“商湯就是把九陽神功做成底層技術(shù)，重新定義刀、棍的練法，提供給行業(yè)，然后耍刀的繼續(xù)練刀，耍棍的繼續(xù)練棍，但都有更多進(jìn)步。”徐立解釋，這樣就形成了一個(gè)強(qiáng)壁壘，同時(shí)為行業(yè)提供了武功，而非樹敵。商湯定位是賦能百業(yè)。
這種定位，好比汽車界的博世和芯片界的英特爾和高通。
但九陽神功沒那么好練。有段時(shí)間，在知乎上，有前員工評(píng)價(jià)商湯研究人員太多了，不是做商業(yè)公司的節(jié)奏，技術(shù)到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化不夠及時(shí)。
創(chuàng)業(yè)初期商湯經(jīng)歷過各種困難，后來在?？鉅烤€下，商湯獲得浦發(fā)硅谷銀行的一筆數(shù)千萬元的貸款；任泉旗下StarVC“雪中送炭”地投了A+輪。靠這兩筆救急錢，商湯籌建工程化部隊(duì)，打市場(chǎng)。
直到2016年底，人工智能概念持續(xù)升溫，市場(chǎng)涌現(xiàn)大量人工智能技術(shù)需求，商湯技術(shù)落地才在多個(gè)行業(yè)爆發(fā)。
落地之難
在規(guī)模商業(yè)化面前，技術(shù)優(yōu)勢(shì)并非一把萬能鑰匙。在人工智能新領(lǐng)域中，初創(chuàng)企業(yè)在商業(yè)化早期都走過彎路。
商湯聯(lián)合創(chuàng)始人、001號(hào)員工，清華畢業(yè)生徐持衡回憶，2014年，剛從實(shí)驗(yàn)室走出來的商湯，先做了一款“軟件開發(fā)包”當(dāng)做產(chǎn)品方案推廣。但當(dāng)他們接觸到中國(guó)移動(dòng)、銀聯(lián)和借貸寶時(shí)發(fā)現(xiàn)，“對(duì)方提出的需求原來不完全與技術(shù)強(qiáng)相關(guān)，是技術(shù)衍生出來的一個(gè)應(yīng)用方式或功能點(diǎn)。”
在走向市場(chǎng)過程中，從技術(shù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維，是商湯團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)。
與借貸寶的合作，是商湯思維轉(zhuǎn)變的一大開端。一開始，這家互聯(lián)網(wǎng)金融公司對(duì)采用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行注冊(cè)和身份認(rèn)證的功能非常滿意。但半個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)，有黑客通過非法獲取的身份證數(shù)據(jù)及照片，攻擊系統(tǒng)獲得線上推廣活動(dòng)補(bǔ)貼。
攻擊方式千變?nèi)f化，有將照片做成Gif動(dòng)畫來混淆人臉；有將照片眼睛部位掏洞，做成一張眼珠會(huì)動(dòng)的“人皮面具”。
但商湯技術(shù)團(tuán)隊(duì)能快速更新算法，兩三天內(nèi)就滅掉新攻擊方式。攻防戰(zhàn)打了將近兩個(gè)月后，商湯幾乎把市面上所有攻擊方式都防御住了。
商湯聯(lián)合創(chuàng)始人、負(fù)責(zé)工程團(tuán)隊(duì)的楊帆在這個(gè)過程中總結(jié)出兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：一是要有服務(wù)客戶的心態(tài)，跟客戶一起進(jìn)行產(chǎn)品的快速迭代；二是一定要保持強(qiáng)有力的人工智能原創(chuàng)研發(fā)能力。
在過去電腦病毒的防御時(shí)代，每出現(xiàn)一種新的攻擊手段，可能需要數(shù)月時(shí)間來解決。但得益于人工智能算法的快速迭代優(yōu)勢(shì)，如果引擎足夠強(qiáng)大，只要有數(shù)據(jù)，再配上強(qiáng)大的超算能力，可能一晚上就能解決問題。這種速度，跟基于專家知識(shí)的算法設(shè)計(jì)完全不在一個(gè)量級(jí)。
2016年上半年，商湯想將這種線上人臉識(shí)別注冊(cè)和身份認(rèn)證方案，推廣到整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都拿不出一個(gè)足夠好的防攻擊方案。在早期跟借貸寶的合作互動(dòng)中，商湯累積了關(guān)鍵技術(shù)和數(shù)據(jù)。得益于此，兩年后商湯占據(jù)了70%的市場(chǎng)。
綁定頭部客戶在行業(yè)落地中創(chuàng)新，已是商湯的一個(gè)成熟打法。2017年，商湯與深圳公安局啟動(dòng)了城市規(guī)?；卜缿?yīng)用，將城市中幾千甚至上萬個(gè)攝像頭的視頻放在一起，在必要時(shí)查找某個(gè)特定人員在過去3個(gè)月中的城市軌跡數(shù)據(jù)。
與中國(guó)移動(dòng)、銀聯(lián)和借貸寶的合作，是商湯從技術(shù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維的開端。
圖為商湯與中國(guó)移動(dòng)合作的采用人臉識(shí)別注冊(cè)和身份認(rèn)證的設(shè)備。攝影/王海森
過去，行業(yè)只能做到對(duì)1個(gè)或10多個(gè)攝像頭的視頻查詢。它對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)是全方位的。深圳公安局將未來三五年的需求與商湯技術(shù)進(jìn)行結(jié)合。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品打磨到一定程度后，就可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，推廣到全國(guó)其他大型城市。
商業(yè)規(guī)?；拿鬟€在繼續(xù)。在傳統(tǒng)軟件行業(yè)，目前已形成三大游戲規(guī)則：賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、同時(shí)出售產(chǎn)品與服務(wù)。但在新生的人工智能領(lǐng)域，還呈現(xiàn)著一種混沌狀態(tài)。
“從某種意義上來講，我們提供的東西是無形的，它本身是一種全新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，并非具象的產(chǎn)品。”為商湯組建商務(wù)團(tuán)隊(duì)的副總裁柳鋼解釋。
是提供一項(xiàng)通用技術(shù)，還是打造一個(gè)能夠囊括不同組件的產(chǎn)品，或是銜接不同算法不同行業(yè)的底層平臺(tái)？在早期，團(tuán)隊(duì)也曾進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，但沒有得出標(biāo)準(zhǔn)答案。