云計算或是“云”可能對不同的人意味著不同的事情，但是對于企業(yè)來說，云計算意味著IT由資源集中模式發(fā)展為服務(wù)集中模式。在服務(wù)集中模式中，內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施和外部服務(wù)被共同用于降低成本、加快創(chuàng)新、提升銷售額。這些優(yōu)勢最終將促使企業(yè)對云計算的興趣和應(yīng)用。 在戰(zhàn)略層面和應(yīng)用潮流中，企業(yè)的云計算部署受到了推動。在那些意識到云計算商業(yè)優(yōu)勢的首席信息官的指導(dǎo)下，IT部門正自上而下地進行著戰(zhàn)略部署。另一方面，企業(yè)職能機構(gòu)中的個別雇員和部門已開始在沒有IT部門參與的情況下在他們自己的權(quán)限內(nèi)注冊各類云計算服務(wù)，這也成為了應(yīng)用潮流的推動力。盡管企業(yè)在內(nèi)部正在努力提供相似的解決方案在，但是更快的服務(wù)準(zhǔn)備、低成本和即用即付運營支出模式確保了應(yīng)用潮流的持續(xù)性。 毫無疑問，云計算的應(yīng)用潮流對傳統(tǒng)IT程序帶來了沖擊。在多數(shù)企業(yè)中，IT部門傳統(tǒng)上集中了全部應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的采購、管理和安全職能，并代表整個機構(gòu)行使這些職能。然而，云計算服務(wù)的普及導(dǎo)致IT部門的可視性和控制權(quán)被分散。首席信息官現(xiàn)在不得不應(yīng)對分布式以服務(wù)中心的云計算所帶來的新問題。   雖然這些場景描繪的都很美好，不過它們?nèi)狈σ恍嵺`，然而云的計算能夠通過許多不同的服務(wù)完成，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。每種云服務(wù)都有可能是獨立單位，它們有著各自的密碼和授權(quán)、設(shè)置、管理和支持特點。由于許多不同的云服務(wù)可能有著不同的需要，圍繞著今天的一些要求制定的云部署戰(zhàn)略可能會增加未來的服務(wù)管理風(fēng)險。 對于首席信息官來說，這帶來了以下一些顧慮。  安全性：執(zhí)行公司密碼策略，防止接觸過公司購買的公有云服務(wù)的雇員和前雇員擴散密碼知情范圍。  遵從性：公司數(shù)據(jù)位置和訪問控制權(quán)的IT可視性。  審核性：執(zhí)行的可追溯性和優(yōu)化許可證管理。  責(zé)任：在企業(yè)購買的所有內(nèi)部與外部服務(wù)中執(zhí)行企業(yè)授權(quán)和部門拒付能力。  支持性：可避開IT部門，直接從外部提供商那里獲得為外部服務(wù)提供配置、管理和支持的能力。 隨著企業(yè)向包括有不同的公有云和內(nèi)部虛擬化服務(wù)的IT即服務(wù)模式發(fā)展，他們需要一個通用框架以用于傳輸和管理這些位于不同企業(yè)的分布式服務(wù)，同時還需要可橫跨公有云和私有云的統(tǒng)一服務(wù)管理。這些關(guān)鍵需求包括：  根據(jù)規(guī)定執(zhí)行安全和訪問控制政策。  生命循環(huán)管理，包括許可、管理和支持。  為用戶提供自助服務(wù)。  讓部門具備對外部和內(nèi)部服務(wù)拒付能力。  與內(nèi)部IT資產(chǎn)和程序進行整合。 云服務(wù)經(jīng)紀(jì)人——新的IT職業(yè) 為了解決傳輸與消費許多不同類型的云服務(wù)等問題，市場研究機構(gòu)Gartner和其他企業(yè)IT權(quán)威人士最近提出了新的服務(wù)傳輸架構(gòu)需求，他們將其稱為云服務(wù)經(jīng)濟人(CSB)。一般來說，云服務(wù)經(jīng)濟人就是服務(wù)用戶和云服務(wù)提供商之間的中間人。 他們預(yù)測，到2015年，將有20%云服務(wù)是通過云服務(wù)經(jīng)濟人消費的。在許多情況下，大型企業(yè)將運營他們自己的CSB，控制私有和公有云服務(wù)的傳輸和使用——并有可能通過與CSB服務(wù)提供商對接，讓雇員能夠訪問多種“長尾”云服務(wù)，以擴張他們自己的CSB。對此IT部門無法也不需要管理廠商關(guān)系。另一方面，小型企業(yè)會外包他們的CSB需求給第三方IT服務(wù)提供商或/和VAR。(編者注：“長尾理論”指只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。) CSB模式提供了一個框架性的商業(yè)和IT運營模式，使其能夠在統(tǒng)一的供給、結(jié)算、安全、管理和支持框架內(nèi)傳輸和管理不同的云服務(wù)。當(dāng)然，將這些組件整合在一起，并進行管理不是一件容易的事情。目前對于成功構(gòu)建這類基礎(chǔ)設(shè)施來說還存在著許多挑戰(zhàn)。 首先，CSB模式需要大量投資，以確保能夠正確的商業(yè)關(guān)系得到宣傳，特別是與企業(yè)中的多個云服務(wù)和用戶之間的關(guān)系。其次，CSB模式需要在技術(shù)層面進行合理的投資，以能夠傳輸為云服務(wù)提供的支持。盡管支持可能由云服務(wù)提供商在外部進行提供，但是企業(yè)必須也要能夠提供所需要的內(nèi)部支持。CSB模式的第三個挑戰(zhàn)是需要VAR(增值經(jīng)銷商)轉(zhuǎn)變銷售模式，由以往用于銷售軟件許可證轉(zhuǎn)為銷售預(yù)訂服務(wù)。這一挑戰(zhàn)取決于軟件傳輸?shù)陌l(fā)展和企業(yè)云計算的普及程度。 從架構(gòu)上說，CSB需要集中化目錄管理和服務(wù)發(fā)現(xiàn)、用戶和/或政策驅(qū)動服務(wù)執(zhí)行和供給、集中化驗證和授權(quán)——可能主要通過一個企業(yè)目錄、監(jiān)控和報告能力進行管理，以及與內(nèi)部支持與會計應(yīng)用整合。CSB架構(gòu)的范例將在下列圖表中被展示。 在CSB架構(gòu)中，企業(yè)IT部門能夠通過下以措施鞏固他們的云服務(wù)管理：  用戶驗證和授權(quán)的集中，包括為公有和私有云提供一個單一的準(zhǔn)備、開始和管理點。  在所有的用戶、服務(wù)和房間中執(zhí)行企業(yè)安全與遵從策略。  審查服務(wù)使用策略，以使其所有的用戶和服務(wù)都遵從相同的服務(wù)使用策略。  將云服務(wù)傳輸與消費與現(xiàn)有的IT程序、策略和基礎(chǔ)設(shè)施進行整合。  在服務(wù)中量化數(shù)據(jù)使用，以優(yōu)化云服務(wù)許可證管理。  與會計系統(tǒng)整合在一起，讓各部門都可使用會計系統(tǒng)。  通過聯(lián)合票務(wù)系統(tǒng)將外部服務(wù)支持與內(nèi)部支持合并起來，實現(xiàn)支持功能的集中化。  為了與內(nèi)部策略統(tǒng)一，管理部門代表將日常管理任務(wù)下發(fā)給單個部門與用戶。 總結(jié) 由于企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)的需要，云計算正在快速興起。但是由于不同的云服務(wù)有著不同的需要，圍繞著今天的一些要求建立一個管理基礎(chǔ)設(shè)施可能會增加未來的服務(wù)管理風(fēng)險。企業(yè)正在增加預(yù)置IT應(yīng)用、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施與基于云的方案的混合程度，與預(yù)置、安全、審計，遵從和許可等方面的有關(guān)的集中控制聯(lián)系的復(fù)雜性也將經(jīng)指數(shù)速度增長。 從最底層到作為創(chuàng)新計劃的一部分，企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用需要IT部門管理私有和公有云服務(wù)中的服務(wù)和用戶。IT機構(gòu)需要調(diào)整他們傳統(tǒng)的服務(wù)傳輸、許可和管理架構(gòu)，以實現(xiàn)內(nèi)外部所有云服務(wù)中的采購、傳輸、出賬、安全、管理和用戶支持的集中化。 企業(yè)IT部門的重心是履行他們的云傳輸和消費架構(gòu)模式，允許他們鞏固橫跨私有和公有云服務(wù)的IT傳輸和管理程序，讓他們在不冒風(fēng)險的情況下發(fā)揮云計算的優(yōu)勢。解決方案需要一個能夠從根本上改造現(xiàn)有的IT傳輸?shù)姆椒ā＿@個方法還要能夠促進IT發(fā)展為輕基礎(chǔ)設(shè)施，重服務(wù)匯聚——也就是混搭最佳服務(wù)，以實現(xiàn)機構(gòu)當(dāng)前和未來的需要。 對于企業(yè)來說，CSB模式是IT機構(gòu)統(tǒng)一云服務(wù)傳輸和管理，以加速創(chuàng)新、進行全球協(xié)作、減少運營成本、增加收益的一個方法。(范范編譯)