-銀盒子“輕裝上陣”走得快，服務(wù)好
中國IDC圈5月9日報道，利用菜譜點(diǎn)餐是大家日常生活中最常見的一種點(diǎn)餐方式。一般餐廳的點(diǎn)餐流程，顧客看完菜單，用紙菜單選好交給服務(wù)員，或者服務(wù)員記錄下顧客所點(diǎn)的菜品，然后遞交給收銀臺錄入。吃飯過程中呼叫服務(wù)員，就餐后又喊服務(wù)員來買單……
創(chuàng)新點(diǎn)餐模式改變?nèi)藗兊纳?/strong>
在吃飯點(diǎn)菜買單這件看似再簡單不過的小事面前，不少人常常被直戳痛點(diǎn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，餐廳的服務(wù)也在發(fā)生著變化，并悄悄改變著大家的生活。
現(xiàn)在，不少顧客在餐廳使用銀盒子掃碼點(diǎn)單。顧客落座后，拿出手機(jī)掃描桌邊二維碼，掃碼后進(jìn)入該店線上店鋪進(jìn)行自助點(diǎn)餐，點(diǎn)餐過程中沒有呼叫服務(wù)員，一分鐘就點(diǎn)出了一桌菜。就餐后自行線上買單，非常便捷。
“無紙化掃碼點(diǎn)單、自助結(jié)賬服務(wù)的應(yīng)用在餐飲行業(yè)將成為新趨勢。”銀盒子相關(guān)負(fù)責(zé)人崔巍巍說，“‘隨著互聯(lián)網(wǎng)+餐飲’的深入發(fā)展，消費(fèi)者對餐廳服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，誰能利用餐飲信息化實(shí)現(xiàn)餐廳的智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)化經(jīng)營，誰就能在市場的竟?fàn)幹姓莆罩鲃訖?quán)！”
桌邊掃碼點(diǎn)單的優(yōu)勢
一位使用銀盒子云pos的餐飲店老板表示，通過桌邊掃碼點(diǎn)單的方式滿足了顧客自助點(diǎn)餐的便捷性和個性需求。對餐廳來說，無紙化掃碼點(diǎn)單模式、實(shí)時的菜品更新功能可以節(jié)省不少成本和時間。
顧客掃碼點(diǎn)單后，單子可直接下到廚房，節(jié)省了傳菜生人力成本，假設(shè)傳菜生的工資為4萬元/年，那么使用桌邊點(diǎn)單后，一家門店至少減少1-2個傳菜生，商家一年可節(jié)約4-8萬元。這么大的一筆費(fèi)用對于中小商家來說，這幾乎關(guān)乎著店鋪的生存。
結(jié)賬時，好的餐飲店往往要排隊，還要等收銀員找零。掃碼點(diǎn)單不僅解決了顧客和服務(wù)員點(diǎn)單結(jié)賬的煩惱，更是提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和店鋪整體服務(wù)水平。
支付寶為什么對它偏愛有加
和國內(nèi)同類型公司相比，銀盒子產(chǎn)品的差異化主要體現(xiàn)在產(chǎn)品無需依附于特定的收銀硬件。銀盒子的Pos-SaaS軟件可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)收銀機(jī)、安卓、IOS、Windows等多種系統(tǒng)的對接。產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)化，業(yè)務(wù)功能模塊化設(shè)計能讓用戶根據(jù)自身情況靈活組合或者拆分，或疊加在任意收銀系統(tǒng)中，并且能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)共享。商家無需更換收銀機(jī)即可實(shí)現(xiàn)銀盒子擁有的電子支付、外賣核銷、會員營銷、掃碼點(diǎn)單、在線排隊、在線點(diǎn)餐、桌邊支付等餐飲服務(wù)。
餐飲商家線上進(jìn)行的打折優(yōu)惠活動只能是店鋪整體的打折優(yōu)惠，不能實(shí)現(xiàn)單品優(yōu)惠，且線下消費(fèi)，不能做到線上單個商品優(yōu)惠。目前，銀盒子系統(tǒng)已與支付寶口碑成功對接，為商家提供單品優(yōu)惠服務(wù)，店鋪線下消費(fèi)同步口碑商品，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)的同時享受線上單品折扣優(yōu)惠活動。
銀盒子為支付寶提供線下大數(shù)據(jù)，在與銀盒子合作的商家中使用支付寶支付后即成為會員，幫助商家沉淀會員，可進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營銷。對支付寶來說，支付寶大數(shù)據(jù)彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的短板。
去年，大量二清違規(guī)事件涌現(xiàn)，央行和銀聯(lián)都在重拳打擊“二清機(jī)構(gòu)”違規(guī)行為。
所謂“二清機(jī)構(gòu)”，是未獲得央行支付業(yè)務(wù)許可，在持牌收單機(jī)構(gòu)的支持下實(shí)際從事大量不合規(guī)行為。支付寶作為第三方支付平臺堅決杜絕“二清行為”，拒絕與一切“二清”公司合作。銀盒子堅決不做“二清”業(yè)務(wù)，商家直簽支付寶，與銀盒子簽署的只是技術(shù)服務(wù)合同，不簽署任何與費(fèi)率相關(guān)條款。保證商家賬戶安全，這與支付寶的承諾相契合，也是支付寶選擇銀盒子合作的重要原因之一。
銀盒子和支付寶合作的多模式支付場景，除收銀臺支付寶掃碼支付、支付寶聲波支付、服務(wù)員到桌邊掃碼支付外，還可用支付寶進(jìn)行桌邊掃碼點(diǎn)單支付、口碑在線支付、顧客掃消費(fèi)清單上的二維碼進(jìn)行支付寶支付等，銀盒子和支付寶的這次支付合作，對于消費(fèi)者來說真可謂體貼入“位”。
“銀盒子的服務(wù)挺不錯的，有什么問題打一個電話售后就上門服務(wù)了。”杭味面館萬塘店老板說。
銀盒子除了把智能體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，銀盒子也把一流的服務(wù)帶給了商戶。銀盒子目前服務(wù)的商家除了街邊的黃燜雞、拉面店，更有一些知名品牌，如鮮芋仙、面包新語、藍(lán)山咖啡、貓山王、院子餐廳、西旺茶餐廳、元港、一鍋兩吃等部分門店，同時也賣給了美業(yè)、酒店、商超、游樂場等不同行業(yè)的商家。銀盒子讓商戶無須改變原有收銀機(jī)，就可以享受到銀盒子智能系統(tǒng)。支付寶攜手銀盒子對線下消費(fèi)的智能改革，正如當(dāng)年線上電子商務(wù)浪潮的席卷，終將為每一個消費(fèi)者和商戶帶來巨大的變化。