企業(yè)減少營(yíng)銷成本的同時(shí)做到360度營(yíng)銷，降低業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)成本，賦能、提高營(yíng)銷效率。總體而言，電信大數(shù)據(jù)沉淀了海量用戶7個(gè)維度的信息：1維用戶真實(shí)ID（基本信息）、1維行為數(shù)據(jù)（通信行為、互聯(lián)網(wǎng)行為、消費(fèi)行為、投訴行為、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、反饋行為）、1維社交數(shù)據(jù)、1維時(shí)間數(shù)據(jù)和3維空間數(shù)據(jù)（室外宏基站定位和室內(nèi)微基站定位）。通過(guò)對(duì)7維用戶數(shù)據(jù)建模，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在3個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方向的升級(jí)：用戶洞察、網(wǎng)絡(luò)洞察和數(shù)據(jù)開(kāi)放。如圖1所示，電信大數(shù)據(jù)平臺(tái)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一自動(dòng)化管理，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)了解”和“三個(gè)提升”，即了解用戶、了解產(chǎn)品（服務(wù)和渠道）、了解網(wǎng)絡(luò)，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率、提升決策準(zhǔn)確率和提升自動(dòng)化率（數(shù)據(jù)化→信息化→智能化）。

 

 

圖 1 電信大數(shù)據(jù)平臺(tái)的目標(biāo)

全生命周期的用戶洞察是電信大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，目標(biāo)是改善用戶體驗(yàn)，提升營(yíng)銷效率，從而沉淀更多用戶的行為數(shù)據(jù)作為反饋。以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)洞察有助于提升運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的投資效率，改善用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，并降低運(yùn)營(yíng)成本。面向全行業(yè)的數(shù)據(jù)開(kāi)放的重點(diǎn)是利用電信大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，使其能提供面向全行業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)，例如幫助行業(yè)客戶進(jìn)行獲客、營(yíng)銷、選址分析、人流量檢測(cè)、區(qū)域價(jià)值規(guī)劃等。然而，在3個(gè)業(yè)務(wù)方向的升級(jí)都急需強(qiáng)有力的電信大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)支撐，這將面臨9個(gè)方面的技術(shù)挑戰(zhàn)，分別是特征工程、預(yù)測(cè)算法、根本原因分析、實(shí)時(shí)分析、時(shí)空數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理、多媒體數(shù)據(jù)挖掘、圖數(shù)據(jù)挖掘和隱私保護(hù)。本文重點(diǎn)描述這些技術(shù)挑戰(zhàn)的來(lái)源和可能的解決方案，討論如何構(gòu)建高效的電信大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

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