大數(shù)據(jù)收集和分析對(duì)于2018年業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。這些步驟將解鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)并提供見(jiàn)解。
數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)在管理業(yè)務(wù)時(shí)將數(shù)據(jù)考慮在內(nèi)，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都重要。
世界各地每年都有更多的數(shù)據(jù)、更多的客戶正在與企業(yè)分享自己的信息。如果企業(yè)尚未從當(dāng)前和潛在客戶那里收集數(shù)據(jù)，那么應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始。企業(yè)還應(yīng)該收集關(guān)于自己的操作的數(shù)據(jù)，以便可以使用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)改進(jìn)它們。
數(shù)據(jù)為企業(yè)提供有關(guān)其所在行業(yè)的每個(gè)部門(mén)的信息，從當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)如何被接收到企業(yè)希望在未來(lái)看到的信息。企業(yè)可以找出誰(shuí)在使用其產(chǎn)品，是什么驅(qū)使，以及如何增加企業(yè)與客戶關(guān)系的價(jià)值。
企業(yè)如何管理自己的數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)可能是在市場(chǎng)贏得和失敗的區(qū)別。精明的企業(yè)正在使用數(shù)據(jù)分析客戶的愿望和行為，然后交付給顧客。沒(méi)有利用這些優(yōu)勢(shì)的企業(yè)很可能會(huì)將其客戶流失到利用“數(shù)據(jù)時(shí)代”中所有可用信息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中。
確保合規(guī)性
企業(yè)在準(zhǔn)備增加數(shù)據(jù)收集和利用時(shí)，請(qǐng)考慮遵守法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這將幫助企業(yè)確保其從數(shù)據(jù)使用中創(chuàng)建的業(yè)務(wù)價(jià)值將持不變，并產(chǎn)生積極影響。
體現(xiàn)合規(guī)重要性的一個(gè)很好的例子就是醫(yī)療行業(yè)。他們使用和分享數(shù)據(jù)的方式主要受1996年健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案（HIPPA）的管轄。該行為是為了響應(yīng)醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)使用和共享的增加而設(shè)計(jì)的。它有助于確保數(shù)據(jù)可以分享到患者的利益，而不會(huì)泄露患者的隱私。
當(dāng)然，每個(gè)行業(yè)都是不同的。在開(kāi)始收集和使用數(shù)據(jù)之前，了解在企業(yè)的數(shù)據(jù)中使用哪些規(guī)則是非常重要的。在某些情況下，如果企業(yè)不遵循正確的標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)產(chǎn)生法律后果。當(dāng)然，保護(hù)和尊重客戶提供的任何數(shù)據(jù)總是非常重要和專業(yè)的，即使沒(méi)有任何行業(yè)指導(dǎo)方針說(shuō)明企業(yè)應(yīng)該這樣做。
使用數(shù)據(jù)
當(dāng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)價(jià)值時(shí)，要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題是如何使用所擁有的數(shù)據(jù)，并對(duì)所沒(méi)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)償。例如，企業(yè)需要了解如何填寫(xiě)缺少的數(shù)據(jù)。有時(shí)候，企業(yè)并沒(méi)有完全理解數(shù)據(jù)為什么會(huì)這么做。為了從企業(yè)所擁有的東西中獲得價(jià)值，需要學(xué)習(xí)推斷并填寫(xiě)缺失的數(shù)據(jù)。
了解如何同步數(shù)據(jù)也很重要。有時(shí)企業(yè)會(huì)有太多的東西，為了更好地理解數(shù)據(jù)顯示的內(nèi)容，必須刪除一些字段。有時(shí)候企業(yè)必須同步兩組不同的數(shù)據(jù)，所以企業(yè)沒(méi)有很多填充相同值的字段。
當(dāng)談到使用數(shù)據(jù)將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值時(shí)，并不像收集數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單。企業(yè)絕對(duì)必須了解如何處理和解讀所收集的數(shù)據(jù)，這可能是過(guò)程中最重要的部分。一旦企業(yè)可以做到這一點(diǎn)，就會(huì)開(kāi)始看到真正的結(jié)果和真正的價(jià)值。
商業(yè)模式
考慮如何將企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的資產(chǎn)時(shí)，往往會(huì)忽略一件事，那就是幫助簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的模型的重要性。企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)查看到底在哪里浪費(fèi)了時(shí)間，哪些工作可以做得更有效，以及如何使企業(yè)的辦公室更適合員工工作。
做這些事情不僅僅是改善企業(yè)的日常工作。這也使企業(yè)更加高效和靈活。當(dāng)企業(yè)使用有關(guān)自己的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)改善它的功能時(shí)，就創(chuàng)造了很大的價(jià)值。如果企業(yè)愿意深入分析自己的公司在做什么，就可以獲得時(shí)間和資源，并創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)安全
企業(yè)需要考慮的另一件事是數(shù)據(jù)安全性需要一個(gè)保存解決方案。當(dāng)企業(yè)在多個(gè)部門(mén)使用數(shù)據(jù)或在不同的人員之間共享數(shù)據(jù)時(shí)，確保整個(gè)過(guò)程安全并且不會(huì)丟失收集的數(shù)據(jù)非常重要。像123FormBuilder這樣的工具可以幫助提供數(shù)據(jù)管理解決方案。處理大量的多人共享的數(shù)據(jù)時(shí)，使用工具而不是基本的保存和發(fā)送過(guò)程特別有用。高質(zhì)量的專業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和共享應(yīng)用程序可以對(duì)企業(yè)管理數(shù)據(jù)的方式產(chǎn)生重大影響。
數(shù)據(jù)策略
最后要考慮的是企業(yè)將使用的數(shù)據(jù)策略。數(shù)據(jù)是一個(gè)活動(dòng)的有機(jī)體，需要不斷的照顧才能有用。這樣想：數(shù)據(jù)應(yīng)該總是在增加而不是停滯增長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)該從新客戶那里獲得更新的信息，并從老客戶那里獲得新的信息。企業(yè)得到的每一件東西都會(huì)為正在做的事做更好的展示，或者可以做得更好。
根據(jù)麥肯錫公司的說(shuō)法，一個(gè)良好的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需要選擇正確的數(shù)據(jù)，使用正確的模式，關(guān)注想要達(dá)到的結(jié)果，并調(diào)整企業(yè)策略，使其能夠有效地使用數(shù)據(jù)。選擇正確的數(shù)據(jù)有時(shí)候意味著收集太多的東西，或者想在企業(yè)需要的類型之外思考。關(guān)注以業(yè)務(wù)為中心的結(jié)果有助于確保企業(yè)不會(huì)為了數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)。讓企業(yè)有能力有效地使用數(shù)據(jù)，這不僅會(huì)提高員工的能力，而且還幫助企業(yè)使用其收集的信息。