日前，京東集團技術副總裁趙一鴻在Strata Hadoop world上發(fā)表了題為《從大數(shù)據(jù)到大價值的道路》的主題演講，分享了京東對大數(shù)據(jù)的深入思考和價值實現(xiàn)。他認為，大數(shù)據(jù)時代，電商應對和把握變化的能力在大幅提高，大數(shù)據(jù)顛覆了企業(yè)的傳統(tǒng)思維和運營方式，甚至可以提高人類思考和決策的能力。

“大數(shù)據(jù)價值的實現(xiàn)必須始于人、企業(yè)、社會和政府需求——消費者的需求呈現(xiàn)個性化和差異化，企業(yè)的成長需要開拓新市場和研發(fā)新產品，政府則需要數(shù)字化支撐智能決策——這些都離不開大數(shù)據(jù)的深入挖掘。”趙一鴻表示。

應對自身挑戰(zhàn)：彈性、支撐、效率

大數(shù)據(jù)走過十年的發(fā)展，也面臨著來自自身的挑戰(zhàn)——數(shù)據(jù)繼續(xù)爆發(fā)性地增長。這對大數(shù)據(jù)平臺的彈性、支撐和效率都提出了更高要求。特別是對于像京東這樣龐大的電商平臺來說，大數(shù)據(jù)平臺需要支持更大容量，提供更高效率、更穩(wěn)定、更實時的系統(tǒng)，提高應用開發(fā)和運維的效率，這都是大數(shù)據(jù)部門的任務。

作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東擁有產業(yè)鏈中最全面、價值最高的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)覆蓋了用戶從瀏覽、下單、配送到售后的完整過程。趙一鴻介紹，目前，京東大數(shù)據(jù)集群總服務器數(shù)量超過10000臺，數(shù)據(jù)總容量突破100PB，每天新增超過1.5PB數(shù)據(jù)，每天約有20萬個作業(yè)運行，這些實時數(shù)據(jù)每分鐘都在以成倍速度增長。因此，京東的大數(shù)據(jù)平臺需要具備從海量數(shù)據(jù)中實時觀察變化，快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律，洞察變化的原因，并預測未來變化的種種能力。

這種能力在京東的智能賣場項目中發(fā)揮的淋漓盡致。京東將目前的商品推薦擴展到精準個性化、實時化、全覆蓋、平臺自學習等層次，即使是第一次來京東購物的用戶，系統(tǒng)也能根據(jù)用戶的地域、瀏覽痕跡和行為，實時為用戶打造專屬于他的頁面，推薦個性化的產品。京東智能賣場在今年618中首次全面應用，對點擊率和訂單轉化率提升都非常明顯，在典型應用場景下，與人工推薦相比，點擊率日均提升138%，UV價值日均提升超過200%，有效縮短了用戶選購路徑，提升了用戶體驗。

發(fā)掘商業(yè)價值：觀察、分析、決策

“從京東的角度來說，大數(shù)據(jù)的價值在于如何將數(shù)據(jù)中的商業(yè)價值發(fā)掘并實現(xiàn)出來，“趙一鴻表示。”大數(shù)據(jù)＋人工智能“顛覆了以小數(shù)據(jù)為基礎的觀察、分析和決策方式，它將超越人類的觀察和決策能力，并作為企業(yè)指導業(yè)務、進行商業(yè)決策的依據(jù)。

例如，京東的智能定價系統(tǒng)逐步取代了手工定價。在智慧采銷系統(tǒng)中，京東大腦將集成采銷知識、經驗和思維決策，輔助數(shù)千位采銷人員對產品進行促銷、定價等操作。這種“動態(tài)定價”工具，借助大數(shù)據(jù)模型權衡季節(jié)性、生命周期、友商價格等多重因素，從銷售額和毛利兩方面衡量商品定價調整的空間，做到更加縝密有效的商品價格設定。

此外，京東大數(shù)據(jù)還能有效提高行業(yè)和社會的效率和品質。對于品牌商和供應商來說，京東將銷售數(shù)據(jù)和消費者數(shù)據(jù)的分析轉化為對消費趨勢的把握和前瞻，通過大數(shù)據(jù)精準預測產品的銷量，指導廠商實現(xiàn)智慧排產，提升市場競爭力；同時，京東也在積極與政府合作，將京東高質量、全鏈條的數(shù)據(jù)資源與線下數(shù)據(jù)形成有效互補，對宏觀經濟預測、政府執(zhí)政策略提供有益參考，輸出京東的大數(shù)據(jù)技術能力，創(chuàng)造社會價值。

大數(shù)據(jù)不僅支撐了京東的高速成長，同時更會成為京東新的增長點。京東通過一系列機器學習、深度學習的算法，將數(shù)據(jù)價值進行深度挖掘和分析，結合業(yè)務和商業(yè)系統(tǒng)的應用，將不斷提升京東以及合作伙伴的運營效率，并為用戶帶來更好的體驗。