漢密爾頓面臨的挑戰(zhàn)之一在于，他需要使亞馬遜的服務(wù)更具靈活性，滿足客戶不同的需求，同時(shí)打消客戶對(duì)于信息安全問題的擔(dān)憂。漢密爾頓的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了初步成功，亞馬遜目前在云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然需要不斷創(chuàng)新，才能在與其他公司，例如應(yīng)用管理服務(wù)提供商Rackspace Hosting的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。而Cloud.com等創(chuàng)業(yè)企業(yè)也希望打入云計(jì)算市場(chǎng)。
Forrester Research分析師杰夫·哈蒙德(Jeff Hammond)表示，亞馬遜需要使服務(wù)差異化，推出獨(dú)一無二的產(chǎn)品。例如，亞馬遜上月推出了一款名為Elastic Beanstalk的服務(wù)，該服務(wù)幫助不懂計(jì)算機(jī)代碼的新手使用亞馬遜的計(jì)算資源。哈蒙德表示：“亞馬遜繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，而這是傳統(tǒng)公司，例如IBM、甲骨文和微軟沒有去做的。”
去年，亞馬遜推出了一款名為Spot Instances的服務(wù)。該服務(wù)以非傳統(tǒng)的方式管理使用率不高的服務(wù)器。許多企業(yè)會(huì)將所有任務(wù)集中到某些服務(wù)器上去做，同時(shí)關(guān)閉一些多余的服務(wù)器，而漢密爾頓的團(tuán)隊(duì)則拍賣多余的計(jì)算資源。最終結(jié)果是，亞馬遜獲得了營收，而不是無用的服務(wù)器，客戶則以較低的價(jià)格獲得了計(jì)算資源。漢密爾頓表示，目前的問題是使這樣的業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定。
創(chuàng)意文化
漢密爾頓擁有加拿大滑鐵盧大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，此前在微軟和IBM曾致力于數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)工作。漢密爾頓辦公室的白板上會(huì)寫著光纖中光傳播速度的計(jì)算公式，以及數(shù)據(jù)塊在一段距離之間傳播時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間。亞馬遜的文化鼓勵(lì)速度和新的方法，這使得漢密爾頓思考與計(jì)算機(jī)無關(guān)的行業(yè)。
漢密爾頓此前曾與大型零售商進(jìn)行接觸，了解零售商是如何在供應(yīng)鏈中控制服裝的供應(yīng)，確保門店中總是有庫存。這使得漢密爾頓意識(shí)到，亞馬遜可以以同樣的方式對(duì)服務(wù)器和其他配件下訂單。Zynga副總裁馬克·斯托克福德(Mark Stockford)表示，當(dāng)Zynga于2009年推出第一款熱門社交游戲《Farmville》時(shí)，Zynga主要依賴亞馬遜的服務(wù)器去支撐超出 Zynga估計(jì)的用戶數(shù)。如果沒有外部合作伙伴，Zynga將無法支撐公司的增長。他表示：“如果我們只通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心去做，那么我們沒有辦法擴(kuò)大我們基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模?！?/P>
除了幫助客戶快速增長之外，亞馬遜還對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，以便降低服務(wù)的成本。根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)，亞馬遜減少了數(shù)據(jù)中心中的空調(diào)，從而降低了能耗。漢密爾頓表示，大部分公司可以使數(shù)據(jù)中心運(yùn)行在68至77度的溫度環(huán)境下，但是它們并不知道這一點(diǎn)。
漢密爾頓還希望進(jìn)一步降低服務(wù)器成本。根據(jù)高盛的預(yù)計(jì)，亞馬遜今年將使資本支出翻番，至8.51億美元。亞馬遜將為零售業(yè)務(wù)建設(shè)更多的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)倉庫。漢密爾頓表示：“如果你有為每個(gè)服務(wù)器節(jié)約5美元，或購買100臺(tái)服務(wù)器的想法，沒有人會(huì)真正關(guān)心。如果你每周購買數(shù)千臺(tái)服務(wù)器，那么這將是很重要的?！?張楠)