在將來的某一天，人工智能是否會(huì)徹底替代380余萬銀行工作人員?

人工智能和機(jī)器人的“威脅”將改變，未來5年內(nèi)，銀行業(yè)30%的工作崗位將會(huì)消失!

隨著金融科技時(shí)代的到來，眾多銀行紛紛擁抱以人工智能為代表的新技術(shù)，在這個(gè)數(shù)字化、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、萬物互聯(lián)的競(jìng)技場(chǎng)中展開新一輪激烈角逐。最近的資料顯示，幾大世界頂尖銀行都已經(jīng)在人工智能方面“大搞事情”。

那么未來，當(dāng)眾多銀行崗位被人工智能技術(shù)替代，什么樣的人適合繼續(xù)留在銀行?

人工智能對(duì)一些銀行工作崗位的替代性很大，但被替代的并不是特別簡(jiǎn)單的工作，反而是知識(shí)密集性較高的工作。那些需要溫度的工作崗位很難被替代，比如營(yíng)銷、公關(guān)、談判這類軟性技能，始終是落在人的肩上。

人工智能技術(shù)能夠重新解構(gòu)金融服務(wù)生態(tài)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，改變現(xiàn)有人與信息系統(tǒng)的交互方式，更加主動(dòng)地判斷單個(gè)客戶的需求，并根據(jù)客戶的信用能力為其選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。因此，銀行可通過人工智能技術(shù)精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)客戶需求，批量為特定客戶提供個(gè)性化、定制化的金融服務(wù)，從而有效提升客戶對(duì)銀行服務(wù)的體驗(yàn)。

人工智能技術(shù)還將結(jié)合，通過多維度獲取用戶交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)留存信息，建立對(duì)用戶進(jìn)行全方位畫像識(shí)別，依據(jù)征信評(píng)分結(jié)果對(duì)用戶個(gè)人信用進(jìn)行評(píng)級(jí)、評(píng)估，并對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，運(yùn)用知識(shí)圖譜監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中的不一致性，最終形成用戶的自我征信體系，對(duì)于個(gè)人征信好的用戶實(shí)行快速放貸簡(jiǎn)化流程。

綜上所述，人工智能技術(shù)在銀行零售業(yè)務(wù)中的應(yīng)用前景廣闊，有助于全面推動(dòng)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，建議從以下幾方面著手，迎接人工智能技術(shù)的到來，加速銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破。