無論規(guī)模大小，無論是生產(chǎn)型還是服務(wù)型，無論是盈利還是非盈利機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)管理，即產(chǎn)品制造，都是每個(gè)組織的核心。我們（企業(yè)）所有對(duì)市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品都來自與企業(yè)的制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是不是我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是市場(chǎng)可銷售的，或是市場(chǎng)需要的呢？
制造，即運(yùn)營(yíng)管理是供應(yīng)鏈的四大環(huán)節(jié)之一，負(fù)責(zé)規(guī)劃，組織，管理所有制造產(chǎn)品所需要的資源，包括設(shè)備，人力，技術(shù)，流程，信息等。其主要的職能就是統(tǒng)籌相關(guān)的資源與活動(dòng)，將投入的資源轉(zhuǎn)變成最終可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。
每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)劃和自己企業(yè)在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的管理最佳實(shí)踐，畢竟，這么多年的信息化建設(shè)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品制造的方方面面都有了很大的提升。工業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)促進(jìn)供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了前所未有的巨大影響，在眾多的運(yùn)營(yíng)決策改進(jìn)里面，這些影響包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，質(zhì)量控制，客戶畫像等等。由于任何問題都有可能在某種程度得到優(yōu)化，問題在于，工業(yè)大數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)（產(chǎn)品制造）中到底有哪些應(yīng)用值得我們關(guān)注？
筆者結(jié)合自己企業(yè)的發(fā)展和管理，以及大量客戶和機(jī)構(gòu)的研究與實(shí)踐，提出了工業(yè)大數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中可落地的八大應(yīng)用場(chǎng)景：
1、消費(fèi)者需求分析
很多企業(yè)管理者都意識(shí)到了消費(fèi)者再也不是營(yíng)銷產(chǎn)品的被動(dòng)接收器了，通過大數(shù)據(jù)來了解并設(shè)計(jì)消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品，可能是我們所有企業(yè)都應(yīng)該去考慮的第一個(gè)大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。
借助大數(shù)據(jù)，我們對(duì)采集來的企業(yè)內(nèi)部（內(nèi)源數(shù)據(jù)），例如銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者直接反饋等，與外部數(shù)據(jù)（外源數(shù)據(jù)），例如社交媒體的評(píng)論，描述產(chǎn)品用途的傳感器數(shù)據(jù)等，通過微觀細(xì)分，情感分析，消費(fèi)者行為分析以及基于位置的營(yíng)銷等手段，讓我們企業(yè)“擦亮眼睛”，摸清消費(fèi)者的需求，徹底改變?cè)?jīng)那種“跟者感覺走”的狀態(tài)，走出直覺猜測(cè)消費(fèi)者的需求的局面。
企業(yè)由此迫切需要建立利用內(nèi)源數(shù)據(jù)以及外源數(shù)據(jù)的機(jī)制，全渠道了解消費(fèi)者的需求，使用多重分析法，例如聯(lián)合分析法，來確定消費(fèi)者對(duì)與產(chǎn)品某種特點(diǎn)的支付意愿，了解使產(chǎn)品搶占市場(chǎng)的重要產(chǎn)品特征，從而改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品提供相應(yīng)的改造升級(jí)的明確方向和規(guī)格參數(shù)。
2、打通生產(chǎn)豎井
豎井有兩層含義。首先是信息和數(shù)據(jù)的孤島。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷了過去20年的信息化建設(shè)，形成了大量的，種類繁多的大型應(yīng)用。每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都有自己的數(shù)據(jù)，與組織結(jié)構(gòu)的豎井相輔相成，逐步形成了我們今天看到的信息獨(dú)島。
其次，豎井是對(duì)于組織部門的一種比喻，這種組織部門有自己的管理團(tuán)隊(duì)和人才，但缺乏與其他組織單位合作或交流的動(dòng)機(jī)與需求。跨越豎井是當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷面臨的重大挑戰(zhàn)之一。重塑企業(yè)架構(gòu)是必由之路。我們必須改變妨礙消費(fèi)者體驗(yàn)的組織結(jié)構(gòu)，建立基于消費(fèi)者的意愿，去改變組織結(jié)構(gòu)，去影響消費(fèi)者與品牌打交道的方式。通過接觸其他文化、改變先前的設(shè)想，并且要去除聯(lián)想障礙，來實(shí)現(xiàn)各渠道創(chuàng)造無縫體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)的先進(jìn)架構(gòu)，例如大數(shù)據(jù)湖，可以讓跨部門，跨公司，跨地域，甚至跨行業(yè)的相關(guān)組織，在共同遵循的數(shù)據(jù)治理框架下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者與制造工程師可以共享數(shù)據(jù)，模擬實(shí)驗(yàn)以測(cè)試不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，部件與相應(yīng)供應(yīng)商的選擇，并計(jì)算出相關(guān)的成本，以促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，測(cè)試。實(shí)現(xiàn)信息與情報(bào)的融通。
3、產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)
產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)的多為有形產(chǎn)品，而服務(wù)型企業(yè)生產(chǎn)的多為無形的產(chǎn)品。無論有形，無形或是把產(chǎn)品服務(wù)化的企業(yè)，其最終的目的都是以通過服務(wù)來增加利潤(rùn)，并且在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)差異性。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)是明確企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)與特點(diǎn)的過程，這個(gè)過程復(fù)雜且代價(jià)高。生產(chǎn)成本的80%左右是受到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的決策影響。因此，如何提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策是所有企業(yè)家和管理者的共同挑戰(zhàn)。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)并且生產(chǎn)出消費(fèi)著需要的產(chǎn)品的旅程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的設(shè)定和生產(chǎn)要素，跟流程、工藝、市場(chǎng)，消費(fèi)習(xí)慣，銷售策略，區(qū)域，氣候等等都有千絲萬縷的關(guān)系，數(shù)字化能夠幫我把這個(gè)輪廓勾勒出來。利用大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，將數(shù)字勾勒出來的消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)化成為有形的產(chǎn)品特點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)共享數(shù)據(jù)，共同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)和調(diào)整。