公司重視數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營效率的提升，如開發(fā)移動(dòng)總裁桌面可以隨時(shí)隨地監(jiān)控公司運(yùn)營情況、數(shù)據(jù)彩超產(chǎn)品可以便捷獲得網(wǎng)站任意位置的用戶訪問情況。通過銷售預(yù)測(cè)來協(xié)助商品的采購和各倉之間的商品調(diào)撥。這些對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)營已經(jīng)成為公司運(yùn)營體系的重要部分。
中國IDC圈：面對(duì)網(wǎng)站突來的流量暴增，例如趕上“雙十一”這樣的購物節(jié)，樂蜂網(wǎng)是如何保證網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的？貴公司是否已采用了云主機(jī)、云存儲(chǔ)等云計(jì)算產(chǎn)品來為購物高峰期緩解壓力？
姜海東：以今年周年慶為例，樂蜂網(wǎng)核心系統(tǒng)的請(qǐng)求量增加了30倍，其他系統(tǒng)也都有不同程度的請(qǐng)求翻倍，如此大的流量激增，光靠臨陣磨槍肯定是不行的。眾所周知，電商行業(yè)促銷是非常頻繁的，很多時(shí)候?qū)α髁康念A(yù)期都是一個(gè)大概值，這就需要我們平時(shí)下足功夫，對(duì)各系統(tǒng)了解的非常透徹，事先定好應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)什么情況，采取什么應(yīng)對(duì)措施都是預(yù)先設(shè)定好的，如果不提前設(shè)定好，緊急情況下拍腦門來決策，那結(jié)果必然很慘。
我們每個(gè)項(xiàng)目在上線以及有大的升級(jí)和促銷活動(dòng)之前都會(huì)有針對(duì)性的壓測(cè)，通過壓測(cè)，各系統(tǒng)的穩(wěn)定承受能力都會(huì)拿到一個(gè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵系統(tǒng)還會(huì)針對(duì)極限情況設(shè)計(jì)降級(jí)方案，開關(guān)操作，定期演練。
有效的監(jiān)控手段能讓我們的系統(tǒng)運(yùn)行在陽光下，所有數(shù)據(jù)都是透明的，系統(tǒng)健不健康，需不需要采取措施，都會(huì)有非常及時(shí)的預(yù)警。
另外每次促銷之前大多會(huì)有一個(gè)大概的預(yù)期，我們一般會(huì)根據(jù)這個(gè)預(yù)期去有針對(duì)性的和業(yè)務(wù)部門溝通，了解真?zhèn)€活動(dòng)的流程，流量入口在哪，關(guān)聯(lián)系統(tǒng)有哪些，比例是多少，這樣就可以根據(jù)各系統(tǒng)的承受能力來有針對(duì)性的做擴(kuò)容。
安全也是我們常抓不懈的一個(gè)工作，除了平常的白盒、黑盒、輿情監(jiān)測(cè)，我們自主開發(fā)了waf系統(tǒng)，這些可以保障我們的系統(tǒng)非正常的干擾。
另外我們還和合作廠商保持了非常良好的合作關(guān)系，這樣在碰到流量突發(fā)，大規(guī)模攻擊等等突發(fā)事件時(shí)，都能有一個(gè)快速響應(yīng)。
我們私有云這塊經(jīng)過近一年的建設(shè)也取得了一定成果，一個(gè)是設(shè)備利用率上來了，大大降低了成本，另外系統(tǒng)擴(kuò)容也非常的方便，迅速。商用云產(chǎn)品我們也在了解、測(cè)試過程中。
中國IDC圈：您認(rèn)為未來幾年電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)如何？樂蜂網(wǎng)接下來會(huì)有哪些具體的計(jì)劃？
姜海東：1）電子商務(wù)移動(dòng)化
隨著“3G”到來，包括未來4G未來移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)能力得到極大的加強(qiáng)，電子商務(wù)移動(dòng)化的大勢(shì)已經(jīng)形成，鑒于移動(dòng)電子商務(wù)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，未來將會(huì)有越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將觸角伸向移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，加劇行業(yè)市場(chǎng)競爭。
2）電子商務(wù)的外延在不斷的擴(kuò)展
以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品為代表的電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，未來將有更多的產(chǎn)品和服務(wù)移植到線上來
3）線上電子商務(wù)與線下實(shí)體平臺(tái)逐步融合
出于產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的需要，電子商務(wù)企業(yè)線上平臺(tái)已經(jīng)開始向線下擴(kuò)張，這在彌補(bǔ)以往電子商務(wù)較低的上下游技術(shù)、服務(wù)融合度的同時(shí)，也增強(qiáng)了電子商務(wù)企業(yè)自身的綜合實(shí)力，改變單一的盈利模式，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
而傳統(tǒng)的制造商和渠道商則積極直面這些電子商務(wù)企業(yè)帶來的威脅，不滿足已有的線下銷售渠道和份額，紛紛加入到電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)域，自建電子商務(wù)渠道。
4）電子商務(wù)逐漸融合大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售比較的優(yōu)勢(shì)就是大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的可獲得性，通過大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的為顧客服務(wù)。
樂蜂未來將著眼于
a.進(jìn)一步增加用戶體驗(yàn)
電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)的良好與否很大程度上決定了電子商務(wù)未來的成敗，其實(shí)在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中，絕大多數(shù)電子商務(wù)的銷售來源于回頭客戶，而要想抓住回頭客戶唯一的辦法就是提高用戶的體驗(yàn)。樂蜂將在產(chǎn)品的豐富程度，價(jià)格，質(zhì)量，購買流程，支付，物流，售后服務(wù)等多方前全面發(fā)力，將提供給用戶更好的購物體驗(yàn)
b.利用大數(shù)據(jù)提高運(yùn)營效率，精細(xì)化運(yùn)營
電商之間的競爭已經(jīng)不再局限單純價(jià)格之爭，更是運(yùn)營效率，技術(shù)創(chuàng)新，供應(yīng)鏈能力等的全方位較量，這就使得在大數(shù)據(jù)電商領(lǐng)域里越來越重要，樂蜂提供的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析挖掘能力更可有效幫助企業(yè)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營提供了良好的基礎(chǔ)，在競爭中勝出。