讓電商銷售更“個(gè)性可視”
“我相信大數(shù)據(jù)將來能夠?qū)φ麄€(gè)中國(guó)的零售消費(fèi)品行業(yè)帶來極大的效率提升”。在數(shù)博會(huì)上，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東對(duì)“大數(shù)據(jù)+電商”的價(jià)值進(jìn)行了評(píng)估。他表示，以前網(wǎng)絡(luò)商家是被動(dòng)接受訂單耗時(shí)耗力，而利用大數(shù)據(jù)就可以變被動(dòng)為主動(dòng)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，可以就地提前配貨，訂單一旦生成，消費(fèi)者隨即就可以收到貨物。
那么，智能+購(gòu)物是怎樣一種體驗(yàn)？
在數(shù)博會(huì)上，劉強(qiáng)東和他的京東集團(tuán)用場(chǎng)景化詮釋了這一概念。
站在電視屏幕前的顧客，只需要揮揮手，就能在數(shù)分鐘內(nèi)挑選幾十款不同的眼鏡和衣服。虛擬試衣間通過獨(dú)特技術(shù)打造線上買衣服的新方式，終結(jié)“試穿靠想、搭配靠猜、尺碼憑經(jīng)驗(yàn)”的試衣難題。連日來，記者在數(shù)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到，在京東展館前，這個(gè)“虛擬試鏡”的體驗(yàn)項(xiàng)目前堪稱火爆，電視屏前擠滿了好奇的觀眾。
不少專家認(rèn)為，“個(gè)性化”將成為未來電商的重要特征，準(zhǔn)確探知客戶的需求變得越來越重要，電商大數(shù)據(jù)中包含了大量的用戶瀏覽、購(gòu)買商品的數(shù)據(jù)，基于對(duì)用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的分析和挖掘，電商可以提前感知客戶需求從而能夠精準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù)，打造個(gè)性化商城和智能賣場(chǎng)。
京東集團(tuán)CTO張晨表示，在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，未來電商將實(shí)現(xiàn)效率電商、個(gè)性化電商和智慧電商，為用戶帶來真正的品質(zhì)生活，也將推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)。
“中國(guó)現(xiàn)在每天有十幾萬億的庫(kù)存金額”，在劉強(qiáng)東看來，這個(gè)庫(kù)存金額永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了任何價(jià)值，只會(huì)產(chǎn)生巨額社會(huì)成本。“我堅(jiān)信有一天通過大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域的發(fā)展，一定能夠消化沒有價(jià)值的庫(kù)存，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)零庫(kù)存”。