1月8日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜公司為了贏得更多的云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持客戶開(kāi)始實(shí)行多元化服務(wù)，將針對(duì)高端和低端客戶提供特色服務(wù)，收取不同的服務(wù)費(fèi)用。

比如，白金級(jí)支持為企業(yè)提供一個(gè)指定技術(shù)客戶經(jīng)理和15分鐘反應(yīng)時(shí)間承諾。最高的服務(wù)級(jí)別是黃金級(jí)，提供10分鐘反應(yīng)時(shí)間承諾和一個(gè)非指定技術(shù)客戶經(jīng)理。

其他的級(jí)別還有銀級(jí)支持，提供工作日早八點(diǎn)至晚六點(diǎn)4小時(shí)反應(yīng)時(shí)間承諾，而黃金級(jí)和白金級(jí)的服務(wù)則是全年365天不間斷的。

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁亞當(dāng)塞利普斯基（Adam Selipsky）在一次接受采訪時(shí)談到，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司開(kāi)始在EC2平臺(tái)上運(yùn)行很多程序，比如聯(lián)邦政府的財(cái)政部、美國(guó)航天局、NetFlix公司、索尼公司、紐約時(shí)報(bào)等，他們都開(kāi)始咨詢我們是否提供白金級(jí)服務(wù)。

隨著白金支持的推出，技術(shù)客戶經(jīng)理將以豐富的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)為客戶解決疑難問(wèn)題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務(wù)將使亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加貼近客戶，同時(shí)增強(qiáng)客戶對(duì)亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術(shù)服務(wù)客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務(wù)協(xié)議。

該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)還針對(duì)開(kāi)發(fā)者推出了銅級(jí)支持，提供一個(gè)工作日內(nèi)反應(yīng)承諾，49美金包月價(jià)格并且沒(méi)有限制客戶發(fā)出請(qǐng)求的數(shù)量。

塞利普斯基表示，亞馬遜這一多元化多層次云服務(wù)旨在擴(kuò)大產(chǎn)品適用度，努力滿足所有客戶的需求。當(dāng)被問(wèn)及亞馬遜EC2黃金級(jí)和白金級(jí)支持的客戶數(shù)量時(shí)，塞利普斯基拒絕給出一個(gè)具體的數(shù)字，只表示入門級(jí)云服務(wù)的客戶已經(jīng)有數(shù)以十萬(wàn)。

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)為入門級(jí)客戶提供了很多自助服務(wù)，比如EC2資源服務(wù)中心服務(wù)和可以隨時(shí)隨刻告訴用戶所使用的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)是否正常運(yùn)行的運(yùn)行狀態(tài)測(cè)試器服務(wù)。