我們試著想想,當(dāng)購物、教育、醫(yī)療都已經(jīng)要求在大數(shù)據(jù)、移動網(wǎng)絡(luò)支持下的個性化的時代,創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生命之源,我們還有什么理由還要求企業(yè)員工遵循工業(yè)時代的規(guī)則,強調(diào)那種命令式集中管理、封閉的層級體系和決策體制嗎?當(dāng)個體的人都可以通過佩戴各種傳感器,搜集各種來自身體的信號來判斷健康狀態(tài),那樣企業(yè)也同樣需要配備這樣的傳感系統(tǒng),來實時判斷其健康狀態(tài)的變化情況。
今天信息時代機器的性能,更多決定于芯片,大腦的存儲和處理能力,程序的有效性。因而管理從注重系統(tǒng)大小、完善和配合,到注重人,或者腦力的運用,信息流程和創(chuàng)造性,以及職工個性滿足、創(chuàng)造力的激發(fā)。
在企業(yè)管理的核心因素中,大數(shù)據(jù)技術(shù)與其高度契合。管理最核心的因素之一是信息搜集與傳遞,而大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和實質(zhì)在于大數(shù)據(jù)內(nèi)部信息的關(guān)聯(lián)、挖掘,由此發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值。兩者在這一特征上具有高度契合性,甚至可以標(biāo)稱大數(shù)據(jù)就是企業(yè)管理的又一種工具。因為對于任何企業(yè),信息即財富,從企業(yè)戰(zhàn)略著眼,利用大數(shù)據(jù),充分發(fā)揮其輔助決策的潛力,可以更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)在各行各業(yè)滲透著,并漸漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。數(shù)據(jù)分析挖掘不僅本身能幫企業(yè)降低成本:比如庫存或物流,改善產(chǎn)品和決策流程,尋找到并更好的維護客戶,還可以通過挖掘業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的中間數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸因素,找到改善流程效率,降低成本的關(guān)鍵點,從而優(yōu)化流程,提高服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門傳遞分享,還可以提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率。
四、大數(shù)據(jù)變革商業(yè)模式催生產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
在大數(shù)據(jù)時代,以利用數(shù)據(jù)價值為核心,新型商業(yè)模式正在不斷涌現(xiàn)。能夠把握市場機遇、迅速實現(xiàn)大數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè),將在IT發(fā)展史上書寫出新的傳奇。
大數(shù)據(jù)讓企業(yè)能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù),改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),以及發(fā)明全新的業(yè)務(wù)模式。回顧IT歷史,似乎每一輪IT概念和技術(shù)的變革,都伴隨著新商業(yè)模式的產(chǎn)生。如個人電腦時代微軟憑借操作系統(tǒng)獲取了巨大財富,互聯(lián)網(wǎng)時代谷歌抓住了互聯(lián)網(wǎng)廣告的機遇,移動互聯(lián)網(wǎng)時代蘋果則通過終端產(chǎn)品的銷售和應(yīng)用商店獲取了高額利潤。
縱觀國內(nèi),以金融業(yè)務(wù)模式為例,阿里金融基于海量的客戶信用數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù),建立了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模型和一套信用體系,打破了傳統(tǒng)的金融模式,使貸款不再需要抵押品和擔(dān)保,而僅依賴于數(shù)據(jù),使企業(yè)能夠迅速獲得所需要的資金。阿里金融的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,變革了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,對傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。
還有,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效的幫助企業(yè)整合、挖掘、分析其所掌握的龐大數(shù)據(jù)信息,構(gòu)建系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)體系,從而完善企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)和管理機制;同時,伴隨消費者個性化需求的增長,大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用開始逐步顯現(xiàn),已經(jīng)開始并正在改變著大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展途徑及商業(yè)模式。如大數(shù)據(jù)可以完善基于柔性制造技術(shù)的個性化定制生產(chǎn)路徑,推動制造業(yè)企業(yè)的升級改造;依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以建立現(xiàn)代物流體系,其效率遠超傳統(tǒng)物流企業(yè);利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可多維度評價企業(yè)信用,提高金融業(yè)資金使用率,改變傳統(tǒng)金融企業(yè)的運營模式等。
過去,小企業(yè)想把商品賣到國外要經(jīng)過國內(nèi)出口商、國外進口商、批發(fā)商、商場,最終才能到達用戶手中,而現(xiàn)在,通過大數(shù)據(jù)平臺可以直接從工廠送達到用戶手中,交易成本只是過去的十分之一。以我們熟悉的網(wǎng)購平臺淘寶為例,每天有數(shù)以萬計的交易在淘寶上進行,與此同時相應(yīng)的交易時間、商品價格、購買數(shù)量會被記錄,更重要的是,這些信息可以與買方和賣方的年齡、性別、地址、甚至興趣愛好等個人特征信息相匹配。運用匹配的數(shù)據(jù),淘寶可以進行更優(yōu)化的店鋪排名和用戶推薦;商家可以根據(jù)以往的銷售信息和淘寶指數(shù)進行指導(dǎo)產(chǎn)品供應(yīng)、生產(chǎn)和設(shè)計,經(jīng)營活動成本和收益實現(xiàn)了可視化,大大降低了風(fēng)險,賺取更多的錢;而與此同時,更多的消費者也能以更優(yōu)惠的價格買到了更心儀的產(chǎn)品。
維克托曾預(yù)言2020年,大數(shù)據(jù)時代就會真正來臨。在那個時候,最經(jīng)常會用到的應(yīng)用就是個性化生活所需要的,尤其是智能手機的應(yīng)用。