我們舉一個例子吉利，吉利汽車是一個著名的品牌，最近幾年他們的產(chǎn)品迭代非常快，這個品牌發(fā)展得非常不錯。但是他們也會面臨這樣一個局面，幾千萬的用戶規(guī)模在那里，數(shù)據(jù)量也是相對比較大的。那么怎么把這些數(shù)據(jù)運用在整個生產(chǎn)過程當(dāng)中？我們就借助于一個事件，上個月月底他們有一個新車發(fā)布，叫博越，他們老板很想關(guān)注，說我做了這個線上發(fā)布會的效果好不好。通過這樣一個數(shù)據(jù)分析以后，發(fā)現(xiàn)了三個問題：第一個問題，互動性很差，發(fā)布會當(dāng)天峰值，之后馬上下落。他自己官網(wǎng)上宣布的是“你好，博越”這樣一個主題，互動性一般。其中一個網(wǎng)友在一個論壇上面發(fā)了一個“今天終于見識到吉利水軍了”這么一個帖子，反而是熱議話題，是當(dāng)天最好的一個帖子。他們就會考慮，我是不是可以分析一下新品發(fā)布的策略，大家都知道，現(xiàn)在新車發(fā)布周期還是比較短的，也就是一兩個月。第二個問題，他自己宣傳這款車的賣點是“三好”SUV：好看、好開、好智能。但是這“三好”沒有得到大家的互動，媒體也沒有宣傳這些內(nèi)容，網(wǎng)友也沒有跟他互動這些話題，也就是說他主打的方向跑偏了。第三個問題更加有意思，他一直在關(guān)注媒體怎么看待他這個新車發(fā)布，競爭對手到底有哪些舉措，消費者有哪些聲音，忘記了自己這些老的受眾。他前一段時間剛剛推出了一個叫博瑞的一款車，那款車的受眾就跳出來了，覺得不滿。通過這樣一個場景，實際上對于吉利來講也是一樣，構(gòu)建了一種數(shù)據(jù)的思維模式。他自己就開始去考慮，說我是不是應(yīng)該在新品發(fā)布的環(huán)節(jié)，在我們整個對媒體，對網(wǎng)友的一些互動環(huán)節(jié)，包括對競爭對手的研判環(huán)節(jié)構(gòu)建起自己的一套智庫。這樣的話，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用就有了比較好的切入點。
看完了第一個場景，我們接下來進(jìn)入到第二個場景，我們來看一下有數(shù)據(jù)，也有能力的企業(yè)，比如數(shù)據(jù)源公司，三大運營商，歌華有線、華數(shù)等等，這些老牌的公司，包括一些傳統(tǒng)企業(yè)，這些傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的投入也是非常巨大的。面對這些企業(yè)應(yīng)該怎么去辦？首先第一步是建立聯(lián)合的數(shù)據(jù)實驗室，一般企業(yè)內(nèi)部所擁有的數(shù)據(jù)，剛才前面一位演講嘉賓也講到了數(shù)據(jù)孤島的問題，也是一樣的，雖然說他的數(shù)據(jù)非常海量，但是面向于要做商業(yè)化，還是有一定的缺失，還是有一定的缺位。首先第一個要做數(shù)據(jù)聯(lián)合的實驗室，去研判里面的數(shù)據(jù)。第二個場景才是構(gòu)建數(shù)據(jù)商業(yè)化的能力，第三步才會到了建立整個營銷閉環(huán)能力，因為你把數(shù)據(jù)變現(xiàn)了，要把數(shù)據(jù)售賣給這些傳統(tǒng)企業(yè)，這時候這個數(shù)據(jù)有什么價值，能幫企業(yè)帶來什么東西，我們是圍繞這樣一些話題進(jìn)行展開。
我們往下看一個案例，這個案例是浙江移動。浙江移動現(xiàn)在的上網(wǎng)用戶規(guī)模在4500萬，每天日活用戶在2500萬，每天的上網(wǎng)記錄是100億條，雙11時候達(dá)到600億條，每天的增量數(shù)據(jù)大概在30個T左右。面對這么海量的數(shù)據(jù)，首先面對的問題是怎么在這些數(shù)據(jù)里面挖金礦，我們在跟他們聯(lián)合著研究這樣一些場景。比如舉個例子，網(wǎng)友聽歌，通過這么一個行為，我們可以研究出一個場景來，他是哪一個明星的粉絲，是哪一個歌手的粉絲，他聽的是狂放性、小清新還是屌絲，透露出了這個人的性格。我們就可以大概研判他的性別是什么，可能跟他的購物場景結(jié)合，他可能的購物傾向，是沖動型的還是理性型的，還是貨比三家的等等。通過這樣數(shù)據(jù)標(biāo)簽化的梳理，也就具備了數(shù)據(jù)商業(yè)化的能力，這個前提是合理合法的，就是在數(shù)據(jù)脫敏的場景下進(jìn)行運作。第二個場景就是幫他做數(shù)據(jù)變現(xiàn)，后面的版本就水到渠成了?，F(xiàn)在浙江移動的IT部門從一個歷史上的成本部門，終于已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋€盈利部門。
我們再來看一下助力傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建閉環(huán)能力。比如說華為手機現(xiàn)在賣得非?；?，比如說海信、美的這樣的家電大佬，他們這幾年在這個大數(shù)據(jù)領(lǐng)域投入巨大，動輒是幾千萬，甚至是上億規(guī)模的應(yīng)用在做大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用。對于他們來講，他們心里是非常清楚的，我知道只有有什么，我知道自己缺什么，我知道這個數(shù)據(jù)要用來干嗎，要做企業(yè)的決策智庫，通過聯(lián)動整個事業(yè)部的集群，去有效的串聯(lián)各個部門形成聯(lián)動力，來提前整個工作效率。這個時候我們實際上幫助他要構(gòu)建的事情是，第一個解決這些數(shù)據(jù)價值問題，也就是說我們把標(biāo)簽維度設(shè)立的是否精確，是不是能真實的刻畫出這一批消費者的場景，也就是剛才講過的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查的場景，也是希望作為這樣一種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建。這里面實際上就會涉及到互斥邏輯、排他性等等一系列的數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查，包括樣本的測試等等，首先要確定這些數(shù)據(jù)是不是能用。第二步要通過這個網(wǎng)站的測試模型，包括行業(yè)模型導(dǎo)入一個營銷的策略模型導(dǎo)入，來構(gòu)建整個營銷的實踐。通過這種實踐的方式，來建立起一個營銷的閉環(huán)。當(dāng)然最終的分析結(jié)論以后，也要通過這種智能的對于他的數(shù)據(jù)模型，對于他的行業(yè)模型，對于他的策略模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的這么一個過程，來不斷的完善他整個的營銷閉環(huán)的圈子，這是面對于超大型企業(yè)的一些做法。