站式平臺(tái)，利用技術(shù)手段處理進(jìn)出口服務(wù)，為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)，打造一條進(jìn)出口服務(wù)流水線。一達(dá)通現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程基本是：企業(yè)注冊(cè)成為會(huì)員，在線下單提交服務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)以后，會(huì)員可以直接在線查閱所有的工作狀態(tài)，并了解所有的財(cái)務(wù)及收支狀況。

一達(dá)通依靠自己在“進(jìn)出口報(bào)關(guān)”服務(wù)環(huán)節(jié)的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)第三方交易平臺(tái)吸收客戶成為會(huì)員，拓寬業(yè)務(wù)的廣度，增加營(yíng)收。我們來(lái)憧憬一下一達(dá)通實(shí)施“開放平臺(tái)”政策以后可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)狀況：

一達(dá)通的開放平臺(tái)，其實(shí)就是落實(shí)和第三方平臺(tái)（例如：進(jìn)出口交易平臺(tái)）的合作。第三方平臺(tái)通過(guò)注冊(cè)，申請(qǐng)調(diào)用一達(dá)通平臺(tái)的API，使第三方平臺(tái)與一達(dá)通平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接。第三方平臺(tái)的會(huì)員，通過(guò)第三方平臺(tái)完成交易以后，可以直接在第三方平臺(tái)頁(yè)面向一達(dá)通遞交進(jìn)出口報(bào)關(guān)、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的請(qǐng)求。在會(huì)員信息做適當(dāng)?shù)奶幚硪院螅贿_(dá)通受理相關(guān)業(yè)務(wù)，并按實(shí)際業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，反饋工作狀態(tài)，第三方平臺(tái)會(huì)員直接在第三方平臺(tái)，就可以查詢、了解業(yè)務(wù)的實(shí)際進(jìn)展情況，并通過(guò)第三方平臺(tái)與一達(dá)通（平臺(tái)）進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。

當(dāng)然，我是非常簡(jiǎn)化的表述了整個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)過(guò)程。

通過(guò)對(duì)以上二種業(yè)務(wù)的分析，我們可以看到，“開放平臺(tái)”開放的主體是平臺(tái)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，核心內(nèi)容可以是會(huì)員制體系內(nèi)的“會(huì)員”，也可以是業(yè)務(wù)的“核心服務(wù)”，甚至其他。開放平臺(tái)，或者說(shuō)平臺(tái)的開放，實(shí)際上是為了提高其核心內(nèi)容（核心平臺(tái)資產(chǎn)）的利用效率，繼而提高平臺(tái)整體業(yè)務(wù)能力和盈收能力而實(shí)施的必要手段和途徑。

進(jìn)一步，我們也看到了平臺(tái)開放成功的前提條件是：核心平臺(tái)的開放主體必須具有有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，甚至是達(dá)到壟斷程度的內(nèi)容，這些內(nèi)容可以是“會(huì)員”、“服務(wù)”，甚至“信息”等等。同時(shí)，我們也必須了解到平臺(tái)開放是有限度的，我指的是平臺(tái)開放的深度，是對(duì)平臺(tái)核心數(shù)據(jù)的有限制接觸，以防止第三方合作方接觸到核心平臺(tái)的敏感數(shù)據(jù)，甚至繞過(guò)核心平臺(tái)，直接接觸其核心內(nèi)容。

理解了平臺(tái)、開放平臺(tái)，解讀解騰訊的開放戰(zhàn)略就容易多了。

不可否認(rèn)，騰訊的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)QQ非常成功（其他的業(yè)務(wù)和平臺(tái)基本上都是QQ平臺(tái)衍生或扶持所產(chǎn)生的），但是，面對(duì)超過(guò)6億會(huì)員，騰訊公司自身能生產(chǎn)足夠多的應(yīng)用產(chǎn)品，支撐、滿足龐大會(huì)員群體的大量需求么？所以，在商言商，騰訊的開放是勢(shì)在必行的，只有開放，才能最大化的提高其核心資產(chǎn)“會(huì)員”的利用效率，提高會(huì)員的活躍度和忠誠(chéng)度，繼而提高平臺(tái)整體盈利能力。所以，對(duì)于馬化騰在6月15日關(guān)于開放平臺(tái)演講所選擇的題目“合作伙伴越成功 騰訊開放平臺(tái)越成功”，大家就很容易理解了。

馬化騰在演講中，對(duì)騰訊開放平臺(tái)歸納了以下8項(xiàng)選擇：

第一：騰訊的開放是不可逆的，這扇大門只要一打開，就不會(huì)關(guān)閉；

第二：在開放程度上，我們是希望一定選擇全平臺(tái)的開放，而不是有所保留。眾多的平臺(tái)會(huì)整合，方便合作伙伴應(yīng)用接入，甚至結(jié)算；

第三：在面對(duì)用戶的利益受到侵害的時(shí)候，我們的選擇是零容忍；

第四：開放的是全方位的平臺(tái)，包括業(yè)務(wù)關(guān)系鏈、支付系統(tǒng)，等等。合作伙伴只要關(guān)注創(chuàng)新應(yīng)用和產(chǎn)品開發(fā)就可以；

第五、六點(diǎn)：公開、透明的實(shí)施開放平臺(tái)政策，支持應(yīng)用開發(fā)商的業(yè)務(wù)發(fā)展，并且，優(yōu)先成就合作伙伴；

第七：優(yōu)先支持創(chuàng)新的應(yīng)用產(chǎn)品；

第八：騰訊開放的意義，是公司使命的變化，遠(yuǎn)超經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變；

解讀如下：

其中第一、八條，闡述了騰訊對(duì)平臺(tái)開放政策的執(zhí)行決心；

第二、四條，闡述了開放的廣度，甚至提到了以后單一接入的合作模式，及Q+，這就是騰訊憧憬的平臺(tái)的模型。但這對(duì)第三方應(yīng)用開發(fā)商來(lái)說(shuō)是有利的，簡(jiǎn)單的單一接入就可以直達(dá)所有騰訊的業(yè)務(wù)平臺(tái)；

第三條闡述的是開放的底線、開放的深度，這一條的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)非常難界定，在某種意義上，可以說(shuō)有點(diǎn)霸王味道，但保護(hù)會(huì)員利益也無(wú)可厚非；

第四、五、六、七條；闡述了騰訊的對(duì)第三方應(yīng)用開發(fā)商的支持、扶持政策。

但平心而論，我認(rèn)為騰訊的Q+在桌面系統(tǒng)上將會(huì)輸給360，如果360開放策略不犯大錯(cuò)的話。因?yàn)?60和操作系統(tǒng)的耦合太密切了。這也是360的先天優(yōu)勢(shì)。

你的業(yè)務(wù)有能力挑戰(zhàn)開放平臺(tái)么？ 祝愿你的平臺(tái)業(yè)務(wù)越走越寬，越走越遠(yuǎn)……