Gartner日前發(fā)布報(bào)告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”（SaaS）收入將達(dá)到121億美元，較2010年的100億美元增長(zhǎng)20.7%。SaaS市場(chǎng)將保持健康增長(zhǎng)，2015年的收入預(yù)計(jì)為213億美元。

Gartner研究副總裁Tom Eid表示，在10多年的發(fā)展后，SaaS在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的使用量仍在增長(zhǎng)，這一趨勢(shì)表明目前正處在需要精簡(jiǎn)資本預(yù)算的時(shí)候。這些模式的受歡迎度和普及度也在提高，對(duì)于“平臺(tái)即服務(wù)”（PaaS）和云計(jì)算的興趣也在增長(zhǎng)。

許多企業(yè)最初對(duì)于SaaS安全性、回應(yīng)時(shí)間及服務(wù)可用性的疑慮正在消除，這種計(jì)算模式發(fā)展得越來(lái)越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應(yīng)商的按需生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，更有針對(duì)性的特定功能，為客戶提供更強(qiáng)的社區(qū)合作伙伴關(guān)系及更多的買家。

在過去的兩年，對(duì)SaaS及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計(jì)算。云計(jì)算是一個(gè)非常廣泛的概念，SaaS是它的一個(gè)組成部分，代表了云計(jì)算中的應(yīng)用部分。然而，SaaS某些時(shí)候已經(jīng)成為云計(jì)算的領(lǐng)先指標(biāo)。Gartner估計(jì)，按收入計(jì)算，當(dāng)前SaaS服務(wù)中有75%的收入來(lái)自云服務(wù)，隨著SaaS模式的進(jìn)一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

客戶關(guān)系管理（CRM）也是SaaS市場(chǎng)中最大的一部分。2011年CRM市場(chǎng)的SaaS收入預(yù)計(jì)將從2010年的32億美元增長(zhǎng)到38億美元。Gartner預(yù)測(cè)，2011年SaaS在整個(gè)CRM市場(chǎng)中的收入將占到總體的32%左右。

SaaS在內(nèi)容、通信和協(xié)作（CCC）領(lǐng)域的收入，2011年將從2010年的28億美元增長(zhǎng)到33億美元。CCC市場(chǎng)各領(lǐng)域?qū)aaS的使用差異巨大，2010年在企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）市場(chǎng)的占比為5%，而網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)的占比為83%。

SaaS在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）市場(chǎng)中的收入貢獻(xiàn)仍然僅為個(gè)位數(shù)，約為7%。ERP SaaS去年對(duì)整個(gè)SaaS市場(chǎng)的貢獻(xiàn)為15億美元，到今年年底預(yù)計(jì)將達(dá)到17億美元。SaaS在ERP市場(chǎng)各領(lǐng)域之間的滲透差異也很大，在人力資源管理（HCM）領(lǐng)域的普及率最高，而企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）和制造領(lǐng)域則相對(duì)較低。