寫(xiě)這篇文章只是總結(jié)下那些年的得失，溫故而知新。我本文提到的很多方法對(duì)于現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)一定還是適用的，無(wú)論時(shí)代怎么變，道理萬(wàn)變不離其宗。
2009年1月我接手的貓撲貼貼論壇，那會(huì)兒大雜燴在我眼里，簡(jiǎn)直是巨無(wú)霸，貼貼當(dāng)時(shí)的發(fā)回帖數(shù)，只有大雜燴1區(qū)的十分之一，整個(gè)大雜燴的二十分之一。關(guān)于這個(gè)概念我解釋下，大雜燴原來(lái)只有1個(gè)版塊，老mopper稱(chēng)其為“外屋”，貓撲還有兩個(gè)相對(duì)封閉的圈子，一個(gè)是里屋，一個(gè)是wc。大雜燴后來(lái)越來(lái)越大，只有一個(gè)版塊無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的閱讀需求，故開(kāi)設(shè)了一些分區(qū)，比如小白區(qū)、貼圖區(qū)、人肉搜索等等，也方便社區(qū)的垂直化趨勢(shì)，我們把這些分區(qū)統(tǒng)稱(chēng)為2區(qū)。所以大雜燴我們主要運(yùn)營(yíng)1區(qū)和2區(qū)，總共大概七八個(gè)版塊。1區(qū)是源頭，流量最大，默認(rèn)dzh.mop.com域名也指向1區(qū)。
2年后，2011年年初，貼貼的發(fā)回帖漲了20倍、首頁(yè)pv最多漲了30倍、uv漲了十幾倍。貼貼在2010年底其實(shí)數(shù)據(jù)就全面超過(guò)大雜燴了，當(dāng)然這個(gè)也跟大雜燴2010年所發(fā)生的一次歷史性、影響了后來(lái)整個(gè)貓撲格局的事件有關(guān)。
一、學(xué)會(huì)了解和分析數(shù)據(jù)
拿到一個(gè)項(xiàng)目，先獲得數(shù)據(jù)的后臺(tái)權(quán)限，這是我養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。數(shù)據(jù)意識(shí)真的是逼出來(lái)的，沒(méi)辦法。所有數(shù)據(jù)后臺(tái)都只能作為參考，我周報(bào)從來(lái)不直接截圖，核心數(shù)據(jù)全部用excel手算，這個(gè)習(xí)慣一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，8年了。我到現(xiàn)在還保留著2008年12月直到2014年7月我離開(kāi)貓撲的各種數(shù)據(jù)底稿(2008年以前的丟失了)。
我excel用的一直很爛，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)意識(shí)還很青澀
挑個(gè)2013年的數(shù)據(jù)，具體數(shù)字我全部隱掉了
分析數(shù)據(jù)的目的是：
1、分析數(shù)據(jù)背后漲跌的原因，這點(diǎn)有時(shí)連服務(wù)器某個(gè)線(xiàn)程出錯(cuò)導(dǎo)致的漲跌也能找出來(lái)。
2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)基本數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
3、設(shè)置一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這點(diǎn)提醒下，你最開(kāi)始的起點(diǎn)應(yīng)該是把最近在手邊的產(chǎn)品當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是像某些戰(zhàn)略家一樣，自己還是小不點(diǎn)的時(shí)候，就拿行業(yè)老大開(kāi)戒了，其實(shí)人家壓根就不會(huì)拿你當(dāng)回事。
4、哪些數(shù)據(jù)不全，想辦法去補(bǔ)。記得開(kāi)始那會(huì)，很多數(shù)據(jù)我是偷偷要來(lái)的。其實(shí)數(shù)據(jù)都是一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)充、慢慢變?nèi)?、變?shí)用的，開(kāi)始大家都很糙。2011年數(shù)據(jù)一度沖到了歷史最高點(diǎn)，數(shù)據(jù)發(fā)揮了重要作用。
二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要參與到具體的工作中
很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，一升到經(jīng)理級(jí)，用行話(huà)說(shuō)就“不干活了”。其實(shí)那個(gè)時(shí)候，他們的底子還不夠牢固，這個(gè)時(shí)候把自己架空，遠(yuǎn)離了一線(xiàn)業(yè)務(wù)，對(duì)自己的成長(zhǎng)其實(shí)是非常不利的。
我們團(tuán)隊(duì)那會(huì)只有3-4個(gè)人，一個(gè)編輯加3個(gè)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)常只有三個(gè)人，不夠的時(shí)候我就自己頂上去。我現(xiàn)在提到她們，真的除了感激還是感激，兩個(gè)女孩子，挺不容易的，一個(gè)為了我晚了2年回東北老家，一個(gè)晚了一年才出國(guó)。我們那會(huì)，感覺(jué)就像是在一個(gè)無(wú)人關(guān)注的角落里孤獨(dú)奮斗，盡管如此，我們團(tuán)隊(duì)卻真的是異常團(tuán)結(jié)。
當(dāng)時(shí)月明(挺感謝他的，當(dāng)有人提點(diǎn)時(shí)，自己心里一定得有根弦兒)說(shuō)我大局觀(guān)不夠，我就一直思考這個(gè)大局觀(guān)是什么。所以一邊做事，一邊在思考這些東西，拓展自己的知識(shí)面。
我自己一樣負(fù)責(zé)版塊，和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一樣，而且我們每周、每月會(huì)把數(shù)據(jù)結(jié)果拿來(lái)排名、對(duì)比，當(dāng)然我也在其中。這樣到底誰(shuí)真做的最好，一目了然了，而不是憑個(gè)人印象決定員工的“生死”。
總結(jié)起來(lái)大概這幾點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)成員必須團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)盡量穩(wěn)定。
2、團(tuán)隊(duì)的主管必須熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人不能遠(yuǎn)離一線(xiàn)。不能遠(yuǎn)離一線(xiàn)的意思并不是去做具體事，或者幫員工做事，而是必須用各種方法對(duì)全盤(pán)了解，了解基本的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，別啥都不懂。喪失了學(xué)習(xí)能力，這就是為什么很多“空降兵”、純管理經(jīng)常不靠譜的原因。
3、如果主管能力還不夠的情況下，那就邊做邊管，這樣逼自己業(yè)務(wù)能力和管理能力雙提高。千萬(wàn)別架空自己。
4、團(tuán)隊(duì)主管必須強(qiáng)逼自己的責(zé)任意識(shí)、大局觀(guān)。