◎用戶畫像基本成型
該階段可以說是二階段的一個深入,要把用戶的基本屬性(年齡、性別、地域)、購買能力、行為特征、興趣愛好、心理特征、社交網(wǎng)絡(luò)大致地標簽化。
為什么說是基本成型?因為用戶畫像永遠也無法100%地描述一個人,只能做到不斷地去逼近一個人,因此,用戶畫像既應(yīng)根據(jù)變化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不斷修正,又要根據(jù)已知數(shù)據(jù)來抽象出新的標簽使用戶畫像越來越立體。
關(guān)于“標簽化”,一般采用多級標簽、多級分類,比如第一級標簽是基本信息(姓名、性別),第二級是消費習慣、用戶行為;第一級分類有人口屬性,人口屬性又有基本信息、地理位置等二級分類,地理位置又分工作地址和家庭地址的三級分類。
◎數(shù)據(jù)可視化分析
這是把用戶畫像真正利用起來的一步,在此步驟中一般是針對群體的分析,比如可以根據(jù)用戶價值來細分出核心用戶、評估某一群體的潛在價值空間,以作出針對性的運營。如圖:
◎后記:
這里只寫了用戶畫像的構(gòu)建流程和一些原理,下次有時間我會寫篇關(guān)于大數(shù)據(jù)平臺的實踐文章,并說一下一些行為模型的算法原理,有興趣的朋友可以關(guān)注下。
文/我勒個矗(簡書作者)