事件九：亞馬遜云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器大面積宕機。

2011年4月22日，亞馬遜云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器大面積宕機，這一事件被認(rèn)為是亞馬遜史上最為嚴(yán)重的云計算安全事件。

由于亞馬遜在北弗吉尼亞州的云計算中心宕機，包括回答服務(wù)Quora、新聞服務(wù)Reddit、Hootsuite和位置跟蹤服務(wù)FourSquare在內(nèi)的一些網(wǎng)站受到了影響。

4月30日，針對上周出現(xiàn)的云服務(wù)中斷事件，亞馬遜周五在網(wǎng)站上發(fā)表了一份長達(dá)近5700字的報告，對故障原因進(jìn)行了詳盡解釋，并向用戶道歉。亞馬遜還表示，將向在此次故障中受到影響的用戶提供10天服務(wù)的點數(shù)(Credit)，將自動充值到受影響的用戶帳號當(dāng)中。

亞馬遜在周五的報告中指出，公司已經(jīng)知道漏洞和設(shè)計缺陷所在的地方，它希望通過修復(fù)那些漏洞和缺陷提高EC2(亞馬遜ElasticComputeCloud服務(wù))的競爭力。亞馬遜已經(jīng)對EC2做了一些修復(fù)和調(diào)整，并打算在未來幾周里擴(kuò)大部署，以便對所有的服務(wù)進(jìn)行改善，避免類似的事件再度出現(xiàn)。

此事件也引起人們對轉(zhuǎn)移其基礎(chǔ)設(shè)施到云上的擔(dān)憂：完全依靠第三方來去報應(yīng)用程序的可用性是否可行。

用戶心理承受底線是否被打破？

早在2010年5月份，埃森哲與中國電子學(xué)會共同發(fā)布了一份名為《中國云計算發(fā)展的務(wù)實之路》的報告。報告指出，安全問題是全球?qū)υ朴嬎阕畲蟮馁|(zhì)疑。而這種擔(dān)憂在中國尤為突出，"以至于首席信息官們?nèi)缏谋”?，特別是面對公有云服務(wù)時"。

云安全問題一直是全球政府和企業(yè)都較為頭痛的難題，如果能夠跨越這一關(guān)，那么，云服務(wù)則能夠順利地得到大范圍應(yīng)用，反之則止步不前。所以，可以斷定亞馬遜宕機事件，將使得其在全球特別是在中國推廣云服務(wù)業(yè)務(wù)更加困難。這里，國內(nèi)很多企業(yè)和政府更加相信私有云的安全性。

        　　

宕機事件使得人們進(jìn)一步思考，公有云面臨的安全問題。盡管公共云擁有眾所周知的成本優(yōu)勢，但是用戶不得不提防其存在的安全性、法規(guī)遵從和服務(wù)質(zhì)量的隱患。既然數(shù)據(jù)由第三方托管，客戶就希望服務(wù)提供商保證數(shù)據(jù)安全，既不丟失也不被非法訪問，遵從法規(guī)對存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保存位置的要求，并通過網(wǎng)絡(luò)提供低延遲、高可用的服務(wù)。

 一波敢于第一個“吃螃蟹”的企業(yè)或政府的CIO，也仿佛成為了人們眼中的“自殺”者。

但是，如果僅僅從這些云服務(wù)宕機事件，就得出結(jié)論：云計算一無是處，不該被推廣！這似乎有些太過于武斷。安全事件，并不僅僅是云計算的專利，任何IT系統(tǒng)都將承受來自安全方面的壓力，不管是來自于天災(zāi)，還是人禍。

可以說，不僅僅是云服務(wù)，基本所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都逃避不了“安全”問題。既然不能避免，那么，服務(wù)提供商只能勇敢面對。未來云服務(wù)提供商除了要在云服務(wù)架構(gòu)和技術(shù)上不斷完善，還要不斷為用戶提供服務(wù)保障體系。

曾經(jīng)采訪國內(nèi)一家云服務(wù)提供商副總裁，他打趣地說：“非常想給公司提供的云服務(wù)上一個保險，這樣用戶數(shù)據(jù)受到損失，服務(wù)出現(xiàn)了問題，可以給用戶實實在在的賠償。”

俗話說：拿人錢財替人消災(zāi)！很多云服務(wù)提供商也正在積極尋求一種讓用戶信賴的服務(wù)保障體系。只不過，完善這一過程仍然需要一段時間，2011年可能無法見到多大的進(jìn)展。

一系列的宕機事件，讓我們不禁要問，用戶心理承受底線是否被打破了？答案是沒有。目前，即使出現(xiàn)了嚴(yán)重的宕機事件，國外一些用戶仍然熱衷于使用例如亞馬遜等公司的公有云服務(wù)，他們對于類似亞馬遜宕機事件看得很淡，他們認(rèn)為這樣的事件就如同飛機墜毀一樣的偶然，相對于開汽車旅游還是飛機旅游安全系數(shù)更高。

相對于高速發(fā)展的企業(yè)對于IT系統(tǒng)的需求成本，有些企業(yè)更加愿意嘗試創(chuàng)新的IT技術(shù)和服務(wù)，以換來企業(yè)更快速的發(fā)展，即使出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失和泄露，他們也已經(jīng)做好了應(yīng)對策略或甘愿承受這種風(fēng)險。如此看來，盡管云計算服務(wù)目前仍然存在諸多不確定因素（天災(zāi)、人禍的影響），但是仍然不可否認(rèn)它的革命性和創(chuàng)新性，它滿足了一部分“輕”公司的發(fā)展需求。隨著其邁過“安全”這最后一道關(guān)，必將迎來大規(guī)模發(fā)展。