直到幾年前，人們甚至都沒有聽說過大數(shù)據(jù)這個術(shù)語。如今現(xiàn)在意識到它改變了人們生活的方方面面。人們生活在信息時代的資本主義社會，所以大數(shù)據(jù)將在未來幾年將改變?nèi)藗兊氖澜纭?/p>

大數(shù)據(jù)永遠改變著人們生活方式的景觀。為了各種目的使用大數(shù)據(jù)有很多好處。以下分享一些關(guān)于這些好處的性質(zhì)的信息，人們將更多地了解如何讓大數(shù)據(jù)對組織產(chǎn)生如此巨大的影響力，無論是出售iSelect-NBN計劃還是出售其他產(chǎn)品。因此，人們將毫不猶豫地介紹使用大數(shù)據(jù)的主要好處。

大數(shù)據(jù)有助于更多地了解客戶

企業(yè)獲得大量的數(shù)據(jù)，就得知道自己的客戶群。曾幾何時，組織不得不用現(xiàn)在已經(jīng)過時的方法收集客戶對其產(chǎn)品的感受方式的數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)上調(diào)查和問卷調(diào)查……那么，隨著大數(shù)據(jù)的引入，所有這些已成為過去的事情。現(xiàn)在企業(yè)可以實時訪問其客戶對其銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的看法和感受。這對于任何類型的企業(yè)主來說，都會知道這些信息是無價的。

企業(yè)如何使用大數(shù)據(jù)來了解更多關(guān)于客戶的信息？實際上有很多方法。企業(yè)需要盡職盡責并盡可能多地學習。

大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)創(chuàng)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)

Niraj Dawar在“哈佛商業(yè)評論”上發(fā)表了一篇引人深思的文章。Dawar說太多公司使用大數(shù)據(jù)來改善他們的市場營銷。他們也應(yīng)該利用它為客戶創(chuàng)造更多價值。

為了建立持久的優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)的營銷計劃需要轉(zhuǎn)向關(guān)于長期客戶粘性、忠誠度和關(guān)系的更具戰(zhàn)略性的問題。Dawar寫道，“大數(shù)據(jù)需要提出的問題不僅僅是什么會引發(fā)下一次購買，而且還會讓客戶保持忠誠，不僅是客戶愿意為下一筆交易支付費用，而是關(guān)注客戶的生命周期價值。此外，當競爭對手提供更好的價格和服務(wù)時，可以更好地挽留這些客戶。

與第一點相關(guān)的是第二點，通過了解客戶的感受，并實時考慮企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)將更好地進行準備，并立即為其銷售的產(chǎn)品進行更改。毫無疑問，有時延遲反應(yīng)可能會給企業(yè)帶來災難。因此，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)獲得實時知識，讓其有機會隨時進行更改和調(diào)整。

大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)確定風險

風險是人們不得不面對的生活方式。如果經(jīng)營一家企業(yè)，風險變得更加重要?，F(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)的幫助下，企業(yè)將能夠適當?shù)卦u估特定客戶群或供應(yīng)商的風險水平。有時候，正確的風險評估可以讓企業(yè)分析業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展與業(yè)務(wù)一般發(fā)展之間的差異。

大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改善對客戶的技術(shù)支持

企業(yè)可以從距離總部很遠的機器上收集大量數(shù)據(jù)。這意味著企業(yè)將能夠監(jiān)控機器所制定規(guī)范的每一點偏差，當發(fā)生這種情況時，企業(yè)會立即向技術(shù)支持團隊發(fā)出警告。通過這種方式，每個人都能獲益，因為企業(yè)的客戶樂于獲得高質(zhì)量的技術(shù)支持，而且企業(yè)遇到的技術(shù)支持問題也更少。

大數(shù)據(jù)是一種現(xiàn)象，表明它可以通過許多不同的方式改善人們的生活。企業(yè)仍然需要做的是開始使用它并實施，以改善企業(yè)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。