2014年4月20日，在“改變的年代：現(xiàn)實與遠(yuǎn)見”中國綠公司年會的“大數(shù)據(jù)”變革企業(yè)經(jīng)營與管理圓桌論壇上，蔣錫培、劉積仁、王均豪、馮軍、王文京等企業(yè)家島鄰，就大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營和管理都會帶來哪些變革，又會帶來哪些管理模式和商業(yè)創(chuàng)新等問題進(jìn)行了分享。
以下為現(xiàn)場發(fā)言實錄摘編：
王文京（用友軟件股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官）：大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營和管理都會帶來哪些變革，或者帶來哪些管理模式和商業(yè)創(chuàng)新？
劉積仁（東軟集團(tuán)股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官，正和島島鄰）：大數(shù)據(jù)和經(jīng)營之間的關(guān)系，肯定是創(chuàng)造價值，創(chuàng)造過程中有個特點，第一是它的準(zhǔn)確性，通過這些數(shù)據(jù)分析能夠準(zhǔn)確的識別目標(biāo)，包括誰是你的客戶，客戶的屬性，是男的還是女的，今天買什么，明天可能買什么，過去消費習(xí)慣等，為你很快、很準(zhǔn)確的掌握客戶十分重要。大數(shù)據(jù)不是大，是有意義的意思，當(dāng)你獲得更多有意義的數(shù)據(jù)、大的數(shù)據(jù)，這是判斷基礎(chǔ)。第二個基礎(chǔ)，當(dāng)這些數(shù)據(jù)來自于跨越了某一個行業(yè)的界限的時候，使得這個數(shù)據(jù)的價值更加大，一個人天天到酒吧的信息和到醫(yī)院彩超做了肝的掃描的信息結(jié)合在一起，是可以判定出他肝的問題是喝酒造成的還是別的問題造成的。這個關(guān)聯(lián)性，現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)都是孤島，當(dāng)這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)越來越聯(lián)系起來的時候，這個問題就使得我們的判斷更加準(zhǔn)確。
還有一個特點，每個人主動的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的時代。這個事很多人不認(rèn)同，我對數(shù)據(jù)不是主動的控制，肯定是別人給我收集的，你就不用信用卡，不拿手機，不用導(dǎo)航，不跟人家打電話，不在網(wǎng)上發(fā)微博，把所有東西都關(guān)了，你就不是貢獻(xiàn)者，只要你開了，一定是貢獻(xiàn)者。在社會平臺上，個人主動暴露信息的行為，已經(jīng)變成了一種交易。如果行業(yè)之間的數(shù)據(jù)界限被打破，就可以精準(zhǔn)到人的性別、年齡、消費行為，過去和未來，通過大數(shù)據(jù)能算準(zhǔn)客戶的消費行為。
如果能做一家公司，它對數(shù)據(jù)敏感了，對它的創(chuàng)造價值的大數(shù)據(jù)機會掌握了，就應(yīng)該把大數(shù)據(jù)當(dāng)做銷售的手段。低成本，就是節(jié)省錢的手段，是你能夠用最短的時間，快速的收取客戶群體的手段，這些如果能掌握清楚，對企業(yè)有極大的好處。
忽略了數(shù)據(jù)，就忽略了成本，忽略了速度，忽略了精準(zhǔn)，當(dāng)然你也就沒戲了。
王均豪（均瑤集團(tuán)總裁）：未來，大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)從戰(zhàn)略角度更準(zhǔn)確的預(yù)見未來，或者從市場營銷階段，更精準(zhǔn)的營銷客服，這是大數(shù)據(jù)對我們整個企業(yè)之間息息相關(guān)的很重要的數(shù)據(jù)。拿到大數(shù)據(jù)之后，還要分析，我相信未來大數(shù)據(jù)的分析師這個職業(yè)會很火。
1990年包飛機的時候，那時什么數(shù)據(jù)也沒有，我跟我哥（王均瑤）在房間里按計算器按了一個通宵，大概算一算溫州有多少人在湖南，也是用的大數(shù)據(jù)，當(dāng)然準(zhǔn)確率有偏差，但是通過各方面的努力還是做起來。后來有市場調(diào)研公司出來，當(dāng)然通過電話訪問也好，入門訪問也好，采集了很多行業(yè)需要的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確率也沒有那么精準(zhǔn)。
現(xiàn)在這些大數(shù)據(jù)，無形當(dāng)中自己的行為習(xí)慣是真實流露的，今天買什么東西是真實的，這些數(shù)據(jù)絕對是準(zhǔn)確的，最重要的就是企業(yè)如何把它精準(zhǔn)使用。如果真的要準(zhǔn)確，應(yīng)該把行業(yè)數(shù)據(jù)或者把政府的數(shù)據(jù)納入進(jìn)來，一起去思考。我們下面有家公司做個人征信系統(tǒng)，把政府各個部門所有的公民信息集合起來，然后做一個征信系統(tǒng)，改變中國以后誠信社會的問題，以后不誠信，這個數(shù)據(jù)馬上就體現(xiàn)出來了。有些中小企業(yè)可能用不上，但是要把公共數(shù)據(jù)如何趕緊對接進(jìn)去，這是必須要做的，打個比方，上海已經(jīng)開始做征信系統(tǒng)，在上海的企業(yè)，如何把上海的消費者用征信系統(tǒng)，這是必須對接的。
蔣錫培（遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席）：不管信不信大數(shù)據(jù)，它已經(jīng)到了我們身邊。作為企業(yè)的人來講，必須去面對它，接受它，讓所有的人理解，這是不可改變的趨勢；第二，怎樣用它？因為做企業(yè)，信息就是財富，現(xiàn)在叫數(shù)據(jù)就是財富。
遠(yuǎn)東有志于成為一家全球能效管理專家的企業(yè)，也有志于成為全球投資管理專家的企業(yè)，這兩個定位毫無疑問，需要有數(shù)據(jù)的支撐。我投什么樣的企業(yè)，要了解這個行業(yè)、這個企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營成果，未來空間，客戶群體等。遠(yuǎn)東要跟電子商務(wù)融合，現(xiàn)在的平臺有大量的交易數(shù)據(jù)，有材料交易的，有產(chǎn)品交易的，少不了。還有我感覺現(xiàn)在想到了，但有些還要做到，特別是政府要做到的。宜興是全國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，每年在數(shù)據(jù)方面的投資有好幾個億，這是政府要投的，不包括企業(yè)，怎樣做一個智慧城市？當(dāng)了解到宜興在這方面已經(jīng)很超前的時候，他們感覺盡管如此，后面要做的事情很多，但是有一點，衛(wèi)生部門做衛(wèi)生部門的事情，公安做公安的事情，教育做教育的事情，所有的數(shù)據(jù)并沒有做到一卡通，那個時候我想為什么不能有一個部門來扎口呢？為什么還有這么多壁壘呢？