看優(yōu)步如何革新大數(shù)據(jù)利用方式
Intetix Foundation（英明泰思基金會）由從事數(shù)據(jù)科學、非營利組織和公共政策研究的中國學者發(fā)起成立，致力于通過數(shù)據(jù)科學改善人類社會和自然環(huán)境。通過聯(lián)絡(luò)、動員中美最頂尖的數(shù)據(jù)科學家和社會科學家，以及分布在全球的志愿者，我們創(chuàng)造性地踐行著我們的使命：為美好生活洞見數(shù)據(jù)價值。
原文：https://www.linkedin.com/pulse/amazing-ways-uber-using-big-data-analytics-bernard-marr
原作者：Bernard Marr
（這篇文章主要講述優(yōu)步如何使用大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)商業(yè)成功。文章首發(fā)地址為數(shù)據(jù)科學中心專欄）
優(yōu)步是一款提供快車預訂服務(wù)的智能手機應用程序，主要服務(wù)對象為需要臨時司機的用戶。正規(guī)出租車司機聲稱該服務(wù)已經(jīng)嚴重威脅到他們的生計，并且對缺乏司機規(guī)章條例表示擔憂，因此優(yōu)步已經(jīng)引起廣泛的爭議。
但這些爭議并不能阻止優(yōu)步獲得巨大的成功。2009年該應用程序推出時還只是純粹服務(wù)于舊金山地區(qū)，而如今服務(wù)范圍已擴大到除南極洲以外的各大洲的主要城市。該業(yè)務(wù)能夠牢牢立足于大數(shù)據(jù)并比傳統(tǒng)出租車公司更有效地利用這些數(shù)據(jù)。
優(yōu)步的整個商業(yè)模式是基于非常龐大的大數(shù)據(jù)資源。任何車主都可以通過優(yōu)步為他人提供有償搭車服務(wù)。
優(yōu)步擁有已覆蓋城市的龐大的車主信息數(shù)據(jù)庫，因此當乘客需要乘車時，它能夠立即匹配出與其最適合的車主，其中匹配條件如距離、車型和價錢乘客人數(shù)等。
動態(tài)定價策略
通過算法監(jiān)控交通狀況和實際行車時間（不好的交通狀況可能導致行車時間拉長），優(yōu)步可根據(jù)車輛需求變化調(diào)整價格。這一舉措激勵了更多的車主在需求高峰時行車，而在需求低時則可不出車。公司已為通過大數(shù)據(jù)定價的方法申請了專利，該方法也被稱作“動態(tài)價格定價策略”。
由于缺少人工監(jiān)督，這種以算法為基礎(chǔ)的方法時常會造成一些問題。據(jù)報道，2011年除夕，紐約交通狀況擁擠，優(yōu)步的價格推高了七倍之多，當晚一英里路程價格從27美元漲至135美元。
“動態(tài)定價”的實現(xiàn)，類似于酒店和航空公司通過調(diào)整價格來滿足需求。雖然并不是簡單地在周末或者節(jié)假日提價，“動態(tài)定價”通過使用預測模型來估算實時的需求。
優(yōu)步拼車
改變我們預定快車的方式只是宏偉計劃中的一部分。優(yōu)步首席執(zhí)行官Travis Kalanick稱該服務(wù)也將減少造成城市道路擁堵的私家車的數(shù)量。在去年的一次采訪中他提到，他認為優(yōu)步拼車服務(wù)將使倫敦街道的交通量減少三分之一。
優(yōu)步拼車允許用戶通過優(yōu)步數(shù)據(jù)找到適合的人，他們通常在相近時間有相近的目的地，并愿意拼車。而用戶們也喜歡在博客等網(wǎng)站推薦此服務(wù)，因為這項服務(wù)使他們發(fā)現(xiàn)許多相似的行程發(fā)生在幾乎相同的時刻。
優(yōu)步不僅止步于此，在將來還有可能推出其他的試點項目，包括Uber Chopper（為富豪提供直升機出行服務(wù)）、Uber Fresh（提供食品運輸服務(wù)）和Uber Rush（提供速遞服務(wù)）。
評價系統(tǒng)
優(yōu)步服務(wù)同樣依賴于精細的評價系統(tǒng)——用戶們可以給司機打分評價，反之亦然。這建立了雙方的信任體系并幫助想要拼車的用戶選擇其他拼車對象。
特別是司機必須非常有意識地保持他們的高標準。一份內(nèi)部文件顯示,那些得分低于某一閾值的司機會被“開除”，并將不再獲得任何工作。同時他們也擔心另一個指標——“錄取率”，即接受的工作與拒絕的工作的比例。司機被告知這個數(shù)值應該保持在80%以上，才能為了提供給乘客持續(xù)的服務(wù)。
優(yōu)步對于傳統(tǒng)出租車司機抗議其服務(wù)的措施是通過添加一個新的用車類別，來試圖拉攏他們，包括Uber Taxi，一個有私人雇傭車輛登記的、有執(zhí)照的出租車；Uber X，給普通旅行準備的普通汽車；Uber SUV，可載6名乘客的中大型汽車，和Uber Lux，即高端汽車。