[導(dǎo)讀]AIG Edison還是決定采納云移植方案，并于去年1月份開始與位于舊金山的Salesforce.com的全新核心應(yīng)用平臺協(xié)同工作?，F(xiàn)在，該系統(tǒng)可以同時為AIG Edison數(shù)百萬客戶、3000多公司員工和15000多名保險經(jīng)銷商和經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。
 

Futami說道，(在這種情況下)公司面臨兩種選擇——更換所有的老式應(yīng)用或者移植到云并運行托管軟件。更加決策權(quán)衡，公司傾向于采納后者方案。

根據(jù)計算，在AIG Edison公司內(nèi)部更換所有的老式應(yīng)用平臺需要花費漫長的30個月時間，而如果公司移植到Salesforce.com Inc 平臺卻僅需要10個月時間。研究還表明，采用云計算方案所需要的成本僅僅為其他成本的三分之一。

Futami表示，對于AIG Edison管理人員來說，盡快完成項目是權(quán)衡決策的重要因素“升級系統(tǒng)對于提高客戶服務(wù)水平至關(guān)重要”。

起初，是否通過Salesforce.com托管服務(wù)來實現(xiàn)云移植面臨著兩難的抉擇，因為數(shù)據(jù)中心的托管軟件被存放在遠(yuǎn)離AIG Edison位于東京總部5000英里遠(yuǎn)的美國。地理上的距離問題容易造成網(wǎng)絡(luò)延遲，也容易讓決策者對工程所涉及的某些法律和監(jiān)管問題感到擔(dān)憂。

不過，AIG Edison還是決定采納云移植方案，并于去年1月份開始與位于舊金山的Salesforce.com的全新核心應(yīng)用平臺協(xié)同工作?，F(xiàn)在，該系統(tǒng)可以同時為AIG Edison數(shù)百萬客戶、3000多公司員工和15000多名保險經(jīng)銷商和經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。該托管應(yīng)用平臺可以處理復(fù)雜的工程項目比如生成保險報價模型和評估保險需求。

他還表示，在決策一開始的時候，另外一個重要的問題是基于云的新系統(tǒng)能否提供AIG Edison傳統(tǒng)系統(tǒng)所具有性能水平。

另外，公司順利實現(xiàn)云移植還與Appirio公司的參與密不可分，這是一家位于舊金山、致力于為企業(yè)建立云平臺提供幫助的公司，它能幫助項目設(shè)計人員設(shè)定新系統(tǒng)與傳統(tǒng)平臺擁有同樣的反應(yīng)速度。

網(wǎng)絡(luò)延遲，特別是對于為全球提供各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)來說，將是一個不小的挑戰(zhàn)。規(guī)則總是具有統(tǒng)領(lǐng)性的，但網(wǎng)絡(luò)延遲看起來并不會影響SaaS服務(wù)的推廣和應(yīng)用。

比如,一家位于都柏林專注于提供托管GPS定位服務(wù)的FleetMatics公司，其系統(tǒng)平臺被放置在愛爾蘭，但完全能夠滿足快速增長的美國定位市場需要。目前，該公司已經(jīng)獲利6800萬美金。

Mitchell還表示相信歐洲的SaaS提供商為美國客戶提供服務(wù)不存在任何問題。作為組建全球災(zāi)備模型和開發(fā)新市場的組成部分，F(xiàn)leetMatics公司新成立了丹佛數(shù)據(jù)中心。另外，公司也開始了測試從都柏林和美國到印度的網(wǎng)絡(luò)延遲時間。

去年秋天，Salesforce.com宣布一項在今年下半年日本國內(nèi)組建數(shù)據(jù)中心的計劃。該公司發(fā)言人Joseph Schmidt表示，日本是Salesforce除美國之外市場增長最快的國家。當(dāng)位于日本的數(shù)據(jù)中心開設(shè)成立后，“我們的客戶將享受到猶如在家一般的快速訪問體驗。”

AIG Edison發(fā)現(xiàn)，根據(jù)連接速度和數(shù)據(jù)量的不同，美國和日本之間的連接會產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)延遲，一般來說，發(fā)送和接受32KB的數(shù)據(jù)需要耗費132毫秒。 相比之下，如果在日本本土內(nèi)發(fā)送和接受同樣大小的數(shù)據(jù)量卻僅需要52毫秒。

根據(jù)Appirio、AIG Edison的整體客戶環(huán)境——包含一套能夠為銷售人員提供300至400毫秒使用體驗到虛擬桌面系統(tǒng)。

該延遲速率是在優(yōu)化和調(diào)整的基礎(chǔ)之上才實現(xiàn)。AIG Edison大部分工作是將海量數(shù)據(jù)輸送至Salesforce數(shù)據(jù)中心，那里存放了該公司大部分的信息資料。此外，優(yōu)化后的系統(tǒng)能夠同時進行四次數(shù)據(jù)查詢，而不是傳統(tǒng)的單個單個查詢。

“如果應(yīng)用程序能夠以這種方式進行，那么往返數(shù)據(jù)庫的次數(shù)就會大幅減少，”“延遲也就不再是一個大問題，”Runaware Inc公司CTO Andy Poulter如是表示。Runaware是一家提供各類基于SaaS

和云服務(wù)的公司，其中包括在線軟件測試等服務(wù)。這家公司的數(shù)據(jù)中心位于瑞典和邁阿密，而服務(wù)的客戶則來自世界各地。

對于AIG Edison，與云服務(wù)提供商合作的決定還會面臨安全方面的挑戰(zhàn)。

Appirio公司日本分公司總經(jīng)理Jason Park表示，“某些人可能很難接受重要數(shù)據(jù)被移植在國外的事實”。

但是Salesforce在物理和邏輯上雙管齊下對數(shù)據(jù)進行合理存放和保護，也可以減少管理層對安全問題擔(dān)憂。AIG Edison發(fā)現(xiàn)Salesforce“在可靠性和運行時間方面都十分出色，而且也能提供強大的安全服務(wù)。”Park說道。

由于AIG Edison在上月被Prudential Financial Inc.收購，因此Futami決定離職。但是類似他進行云移植的決定正變得越來越普遍：根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，今年美國公有云計算市場將增長24%達到176美金。

一個來自普華永道咨詢業(yè)務(wù)的合作伙伴Phil Garland提到，網(wǎng)絡(luò)延遲是否為人們所詬病主要取決于用戶的期望值、容忍度和相關(guān)的業(yè)務(wù)類型。

“實際上它取決于你能接受的性能水平，”Garland表示，“如果公司業(yè)務(wù)遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)中心，那勢必會對性能產(chǎn)生影響。”

“但是服務(wù)提供商一般會采取多種方法來縮小實際效能和期望效能之間的差距，”Garland補充說道，“良好的設(shè)計方案能減少高網(wǎng)絡(luò)延遲環(huán)境問題的發(fā)生——至少能在一定程度上獲得減少。”

Garland接著說，用戶對網(wǎng)絡(luò)延遲的接受程度并不是一成不變，它取決于數(shù)據(jù)的功能和重要性。但是隨著全球客戶的不斷推廣和公司采取整合數(shù)據(jù)中心的做法，這一問題變得愈發(fā)重要。”“現(xiàn)在正是討論這個問題的良好時刻。”

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