3.你對大數(shù)據(jù)的定義是什么?
一般來說我們用3V定義大數(shù)據(jù)，容量(Volume)、快速(Velocity)與多樣性(Variety)，其中我認(rèn)為最重要的是多樣性，資料不只來自那些傳統(tǒng)管道，有更多來自非傳統(tǒng)管道的非傳統(tǒng)資料產(chǎn)生，我認(rèn)為價(jià)值(Value)是第四個(gè)V，人們常常忘了這件事，他們專注于技術(shù)，卻忘了創(chuàng)造價(jià)值，但這卻是一個(gè)大數(shù)據(jù)計(jì)劃能否成功的關(guān)鍵：這不只關(guān)乎技術(shù)，而是你能用技術(shù)創(chuàng)造出什么價(jià)值。
4.臺(tái)灣有許多中小企業(yè)，許多中小企業(yè)也許認(rèn)為大數(shù)據(jù)是個(gè)離他們很遙遠(yuǎn)的概念，因?yàn)樗麄兏緵]有「大數(shù)據(jù)」，您會(huì)給他們什么樣的建議?
這些小企業(yè)一看到大數(shù)據(jù)就會(huì)想說，喔這一定是很大的數(shù)據(jù)才有辦法做，但數(shù)據(jù)的量其實(shí)從來都不是重點(diǎn)，我認(rèn)為「大數(shù)據(jù)」是個(gè)非常差勁的命名，因?yàn)樗屓藗冎苯勇?lián)想到「大」，但數(shù)據(jù)的大小其實(shí)是最無趣的部分，最重要的其實(shí)是那些你從來沒有想過可以用的數(shù)據(jù)以及那些非傳統(tǒng)的資料，我認(rèn)為這才是人們對大數(shù)據(jù)應(yīng)有的認(rèn)知。
有許多新創(chuàng)企業(yè)在思考如何用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造全新的商業(yè)模式，例如硅谷最近有一個(gè)正在做P2P交易服務(wù)的新創(chuàng)公司，比如說我們一起去吃午餐，你買單，然后我透過手機(jī)給你我的部份的錢，這不是什么新的概念，但這家公司有趣的地方他不收任何手續(xù)費(fèi)，而銀行一點(diǎn)都不喜歡這個(gè)主意，你知道現(xiàn)在的銀行交易都必須額外負(fù)擔(dān)手續(xù)費(fèi)，銀行于是說：「你怎么可以完全不收手續(xù)費(fèi)?」這家公司說，因?yàn)檫@些交易資料本身的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過手續(xù)費(fèi)本身。
從此之后，這家公司會(huì)知道你我之間有一種連結(jié)，如果我們每個(gè)禮拜五都出去吃飯，他們就可以判斷我們之間有強(qiáng)烈連結(jié)，如果我們一個(gè)月或一年才吃一次，那么也許我們之間的連結(jié)比較弱，這家公司可以藉此判斷人與人之間的關(guān)系強(qiáng)弱，你也許會(huì)說：那又怎么樣?這可以干嘛?這家公司將會(huì)知道誰是社交意見領(lǐng)袖，如果他要賣新產(chǎn)品，他可以先從這些人開始著手，例如我也許會(huì)買他的東西，但我沒有朋友(笑)所以它就只能賣出一項(xiàng)產(chǎn)品，但你有一百個(gè)朋友，你也許是個(gè)疑心病比較重的人，所以我要花比較多功夫來說服你買東西，但你一旦用了而且覺得好用，那么你很有可能會(huì)將這個(gè)訊息散播給你其他一百個(gè)朋友，那我搞不好可以再多賣50個(gè)產(chǎn)品，這就是一個(gè)善加利用社交數(shù)據(jù)，而且突破舊有思考模式的例子。
5. 如何用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)模式?
這是個(gè)頗為復(fù)雜的問題，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)是由很多不同元素組成的，我會(huì)把大數(shù)據(jù)認(rèn)定為是比交易系統(tǒng)更深一層的互動(dòng)分析，首先，如果你有一筆訂單，你就得到了顧客的價(jià)值，但你無法了解他們?yōu)槭裁慈绱诵袆?dòng)，如果我能夠了解他們的行為喜好，我就可以創(chuàng)造更好的顧客體驗(yàn)，我創(chuàng)造了更好的顧客體驗(yàn)，他們就會(huì)越買越多，他們會(huì)停留更久，如此我當(dāng)然就可以創(chuàng)造一個(gè)非常強(qiáng)大的商業(yè)模式。
基本上所有的電商網(wǎng)站都在做這件事情，因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站無法直接與顧客接觸，所以他們必須透過分析數(shù)據(jù)來與顧客建立關(guān)系，這是個(gè)很顯而易見的商業(yè)模式，如果你不分析數(shù)據(jù)去改善顧客經(jīng)驗(yàn)，顧客就會(huì)離你而去。如果就制造業(yè)來說，預(yù)測性維修是比較常見的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式，這跟傳統(tǒng)的維修模式全然不同，這當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值差異是數(shù)以千萬的美元，就算對中小型企業(yè)亦然，如果你知道這些企業(yè)每年花多少錢在維修設(shè)備和安全改善，你就應(yīng)該知道預(yù)測性維修是門好生意。
6.這些對企業(yè)來說是技術(shù)層次的問題，但商業(yè)嗅覺是否才是如何讓大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的關(guān)鍵?
是的，我稱之為直覺，你為了驗(yàn)證你的假說，于是你設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，如果你沒有商業(yè)嗅覺，你很可能會(huì)實(shí)驗(yàn)了一千次但得到很差的結(jié)果，我相信你一定有聽過這個(gè)笑話：「一百萬只猴子也可以寫出莎士比亞等級(jí)的著作，只是我們要等很久而已?！鼓惴藕镒釉谀沁呉恢贝蜃?，總會(huì)有好的產(chǎn)出的，但這其實(shí)不太好，對吧?所以我認(rèn)為還是需要具備一定的商業(yè)眼光。
好的數(shù)據(jù)科學(xué)家和不好的數(shù)據(jù)科學(xué)家的差別就在于他們的商業(yè)眼光，我認(rèn)為這不只是管理階級(jí)的職責(zé)，而是一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家的職責(zé)之一。
7.大數(shù)據(jù)項(xiàng)目牽涉到許多跨部門的協(xié)作，而不只是IT部門的事，你認(rèn)為這會(huì)更象是一個(gè)管理問題而非技術(shù)問題嗎?
我的確觀察到許多只專注在技術(shù)層面的公司，他們的大數(shù)據(jù)表現(xiàn)通常都不怎么好，管理者必須確保你在埋首進(jìn)行的事是有商業(yè)價(jià)值的，而不只是在玩技術(shù)而已，在麻省理工學(xué)院有個(gè)詞用來形容這些只埋頭搞技術(shù)的人：追隨流行者(Fashionist)，這些人盲目追隨科技新潮流，看到云端運(yùn)算就趕快跑去搞云端運(yùn)算，噢看那邊是大數(shù)據(jù)耶，大家都有我們一定也要有! 他們不知道為什么需要，只是因?yàn)榇蠹叶加?，他們就要有，這不是一個(gè)好策略。