SaaS、云計(jì)算、云安全、云服務(wù)有如巨浪，洶涌而來(lái)：幾乎所有的軟件企業(yè)都在向SaaS轉(zhuǎn)型;所有的IT服務(wù)商都準(zhǔn)備轉(zhuǎn)戰(zhàn)云計(jì)算; 所有的軟件創(chuàng)業(yè)公司都要在云里創(chuàng)業(yè);所有欲投資軟件的風(fēng)險(xiǎn)投資都瞄準(zhǔn)了SaaS和云計(jì)算。大量調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，業(yè)界認(rèn)同的趨勢(shì)是，隨著新型軟件服務(wù)模式的興起，SaaS和云計(jì)算將全面取代傳統(tǒng)的軟件開發(fā)和交付模式。所有這些，都預(yù)示著軟件和IT服務(wù)行業(yè)即將發(fā)生一種翻天覆地的變化。

　　不過，迄今為止，SaaS應(yīng)用還主要局限于中小型企業(yè)。AMR研究的負(fù)責(zé)人RobBois指出：“對(duì)于中小企業(yè)的CIO而言，SaaS可能是獲取企業(yè)級(jí)功能的惟一選擇。

　　中小企業(yè)的 CIO選擇SaaS的最主要原因是;它部署起來(lái)非?？旖荩瑳]有許可證費(fèi)用和搭建基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的費(fèi)用，而且能夠處理好一般的業(yè)務(wù)流程，這樣公司就可以專注于客戶關(guān)系管理，從而創(chuàng)造真正的差異優(yōu)勢(shì)。埃森哲的Modruson說(shuō)：“SaaS的啟動(dòng)成本不高，因此企業(yè)有足夠的靈活性，在遇到問題后改變方向并加快發(fā)展。相比之下，由于應(yīng)用軟件都已經(jīng)打包完畢，就缺少這樣的靈活性。”選擇SaaS的另一關(guān)鍵原因是，它可以促使企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)在很多公司都過分夸大他們流程的獨(dú)特性，過分強(qiáng)調(diào)定制服務(wù)。但實(shí)際上沒人會(huì)關(guān)心你用什么軟件來(lái)管理工資支付和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。而且，即使使用了標(biāo)準(zhǔn)的SaaS工具，并不意味著每個(gè)企業(yè)從中得到的結(jié)果也相同。

　　因?yàn)槿绾闻渲煤褪褂肧aaS是一種秘方，配置和使用方式不同就會(huì)產(chǎn)生流程差異。廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。

　　在Salesforce.com的CEOMarcBenioff六年前推銷這個(gè)概念時(shí)曾撂下豪言壯語(yǔ)“如果我們能夠發(fā)明一種裝置實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自動(dòng)化，那么企業(yè)就不需要建造數(shù)據(jù)中心，也不需要再設(shè)置CIO這樣的職位了”。至今，雖然這一目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)，但就其目前的發(fā)展趨勢(shì)，它的未來(lái)值得期待。