中國(guó)IDC圈1月26日?qǐng)?bào)道:1月24日,2016年春運(yùn)正式拉開帷幕。從1月24日到3月3日,為期40天的猴年春運(yùn)期間,全國(guó)旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)達(dá)到29.1億人次,同比增長(zhǎng)3.6%。
那么今年春運(yùn)有什么特點(diǎn)呢?讓大數(shù)據(jù)來說話。
春運(yùn)熱點(diǎn)
火車依然是中長(zhǎng)途首選,租車拼車也流行
關(guān)于春運(yùn),大家最關(guān)注什么?根據(jù)百度大數(shù)據(jù),1月24日春運(yùn)首日手機(jī)百度用戶搜索關(guān)鍵詞的相對(duì)熱度排名,前十大熱詞為火車票、12306、飛機(jī)票、高鐵、租車、旅游、動(dòng)車、春節(jié)放假、拼車、酒店。
火車出行作為春運(yùn)中長(zhǎng)途出行首選,“火車票”“12306”等相關(guān)詞毫無懸念成為搜索高頻詞。分地區(qū)看,西北地區(qū)的人最愛搜“火車票”,首先是甘肅,然后依次是陜西、新疆、青海、寧夏,這與當(dāng)?shù)氐慕煌ㄔO(shè)施的特點(diǎn)有關(guān)。出行方式中,搜索熱度僅次于火車的是飛機(jī)。
“租車”“拼車”也成為春運(yùn)期間人們出行的重要選擇。百度搜索數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)地省份中,在天津的人最關(guān)心租車,上海其次,然后是北京、陜西、湖北。據(jù)了解,近期滴滴順風(fēng)車跨城訂單量激增,日均預(yù)約訂單量已經(jīng)飆升至7萬。滴滴順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,預(yù)約訂單中節(jié)前出行里程超過500公里的訂單數(shù)量最多,占總訂單數(shù)量的46.2%。順風(fēng)車已經(jīng)成為火車、飛機(jī)、巴士等專業(yè)運(yùn)力的有力補(bǔ)充。
“旅游”與“酒店”等旅行相關(guān)詞匯進(jìn)入春運(yùn)十大熱詞,出境游涉及的“簽證”也排序相對(duì)靠前,反映了旅游已成過年的重要方式。其中,在遼寧、天津、上海、山東、江蘇的人最愛搜“旅游”,而最熱衷搜“酒店”的內(nèi)地省份是云南、海南、重慶、北京、福建;而最關(guān)心“簽證”的人來自北京、寧夏、廣東、廣西、江蘇。
手機(jī)新聞客戶端今日頭條最近兩月監(jiān)測(cè)到的春運(yùn)相關(guān)信息閱讀量大數(shù)據(jù)顯示,北上廣深依然是和“春運(yùn)”相關(guān)度最高的城市,同時(shí)也是和“搶票”相關(guān)度最高的四個(gè)城市。
購(gòu)票之變
互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票已超過六成,手機(jī)購(gòu)票比去年增一倍
1月24日,北京西站售票員尹樹霞迎來了職業(yè)生涯的第十九個(gè)春運(yùn)。從2011年鐵路開始試行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后,尹樹霞覺得售票窗口開始“冷清”了。
“過去,別管多冷的天,要買春運(yùn)的火車票,旅客從半夜就要擠在站前廣場(chǎng)排隊(duì)。黑壓壓的一大片人,隊(duì)伍能一直排到廣場(chǎng)邊的天橋上。”尹樹霞說,作為華北最大的火車站,北京西站每年春運(yùn)都要增開上百個(gè)臨時(shí)售票窗口,最多一年增開了158個(gè)。而從2012年春運(yùn)開始,臨時(shí)售票窗口逐年遞減,去年春運(yùn)臨時(shí)售票窗口沒再出現(xiàn)。“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后,旅客在家動(dòng)動(dòng)手指,就買票了。”
臨時(shí)售票窗口的終結(jié),正是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)鐵路春運(yùn)帶來巨大變化的縮影。來自中國(guó)鐵路總公司的售票大數(shù)據(jù)顯示,對(duì)比最近幾年銷售渠道,自售機(jī)、代售、電話訂購(gòu)渠道發(fā)售占比基本穩(wěn)定,而窗口與互聯(lián)網(wǎng)售票卻是此消彼長(zhǎng)。2015年春運(yùn),鐵路車站窗口售票占總票額的29%,線上(互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī))售票占比為54.6%;今年春運(yùn),車站窗口售票占比進(jìn)一步降至25.9%,而線上售票則提高到60.5%。
互聯(lián)網(wǎng)日均售票量已從2011年開通之初的60萬張達(dá)到2015年的近450萬張,移動(dòng)客戶端又是增長(zhǎng)最快的售票渠道。鐵路12306APP客戶端成為最熱門的手機(jī)客戶端之一。春運(yùn)期間,日均手機(jī)售票量從2015年的115.1萬張?zhí)嵘浇衲甑?75.4萬張,增長(zhǎng)了近1.4倍;高峰期手機(jī)售票從160.5萬張?zhí)嵘?76.2萬張,增加了1.3倍。2016年春運(yùn),手機(jī)端售出的票占比從2015年的14.2%提高到31%。系統(tǒng)支付能力達(dá)到了去年的兩倍以上。
從戶外排隊(duì),到家中點(diǎn)擊鼠標(biāo),再到隨時(shí)隨地輕按手機(jī),旅客購(gòu)票越來越便利。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新及穩(wěn)定性的提高,使手機(jī)購(gòu)物成為一種社會(huì)潮流。鐵路順應(yīng)這種潮流,提供互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票方式并不斷完善,也是便民利民的重要舉措。”中國(guó)鐵路總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自2011年開通互聯(lián)網(wǎng)售票以來,經(jīng)過硬件升級(jí)與軟件持續(xù)優(yōu)化,互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的處理能力、并發(fā)能力、安全性和可靠性已得到了很大提升。今年春運(yùn),旅客線上平均等待時(shí)間由4.2秒減少為1.9秒,時(shí)間大大縮短。“12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端還將不斷完善,為旅客提供更快捷、安全、便利的購(gòu)票體驗(yàn)。”