中國(guó)IDC圈1月12日?qǐng)?bào)道，大數(shù)據(jù)智能堪稱螞蟻金服獨(dú)門武器，如芝麻信用提高銀行虛假辦卡識(shí)別能力近3倍。
螞蟻金服95%的遠(yuǎn)程客戶服務(wù)由大數(shù)據(jù)智能機(jī)器人完成，同時(shí)實(shí)現(xiàn)100%的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別。
美國(guó)著名的FICO利用電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、水電煤數(shù)據(jù)、金融交易數(shù)據(jù)等判斷個(gè)人征信狀況，推出大數(shù)據(jù)征信產(chǎn)品。
你還在重補(bǔ)貼、燒流量、大地推？現(xiàn)在靠大數(shù)據(jù)增長(zhǎng)用戶和留住用戶了！
你還在疑惑大數(shù)據(jù)的價(jià)值？還沒找到大數(shù)據(jù)的門道？一些聰明的公司已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)，取得了驚人的結(jié)果。
螞蟻金服解密獨(dú)門武器——大數(shù)據(jù)智能
螞蟻金服其實(shí)不是一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司，而是一家科技公司！螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠(yuǎn)出場(chǎng)，播放智能客服視頻，展示螞蟻金服的炫科技。這位在普渡大學(xué)獲得終身教授的科學(xué)家表示，大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用已經(jīng)從支付擴(kuò)展到金融的全鏈條，幫助螞蟻金服在支付、貸款、征信、保險(xiǎn)、財(cái)富等方面全面推動(dòng)小、確、幸的金融普惠。
漆遠(yuǎn)介紹，人工智能包括深度機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等，具有廣泛覆蓋、隨時(shí)隨需、精準(zhǔn)匹配、風(fēng)險(xiǎn)可控等特點(diǎn)，可以低成本、個(gè)性化，更好地服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者。
漆遠(yuǎn)舉例，通過芝麻信用信息驗(yàn)證等反欺詐服務(wù)，已經(jīng)有銀行將虛假辦卡的識(shí)別能力提高近3倍；今年雙11，螞蟻金服95%的遠(yuǎn)程客戶服務(wù)已經(jīng)由大數(shù)據(jù)智能機(jī)器人完成，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了100%的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別；此外，航空退票險(xiǎn)的賠付率一度高達(dá)190%，保險(xiǎn)公司面臨巨大的虧損壓力，而螞蟻金服與保險(xiǎn)公司合作，通過大 數(shù)據(jù)技術(shù)建模、優(yōu)化后，有效地降低了賠付率，扭虧為盈。
還在燒錢拉用戶？硅谷公司早就不這樣做了！
很多互聯(lián)網(wǎng)公司還在走拼命燒錢拉用戶的路數(shù)。但是，只靠流量已經(jīng)out了，要靠精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營(yíng)！GrowingIO創(chuàng)始人張溪夢(mèng)則分享了硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司增長(zhǎng)的最大秘密——大數(shù)據(jù)分析。
早在2003年，Linkedin就開始用各種技術(shù)、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)手段通過最有效、低成本的方式增長(zhǎng)用戶。張溪夢(mèng)2010年初加入LinkedIn（領(lǐng)英），五年間又幫助建立了針對(duì)營(yíng)收的商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)。外界通常知道LinkedIn是職業(yè)社交網(wǎng)站，很少人意識(shí)到它是世界第二大軟件即服務(wù)的企業(yè)SaaS提供商，把自己的獵頭服務(wù)、人才簡(jiǎn)歷等賣給了全球10萬(wàn)個(gè)客戶。其2015年?duì)I業(yè)額達(dá)30億美元，而5年前不到1億美元。
張溪夢(mèng)說，無論全球還是中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)紅利窗口正在逐漸消失。商業(yè)數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率、用戶數(shù)和收入的指數(shù)級(jí)提升，而不僅是依靠直覺和過往經(jīng)驗(yàn)，不再是重補(bǔ)貼、燒流量、大地推！他告訴《天下網(wǎng)商》，中國(guó)O2O行業(yè)尤其應(yīng)該拋棄現(xiàn)有粗放的燒錢模式，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)。
張溪夢(mèng)舉例，螞蟻金服CEO彭蕾曾經(jīng)談到考核KPI不用規(guī)模和利潤(rùn)，而是用戶數(shù)和用戶的留存率。實(shí)際上，螞蟻金服不僅在利用大數(shù)據(jù)幫助自己，也在賦能商家?？诒脚_(tái)上線的首個(gè)餐飲解決方案，就是為了幫助餐飲商家走出團(tuán)購(gòu)類的野蠻促銷，包括聚客、愛客及尊客這三個(gè)階段，從支付即會(huì)員、精準(zhǔn)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷三個(gè)方面，幫助餐飲商戶降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，提高投入產(chǎn)出比。
大數(shù)據(jù)可以幫保險(xiǎn)公司省好多錢呢
在中國(guó)，保險(xiǎn)行業(yè)盈利狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，但仍有不少保險(xiǎn)公司在虧損中掙扎；即使是那些盈利的保險(xiǎn)公司，其賠付率哪怕下降一個(gè)百分點(diǎn)也意義重大。美國(guó)律商聯(lián)訊風(fēng)險(xiǎn)信息公司（LexisNexis Risk Solutions）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官 Bill Madison透露，大數(shù)據(jù)可以幫保險(xiǎn)公司省下不少錢！
Bill Madison說，掌握的數(shù)據(jù)越多，保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)模型的預(yù)測(cè)能力就越強(qiáng)。律商聯(lián)訊從全球超過1萬(wàn)3千多個(gè)數(shù)據(jù)源采集了500億條消費(fèi)者和企業(yè)記錄，包括歷史居住地址和住址穩(wěn)定性、電話和水電煤氣記錄、職業(yè)證書，教育歷史，破產(chǎn)、抵押、判決和驅(qū)逐等數(shù)據(jù)，其中不少來自政府公共部門。而改良后的信用記錄，加上公共記錄，再加上保險(xiǎn)賠付歷史，可以在傳統(tǒng)信用記錄的基礎(chǔ)之上帶來高達(dá)30%的模型效能提升！
普惠金融機(jī)會(huì)巨大，離不開大數(shù)據(jù)云評(píng)分！
讓所有中國(guó)民眾享受平等的金融服務(wù)，即是社會(huì)責(zé)任，也是巨大商機(jī)。在FICO中國(guó)區(qū)總裁陳建看來，大數(shù)據(jù)云評(píng)分是中國(guó)普惠金融的必然之路。
FICO評(píng)分被美國(guó)絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)可，90%以上的美國(guó)個(gè)人信貸使用了FICO評(píng)分。不過，F(xiàn)ICO也存在“盲區(qū)”，美國(guó)約5000萬(wàn)成年人沒有征信局記錄。 因此，F(xiàn)ICO推出FICOXD產(chǎn)品，通過電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、水電煤數(shù)據(jù)、金融交易數(shù)據(jù)等判斷個(gè)人的征信狀況，這被認(rèn)為是FICO在大數(shù)據(jù)征信領(lǐng)域的成功實(shí)踐。