2.大數(shù)據(jù)可以帶來更大的顧客回應(yīng)率以及更深層次的客戶信息。

根據(jù)下圖的調(diào)查問卷，F(xiàn)orrester的研究發(fā)現(xiàn)44%的B2C的市場(chǎng)營(yíng)銷人員正在使用大數(shù)據(jù)提高客戶的的回應(yīng)率，36%的營(yíng)銷人員運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，獲取更多的深層客戶信息從而策劃更多的關(guān)系驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)策略。